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隨著物質(zhì)生活的逐漸豐富，人們的社交需求也不再局限于熟人社交，更多元、更廣闊、更契合的社交需求也逐漸顯現(xiàn)，于是不少陌生人社交平臺(tái)也營(yíng)運(yùn)而生。比如處于2018年風(fēng)口期時(shí)，約有20家社交APP拿到不同量級(jí)的融資，其中包括子彈短信、脈脈等。

而在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，整個(gè)行業(yè)的用戶規(guī)模也達(dá)到了6—7億人次的瓶頸，似乎也已經(jīng)觸及到了發(fā)展的天花板。而行業(yè)的這種現(xiàn)狀，似乎也昭示了依靠陌生人社交起家的陌陌，如今走上下坡路的原因。

社交“印鈔機(jī)”威力稍稍減弱

近日，陌陌公布了其2020年第四季度財(cái)報(bào)以及2020全年業(yè)績(jī)報(bào)告，這已經(jīng)是陌陌連續(xù)24個(gè)季度保持盈利了，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，陌陌一直被外界稱為“社交印鈔機(jī)”。但從這份財(cái)報(bào)不難看出，印鈔機(jī)雖然依舊在工作，但能力明顯不如從前。

根據(jù)財(cái)報(bào)可知，2020年四季度陌陌公司的凈營(yíng)收為37.952億元，與上年同期的46.879億元相比下滑19.0%。而2020全年實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收150.242億元，與2019年的170.151億元相比出現(xiàn)了11.7%的下跌。

同樣出現(xiàn)下跌的還有陌陌的凈利潤(rùn)表現(xiàn)。根據(jù)財(cái)報(bào)可知，四季度陌陌實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6.515億元，而上年同期的凈利潤(rùn)則為10.559億元。另外2020年全年陌陌共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)28.962億元，相比2019年的44.933億元同樣出現(xiàn)了很大幅度的下跌。

這是因?yàn)楸荒澳耙暈榈诙鲩L(zhǎng)曲線的直播業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了明顯的下滑。根據(jù)財(cái)報(bào)可知，2020年第四季度，陌陌的直播服務(wù)營(yíng)收為23.279億元，與去年同期的33.835億元相比出現(xiàn)了31.2%的大幅度下滑。

雖然陌陌對(duì)此的解釋是，由于在陌陌主App的直播業(yè)務(wù)中進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性改革以重振長(zhǎng)尾內(nèi)容生態(tài)，但是這條第二曲線似乎也難以繼續(xù)提振陌陌的整體業(yè)績(jī)。于是，陌陌想到了另外的渠道，來(lái)彌補(bǔ)直播業(yè)務(wù)的下滑。

在四季度，陌陌引入了更多的付費(fèi)方案并加強(qiáng)了整體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力，用此刺激了陌陌APP中的虛擬禮物業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步帶來(lái)陌陌增值業(yè)務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，四季度陌陌的增值業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到14.013億元，同比上一年的11.891億元增長(zhǎng)17.8%。

只是，增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)并沒(méi)有完全彌補(bǔ)直播業(yè)務(wù)下滑帶來(lái)的影響，也讓陌陌這臺(tái)印鈔機(jī)的能力越來(lái)越不如從前。

用戶逃離陌陌？

但業(yè)務(wù)層面的表現(xiàn)只是表象，讓陌陌走上下坡路的最根本原因，卻出現(xiàn)在平臺(tái)用戶層面。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸見(jiàn)頂，以及相似平臺(tái)的不斷崛起，陌陌的用戶數(shù)量在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都難有起色。根據(jù)財(cái)報(bào)可知，2020年12月，陌陌主APP的MAU為1.138億，而2019年同期為1.141億，出現(xiàn)逆增長(zhǎng)。

更為主要的是，早在2018年下半年，陌陌主APP的MAU就已經(jīng)達(dá)到了1.1億左右的水平，而三年左右的時(shí)間，陌陌在用戶層面幾乎沒(méi)有成長(zhǎng)。但陌陌失去的不僅僅是大規(guī)模吸引用戶的能力，甚至還有平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)用戶。

根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，陌陌直播服務(wù)和增值服務(wù)的付費(fèi)用戶總數(shù)為1280萬(wàn)（不計(jì)入重復(fù)用戶），其中包括380萬(wàn)探探付費(fèi)用戶。但在2019年第四季度相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)則為1380萬(wàn)，其中包括450萬(wàn)探探付費(fèi)用戶，優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)用戶已經(jīng)開始流失。

這首先是因?yàn)樾袠I(yè)特性使然。不同于熟人社交，陌生人社交充滿了太多的不確定性，這就導(dǎo)致整體行業(yè)的用戶粘性都不高。而且對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，陌生人社交并不是剛需，在體驗(yàn)嘗鮮之后并不會(huì)長(zhǎng)久留存。

其次是因?yàn)槟澳捌脚_(tái)風(fēng)氣的原因。幾乎從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，圍繞在陌陌身邊的“擦邊球”質(zhì)疑就不絕于耳，前陣子甚至因?yàn)?ldquo;擦邊球”事件再次被推上風(fēng)口浪尖。這種風(fēng)氣會(huì)影響到平臺(tái)內(nèi)部分用戶的使用體驗(yàn)，從而導(dǎo)致用戶流失。

最后是因?yàn)槟澳翱诒禄脑颉?/strong>有過(guò)良好使用體驗(yàn)的用戶會(huì)積極向別人種草，但是因?yàn)槟澳捌脚_(tái)風(fēng)氣的緣故，導(dǎo)致很多人會(huì)對(duì)陌陌有不好的刻板印象，這一方面會(huì)導(dǎo)致用戶的種草行為并不會(huì)發(fā)生，另一方面也會(huì)讓新用戶心生戒備。