技術(shù)驅(qū)動(dòng)，肯耐珂薩的品牌蝶變

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肯耐珂薩是一家老牌的人力資源服務(wù)供應(yīng)商,擁有近20多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。。技術(shù)為王是肯耐珂薩的企業(yè)基因,在不斷創(chuàng)新中,肯耐珂薩成為行業(yè)的領(lǐng)軍者,完成了品牌蝶變。

技術(shù)驅(qū)動(dòng),刷新品牌認(rèn)知

肯耐珂薩深耕人力資源服務(wù)行業(yè)多年,正是依托于強(qiáng)大的技術(shù)力量,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新,刷新客戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

技術(shù)對(duì)人力資源行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不是一帆風(fēng)順,將會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)。人力資源管理范疇廣泛,從人的選、用、育、留,人才發(fā)展,再到組織發(fā)展,只是某一個(gè)單點(diǎn)的數(shù)字化,并不意味著實(shí)現(xiàn)了整體的數(shù)字化。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不僅僅是流程、表單的數(shù)字化,更是把人力資源管理的內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、方法論、實(shí)踐案例實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

人力資源管理數(shù)字化產(chǎn)生了關(guān)于企業(yè)的海量數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,指引管理者更加清晰企業(yè)運(yùn)作的方向。進(jìn)一步結(jié)合人工智能技術(shù),推動(dòng)企業(yè)在人才招聘、人才發(fā)展、組織發(fā)展等方面的提升。

在此背景下,肯耐珂薩不斷完善閉環(huán)產(chǎn)品矩陣,發(fā)揮多場(chǎng)景的集成能力,通過(guò)X Galaxy云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)將組織和員工數(shù)據(jù)以新方式相連接,打通多模塊數(shù)據(jù)鏈接,為企業(yè)打造“人-場(chǎng)景-數(shù)據(jù)”的管理閉環(huán)。

2013年,肯耐珂薩將已有的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),如招聘、人才測(cè)評(píng)、人才管理、組織診斷等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,推出人力資本云管理系統(tǒng)VX HCM。經(jīng)過(guò)數(shù)次迭代,全新一代的VX HCM擁有人事管理云、招聘管理云、人才管理云和組織發(fā)展云四層完整的產(chǎn)品架構(gòu)體系,并且這四層架構(gòu)體系之間形成閉環(huán),貫穿企業(yè)組織診斷建設(shè)及員工個(gè)體“選用育留”全生命周期管理。VX HCM可以幫助企業(yè)用全方位的視角更好地解決組織、了解個(gè)體,促進(jìn)組織和人的不斷良性循環(huán),實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)結(jié)果的達(dá)成。

除了人力資本管理系統(tǒng)VX-HCM,肯耐珂薩還推出了組織能力智能AI系統(tǒng)、超輕智能云學(xué)習(xí)平臺(tái)麥朵、移動(dòng)學(xué)習(xí)支持云平臺(tái)KTouch、等多個(gè)科技產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)形成了肯耐珂薩以技術(shù)為核心的品牌形象,進(jìn)一步助力肯耐珂薩快速擴(kuò)張。2017年5月,肯耐珂薩獲國(guó)內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)2億元B輪融資。緊接著2018年1月,肯耐珂薩獲得君聯(lián)資本領(lǐng)投的1.5億元B+輪融資。

在資本助力下,肯耐珂薩陸續(xù)收購(gòu)或投資業(yè)內(nèi)優(yōu)秀公司,積極打造人力資本管理SaaS服務(wù)生態(tài)體系?？夏顽嫠_與一些優(yōu)秀的人力資源行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行深度合作,打破數(shù)據(jù)壁壘,避免信息孤島。2019年,肯耐珂薩戰(zhàn)略投資勞動(dòng)力工時(shí)管理云服務(wù)商——上海勞勤,共同推出了針對(duì)解決勞動(dòng)力管理問(wèn)題的“肯勤寶”。

除了打造同業(yè)生態(tài),肯耐珂薩還與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作。騰訊發(fā)布的SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”,整合了騰訊云、企業(yè)微信、騰訊SaaS加速器、騰訊位置服務(wù)等內(nèi)部資源,聯(lián)合外部40余家SaaS企業(yè),旨在共建生態(tài),推動(dòng)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)快速發(fā)展。肯耐珂薩作為騰訊在人力資本管理領(lǐng)域的核心伙伴,與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一同為企業(yè)人力資本管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施者,提供更高效、更智慧的數(shù)字化解決方案。

值得一提的是,肯耐珂薩是目前國(guó)內(nèi)極少數(shù)、同時(shí)獲得人力資源服務(wù)許可、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的高新技術(shù)企業(yè),這為肯耐珂薩發(fā)展各類線上服務(wù)了提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。目前,肯耐珂薩服務(wù)的企業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、汽車、金融、醫(yī)療醫(yī)藥、房地產(chǎn)、消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè),業(yè)務(wù)和產(chǎn)品榮獲國(guó)內(nèi)外90余個(gè)大獎(jiǎng)。

，IP,構(gòu)建品牌專業(yè)度

據(jù)肯耐珂薩副總裁樓俊梁先生介紹,中國(guó)企業(yè)正處于快速發(fā)展的變革期,企業(yè)中的人力資源管理者是一群熱愛(ài)學(xué)習(xí)的群體,他們希望了解人力資源管理的前沿研究,也希望獲得人力資源管理大師對(duì)行業(yè)的洞察。肯耐珂薩了解到人力資源管理者對(duì)學(xué)習(xí)的需求后,決定從內(nèi)容發(fā)力,提升品牌的專業(yè)度。

楊國(guó)安教授是世界杰出的華人管理大師之一、中歐國(guó)際工商學(xué)院終身，教學(xué)榮譽(yù)獎(jiǎng)獲得者、“楊三角”理論的創(chuàng)始人。2016年,楊國(guó)安教授就任肯耐珂薩研究院榮譽(yù)院長(zhǎng),指導(dǎo)肯耐珂薩研究院的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃。

攜手楊國(guó)安教授之后,肯耐珂薩還與多位人力資源領(lǐng)域內(nèi)的大師合作,如被譽(yù)為“現(xiàn)代人力資源管理之父的戴維•尤里奇,“企業(yè)生命周期”理論創(chuàng)始人伊查克•愛(ài)迪思,全球，的管理大師拉姆•查蘭等,推出多場(chǎng)“大師課”,發(fā)布《組織革新》等新書。

自2016年起,由肯耐珂薩、騰訊咨詢、楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟共同發(fā)起的“中國(guó)組織能力調(diào)研”,通過(guò)運(yùn)用“楊三角”理論,對(duì)標(biāo)數(shù)個(gè)行業(yè)、千余家企業(yè),進(jìn)行組織健康大體檢,累積收到各行業(yè)頭部企業(yè)數(shù)據(jù)5,000萬(wàn)條以上,并連續(xù)5年發(fā)布《中國(guó)企業(yè)組織能力調(diào)研白皮書》,連續(xù)4年舉辦“中國(guó)組織能力調(diào)研報(bào)告解讀大會(huì)”。組織能力調(diào)研擴(kuò)展了肯耐珂薩的客戶群,越來(lái)越多的企業(yè)高層參考組織能力數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策。

除了《中國(guó)企業(yè)組織能力調(diào)研白皮書》,《敬業(yè)度大數(shù)據(jù)白皮書》也是肯耐珂薩推出的重磅內(nèi)容服務(wù)之一。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),肯耐珂薩在業(yè)界中，解析出敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)要素與終值的中間層。

肯耐珂薩用自有積累的1,030萬(wàn)敬業(yè)度調(diào)研大數(shù)據(jù),結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,對(duì)員工敬業(yè)度和驅(qū)動(dòng)因素的概念及關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證測(cè)量,據(jù)此構(gòu)建了含有“自上而下”與“自下而上”兩大視角的敬業(yè)度模型,其中，、企業(yè)文化、戰(zhàn)略明晰、信息能力、薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展是直接或間接影響員工敬業(yè)度最為明顯的六大因素。

在對(duì)敬業(yè)度研究中,肯耐珂薩基于機(jī)器學(xué)習(xí),獲得了一個(gè)全新的發(fā)現(xiàn):判別特殊群體,并預(yù)測(cè)特殊群體的敬業(yè)度特征。這一發(fā)現(xiàn)將為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略提供參考價(jià)值,幫助企業(yè)針對(duì)不同員工實(shí)行個(gè)性化政策,從而讓敬業(yè)度培養(yǎng)有的放矢。

通過(guò)白皮書和大師課等一系列內(nèi)容服務(wù),肯耐珂薩幫助企業(yè)人力資源管理者洞察人力資源前沿與趨勢(shì),推動(dòng)中國(guó)人力資源管理水平的發(fā)展與進(jìn)步。

與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式

肯耐珂薩的品牌營(yíng)銷方式與時(shí)俱進(jìn),線上線下相互融合。在由肯耐珂薩舉辦的2018用戶生態(tài)峰會(huì)上,肯耐珂薩進(jìn)行了營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,為參會(huì)人員打造一個(gè)沉浸式展覽。

肯耐珂薩取消了傳統(tǒng)的展示行為,沒(méi)有背景板,也沒(méi)有站在桌子前為客戶介紹產(chǎn)品的工作人員。肯耐珂薩打造了一個(gè)互動(dòng)式的HR職場(chǎng)“加油站”,六臺(tái)“加油機(jī)”覆蓋組織與人才管理的全生命周期,通過(guò)場(chǎng)景化展區(qū)+線上小程序的立體方式,提供生動(dòng)的、沉浸式的互動(dòng)交流,展現(xiàn)了智慧協(xié)作、智慧招聘、智慧學(xué)習(xí)、智慧發(fā)展的生態(tài)科技應(yīng)用。

肯耐珂薩的展臺(tái)是用對(duì)插式的積木組合而成的柜臺(tái)組,在柜臺(tái)組上面放置顯示器?？夏顽嫠_專門為2018用戶生態(tài)峰會(huì)開(kāi)發(fā)了小程序,關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的介紹全部輸入系統(tǒng)里。參會(huì)人員對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品感興趣,打開(kāi)微信,掃描二維碼,顯示器會(huì)自動(dòng)播放產(chǎn)品介紹。在嘉賓演講分享區(qū),通過(guò)定位和時(shí)間相結(jié)合的打卡系統(tǒng),參會(huì)人員可以參加學(xué)習(xí)打卡活動(dòng)。參會(huì)人員當(dāng)天的學(xué)習(xí)行為,都會(huì)被系統(tǒng)記錄下來(lái),形成個(gè)人專屬的學(xué)習(xí)地圖。

隨著年輕一代進(jìn)入職場(chǎng),肯耐珂薩順應(yīng)客戶群年輕化的趨勢(shì),通過(guò)微信、抖音、今日頭條等流量平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。在測(cè)評(píng)方面,肯耐珂薩將人物解讀與年輕人喜愛(ài)的影視、動(dòng)漫、游戲相結(jié)合,并在微信平臺(tái)提供花費(fèi)10分鐘左右的簡(jiǎn)易版測(cè)評(píng)體驗(yàn),便捷有趣,較好地滿足年輕客戶群的需求。

在線下?tīng)I(yíng)銷方面,肯耐珂薩貼近人力資源管理者的需求,與蒙牛、耐克、諾心、FlowerPlus等多個(gè)品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。了解到人力資源管理者多為女士,肯耐珂薩推出了圣誕節(jié)化妝、生日送蛋糕,三八節(jié)送鮮花等多個(gè)活動(dòng),展現(xiàn)出肯耐珂薩在“硬實(shí)力”之下的“暖心”舉動(dòng)。

升級(jí)服務(wù),提升客戶體驗(yàn)

面向企業(yè)市場(chǎng)不同于面向消費(fèi)者市場(chǎng),企業(yè)的購(gòu)買決策需要縝密周全的思考過(guò)程。對(duì)于人力資源行業(yè)而言更是如此,企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中更趨于謹(jǐn)慎。近年來(lái),HR SaaS產(chǎn)品的采購(gòu)權(quán)開(kāi)始從首席信息官或者IT人士轉(zhuǎn)移到各個(gè)終端使用者,越來(lái)越多的企業(yè)注重員工在使用HR SaaS系統(tǒng)中的體驗(yàn)度。為了增加客戶購(gòu)買旅程中的觸點(diǎn),肯耐珂薩將，發(fā)力提升客戶體驗(yàn)。

提升客戶體驗(yàn)前提是要進(jìn)行準(zhǔn)確地分析客戶需求。企業(yè)選用HR SaaS服務(wù)的第一訴求是能否解決具體的業(yè)務(wù)需求,達(dá)成個(gè)人或企業(yè)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。真正的HR SaaS 不僅僅是軟件或工具,不能只停留在功能,人力資源服務(wù)公司最終向客戶呈現(xiàn)的產(chǎn)品應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán),讓客戶享受多快好省的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜的體統(tǒng),“一招鮮,吃遍天”是不存在的。肯耐珂薩堅(jiān)持“科學(xué)方法論+前沿技術(shù)+，服務(wù)”三位一體的核心理念,逐步豐富和打磨每一個(gè)模塊的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品變得越來(lái)越智能,提高交付友好程度,從而為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

其次,肯耐珂薩在提高服務(wù)的專業(yè)度上發(fā)力。肯耐珂薩的市場(chǎng)部與銷售部是共生關(guān)系,分工明確,聯(lián)系緊密。市場(chǎng)部最早與客戶接觸,挖掘客戶需求,贏得客戶心智,培育銷售線索,有利于銷售部更精準(zhǔn)地解決客戶的需求,創(chuàng)造商機(jī),鋪開(kāi)市場(chǎng)。作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司,肯耐珂薩將簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,借助科技實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,讓銷售人員釋放出大量時(shí)間用來(lái)研究客戶,解決客戶當(dāng)下最需要解決的痛點(diǎn)。依托強(qiáng)大的平臺(tái)支撐,肯耐珂薩市場(chǎng)部門和銷售部門共生的模式非常適合規(guī)?；髽I(yè)的運(yùn)作。

在新產(chǎn)品的宣傳上,肯耐珂薩減少了銷售人員對(duì)客戶單純的言語(yǔ)介紹,而是為客戶提供上手體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在數(shù)字化人才盤點(diǎn)產(chǎn)品VX水晶球的營(yíng)銷活動(dòng)上,所有參會(huì)人員被要求帶電腦。演講嘉賓在臺(tái)上分享,與此同時(shí),參會(huì)人員在臺(tái)下跟隨操作,極大地增強(qiáng)了客戶的參與感。此外,肯耐珂薩還向客戶提供免費(fèi)體驗(yàn)賬號(hào)和多種趣味測(cè)評(píng)體驗(yàn)的機(jī)會(huì),讓客戶獲得使用的直觀感受,增加客戶購(gòu)買的觸點(diǎn)。

在人口紅利逐漸消失,企業(yè)遭遇外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn),數(shù)字化時(shí)代,靈活用工趨勢(shì)等多重因素的影響下,人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響?？霞{科薩用科技的力量助力企業(yè)客戶人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型,致力于滿足不同行業(yè)、不同生長(zhǎng)周期、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)人力資源管理服務(wù)的多樣化需求,真正從人力資源管理轉(zhuǎn)化成人力資本管理。

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