痛點：隨著線上線下業(yè)務的發(fā)展，生活服務類企業(yè)，問題呈多樣性，問題解決的鏈條復雜
業(yè)務場景
產(chǎn)品的業(yè)務邏輯比較復雜，用戶反饋的問題復雜程度比較高，問題處理所涉及的部門也比較多，客服往往需要將收集到的信息進行手工整理，然后分配給相應的部門處理。
產(chǎn)品實現(xiàn)
AOFAX客服強大的工單系統(tǒng)將完美解決用戶咨詢場景復雜、內(nèi)部配合協(xié)作的企業(yè)難題。支持企業(yè)客服自定義問題分類，并將不同的類型問題通過觸發(fā)器的配置自動流轉(zhuǎn)到指定部門處理。而具體的分類信息，用戶在創(chuàng)建工單時可以進行自定義，這樣從用戶反饋、到問題分配、再到問題處理的整個流程是自動打通的，極大提高了問題解決的效率。
解決方案
1對接微信公眾號客服平臺，統(tǒng)一平臺響應接待所有渠道用戶
AOFAX電話辦公管理客服呼叫中心軟件系統(tǒng)能將輕松快捷地部署在微信、微博、網(wǎng)頁、網(wǎng)站、電話咨詢等多個入口，所有渠道用戶在同一個平臺進行統(tǒng)一的響應和管理，企業(yè)客服效率成倍提升的同時，不遺漏任何一個用戶。其中，對于生活服務類企業(yè)關心的微信渠道，AOFAX提供兩種接入方式：
2工單“自定義分類+自定義流轉(zhuǎn)”，用戶咨詢處理效率提升一倍
◆ 自定義分類。所有流轉(zhuǎn)工單的分類都可以自定義多級分類，定義好分類之后，客服在流轉(zhuǎn)工單的時候可以進行選擇，這樣工單就會自動流轉(zhuǎn)到下一個節(jié)點。此外，AOFAX的工單系統(tǒng)都有詳細的分析報表，方便管理者直觀的看到各分類工單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
◆ 自定義流轉(zhuǎn)流程。觸發(fā)器可以讓客服靈活地創(chuàng)建適用于自己企業(yè)的自動流轉(zhuǎn)流程，定義的維度包括學員來源、創(chuàng)建人、創(chuàng)建工單組、工單分類、創(chuàng)建時長等，全面完整，可以滿足企業(yè)各方面的定制化需求。
目前，AOFAX工單系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了全面的自定義，覆蓋用戶咨詢的各個渠道，生活服務企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進行靈活配置，并且實現(xiàn)真正的信息記錄統(tǒng)一化。這樣不僅大大提高了信息記錄的準確性，而且通過自定義的方式，把線下工作系統(tǒng)化，客服處理效率提升不止一倍。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務形象。呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術(shù)的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內(nèi)物流快遞公司客戶服務管理的業(yè)務特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動彈出客戶資料及歷史服務記錄、通話自動錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務受理、知識庫及培訓管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
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在現(xiàn)今電子商務行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設自己的電話銷售團隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務行業(yè)企業(yè)的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關人員提供招生信息咨詢服務的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
