一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢服務(wù)的過程中，暴露出的問題比較突出。 主要體現(xiàn)如下方面：
1.電話咨詢業(yè)務(wù)在招生錄取階段比較集中導(dǎo)致話務(wù)量驟增，而服務(wù)手段單一，全部局限于人工受理，致使招辦工作人員超負(fù)荷工作，加之沒有有效的服務(wù)監(jiān)控手段，無法保障服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量。
2.某些業(yè)務(wù)，如：成績查詢、錄取狀態(tài)、收費標(biāo)準(zhǔn)、招生簡章、院校簡介等比較統(tǒng)一規(guī)范的信息，無法實現(xiàn)自動查詢服務(wù)，全部由人工解答，無法提高效率。
不能提供24小時全天候服務(wù)，受人力資源限制，僅限于工作時間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)，造成大量生源的流失。
3.招生信息數(shù)據(jù)存儲分散，數(shù)據(jù)共享較差，提供的信息不統(tǒng)一、不準(zhǔn)確及不完整，致使不同的人員或相同的人在不同的時間提供的服務(wù)信息和質(zhì)量有所不同。
4.所有電話通話均無進行錄音，投訴事件產(chǎn)生時，無法還原現(xiàn)場，致使責(zé)任區(qū)分難度加大。
5.提供的業(yè)務(wù)服務(wù)沒有統(tǒng)一、規(guī)范登記管理，業(yè)務(wù)登記數(shù)據(jù)分散且不完整，不能對業(yè)務(wù)咨詢及受理的數(shù)據(jù)進行有效地挖掘分析及決策管理
為此AOFAX為高校招生提供了成熟的解決方案：
招生熱線呼叫中心系統(tǒng)，運用現(xiàn)代計算機、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理等信息技術(shù)和手段，建立一套“全天候”、“一口對外”的現(xiàn)代化服務(wù)體系，即考生只要通過統(tǒng)一的特服號碼，利用高效的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結(jié)合的服務(wù)體系，為考生提供一整套方便、實用、全面、標(biāo)準(zhǔn)及高效的現(xiàn)代化服務(wù)手段，實現(xiàn)招生咨詢及受理、考生信息查詢、信息創(chuàng)建、回訪反饋、錄取通知、投訴舉報、統(tǒng)計分析及決策等整體解決方案，實現(xiàn)招生過程控制的信息化、流程化、精細(xì)化和可視化管理，大大降低招生成本、提升服務(wù)形象。
2.建立的招生熱線呼叫中心系統(tǒng)，提供電話、傳真、短信、E-Mail等多種高效的服務(wù)渠道。系統(tǒng)提供7×24招生熱線服務(wù)，極大地改善了以前的招生咨詢電話難以打進和人工服務(wù)態(tài)度差的老大難問題，把以前學(xué)校招生部門的咨詢?nèi)藛T從日常煩瑣的咨詢中地解放出來，提供良好的服務(wù)，極大提高了學(xué)院的形象，更重要的是為學(xué)院帶來更大的生源。
3.AOFAX招生熱線電話呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)，進一步加強了學(xué)院信息化和公共咨詢服務(wù)工作，提高了公共服務(wù)水平，向用戶提供一個統(tǒng)一、高效的咨詢服務(wù)平臺。
4.此外，AOFAX招生熱線呼叫中心系統(tǒng)還可以提供接口便于與其他辦公軟件系統(tǒng)對接做二次開發(fā)工作。
AOFAX招生熱線呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)主要包括：通訊統(tǒng)計與控制平臺、ACD排隊及話務(wù)分配、IVR交互式自動語音、mp3錄音與留言、AutoFax 自動傳真、PBX智能交換、Email郵件服務(wù)、SMS短信息、Web服務(wù)、DB數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等構(gòu)成。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內(nèi)物流快遞公司客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動彈出客戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務(wù)受理、知識庫及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿意度，增強學(xué)生對教育培訓(xùn)機構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務(wù)公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評。
人們向企業(yè)買東西、了解咨詢、投訴，或者企業(yè)向客戶推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，都用到了電話，如何更好的利用電話，讓電話更好的為企業(yè)為服務(wù)，在這樣的背景下，AOFAX呼叫中心電話系統(tǒng)應(yīng)運而生。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
