AOFAFX自動電話語音上報信息調度中心系統(tǒng)可定制化呼叫解決方案。以沈陽某事業(yè)單位信息與技術部科長的陽煤煤層調度中心系統(tǒng)為例說明如下：
功能要求是要滿足以下9點：
1.各站點預設電話打入后，自動進入上報數據流程，非預設電話呼入直接接入人工坐席；
2.自動識別電話號碼判斷電話號碼所對應站點，通過識別上報人員編號識別信息報送人員信息，上報站點數據信息存入數據庫；
3. 陽煤煤層調度中心現有17各站點電話為系統(tǒng)預設號碼，分布于不同地域，要能支持不同地域、不同電話接入到系統(tǒng)；
4.當有用戶操作錯誤或按錯鍵，能夠判斷的錯誤操作，系統(tǒng)會自動提醒“操作錯誤，請重新輸入”；如2次輸入還是錯誤則自動掛機；
5.支持通過修改系統(tǒng)配置文件，來更改上報站點名稱、電話號碼、人員姓名及對應編號、各站點上報配置信息內容等；
6.用戶管理可通過添加、刪除、編輯人員；系統(tǒng)管理可通過接口管理各個站點對應數據正常范圍值、上報數據內容、編輯站點電話。
7.在數據上報過程中有輸入數據格式錯誤或超出正常值范圍（正常值范圍客戶提供）系統(tǒng)會自動提醒：輸入錯誤，請重新輸入，如第2次輸入還是錯誤，則系統(tǒng)會將錯誤數據記入數據庫，并在該數據前加“異”字作為異常數據標志；
8.設備提供用戶二次開發(fā)接口，系統(tǒng)預設電話操作（電話回撥）、數據庫操作接口（讀取、修改、刪除）；
9．調度中心支持外線電話、內線混用，且外線電話于內線電話之間不能通話；
對以上9點需求，AOFAX金恒科技以從事20年電話呼叫中心智能 辦公系統(tǒng)的金博士帶領團隊成功給出了滿意的解決方案：
一、數字信息上報流程：
二、數字信息站點上報詳細信息：
。。。。。。
截止昨日，該調度中心系統(tǒng)成功完美實施運行已滿一年中無任何異常。穩(wěn)定性安全性超高，更多行業(yè)電話呼叫中心智能化定制解決方案請登錄www.AOFAX88.com咨詢。價格美麗，方案成熟。
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