近年來我國社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，帶動了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分和配套工程，越來越顯示出廣闊的市場發(fā)展前景。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市化進程的推進，人們對城市住宅的需求量大大增加，而住宅物業(yè)服務(wù)日益成為人們關(guān)注的焦點。如何滿足業(yè)主日益增長的多樣化、高標準的需求，如何不斷提高社區(qū)管理水平、加強服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，從而降低社區(qū)管理營運成本，是每一家物業(yè)管理公司正在考慮的問題。
呼叫中心是提升物業(yè)服務(wù)與管理水平的有效工具，作為物業(yè)管理公司與業(yè)主的重要溝通橋梁，對整個物業(yè)服務(wù)體系的完善起到了關(guān)鍵作用。暢信達物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)基于國內(nèi)領(lǐng)先的軟交換CTI技術(shù)建設(shè)，通過人工座席、IVR自動交互式語音、傳真、短信等多種渠道為業(yè)主提供周到、快捷、全方位的管家式服務(wù)，幫助物業(yè)管理者與業(yè)主之間的有效溝通。系統(tǒng)通過閉環(huán)的工單流轉(zhuǎn)，及時快捷的辦理業(yè)主投訴、咨詢、報障業(yè)務(wù)。系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)功能涵蓋物業(yè)報修、緊急求助、客戶投訴和建議、客戶滿意度調(diào)查等。
系統(tǒng)功能：
業(yè)主檔案管理：
業(yè)主檔案資料包括業(yè)主樓號、房號、房屋類別（商鋪或住宅）、業(yè)主姓名、性別、房主聯(lián)系電話等，可以對其進行添加、修改、查詢等操作。
來電彈屏：
業(yè)主來電時，業(yè)主的基礎(chǔ)資料、以往交流的記錄會立刻呈現(xiàn)在人工坐席面前，可以高效率的為業(yè)主提供服務(wù)。
報障管理：
用于記錄業(yè)主的報障申請，記錄物業(yè)的故障類型、房號、姓名是否需要派工、報障人員、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、備注等等相關(guān)信息。當人工填寫好報障工單后，可將該工單遞交至維修部門進行處理。維修部門主管將復核報障工單分類進行派工處理并打印派工單。
服務(wù)跟蹤：
故障維修、投訴業(yè)務(wù)可進行電話跟蹤以及服務(wù)質(zhì)量回訪，后臺自動關(guān)聯(lián)回訪錄音與回訪結(jié)果。
錄音監(jiān)控：
對人工坐席與業(yè)主之間通話進行實時錄音與實時監(jiān)聽，實現(xiàn)對人工坐席工作態(tài)度與工作質(zhì)量的監(jiān)督，提升服務(wù)滿意度。支持多種錄音方式，多種備份方式，多種查詢方式。
手機短信服務(wù)：
手機短信可作為業(yè)主關(guān)懷的輔助手段，如物業(yè)維修后的回訪，節(jié)假日、生日祝福的關(guān)懷等，業(yè)主提醒?？芍苯舆x取業(yè)主名單自動匹配手機號碼進行群發(fā)。提升服務(wù)體驗。
知識庫管理及信息公告：
知識庫是一些常見的用戶知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)知識、技術(shù)支持、公告信息的匯總。它將統(tǒng)一企業(yè)對外的服務(wù)口徑，讓業(yè)主問題的解答趨于標準化。提升服務(wù)質(zhì)量。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術(shù)的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內(nèi)物流快遞公司客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動彈出客戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務(wù)受理、知識庫及培訓管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓機構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學生的滿意度，增強學生對教育培訓機構(gòu)的認可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務(wù)公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢服務(wù)的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
