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淘寶京東美團(tuán)都在用的“用戶促活”技巧!運(yùn)營(yíng)必看收藏!

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

促活(促進(jìn)用戶活躍度)是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最重要的步驟之一,有哪些方式可以讓用戶活躍起來(lái)?

接下來(lái),小公舉安利淘寶、京東已經(jīng)用爛了的主流方式,屢試不爽,看完就會(huì)!

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簽到促活

1、簽到

簽到是很多知名APP應(yīng)用具備的一個(gè)功能,主要目的是為了讓用戶使用APP的時(shí)間變長(zhǎng),甚至還可以領(lǐng)取禮物,獲得優(yōu)惠等。

比如京東的“京豆”,淘寶的“金幣”等。

 用戶只需要打開京東App,點(diǎn)擊“領(lǐng)京豆”,就可以簽到,連續(xù)簽到三天還可以領(lǐng)取“京豆禮包”。

連續(xù)簽到3天可以獲得100個(gè)京豆,100個(gè)京豆可以幫助用戶購(gòu)換商品,流量等。長(zhǎng)期做下去,不僅可以提高用戶活躍度,還可以起到留存的作用。

很多用戶想獲得京豆,但是又不想通過(guò)消費(fèi)來(lái)獲取京豆,就可以通過(guò)簽到的方式獲取京豆,省時(shí)省事。

簽到領(lǐng)取京豆的門檻也比較低,只要是注冊(cè)用戶都可以簽到。

2、關(guān)注店鋪領(lǐng)取京斗豆

用戶點(diǎn)開頁(yè)面上的店鋪有禮后,會(huì)跳轉(zhuǎn)出“更多好店”的一個(gè)頁(yè)面。

在頁(yè)面上用戶只要隨意打開一家店鋪,就會(huì)跳出彈幕提示“點(diǎn)擊關(guān)注該店鋪可領(lǐng)取3個(gè)京豆”。

這樣既能讓商家得到了關(guān)注度,又能讓用戶領(lǐng)取到相應(yīng)優(yōu)惠。

3、大轉(zhuǎn)盤領(lǐng)取禮物

點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)福利”,用戶可以看到大轉(zhuǎn)盤的獎(jiǎng)品。

除了金豆外還有月餅禮盒、79元禮盒、無(wú)門檻券、3個(gè)京豆等選項(xiàng)。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)大轉(zhuǎn)盤并不需要花費(fèi)太多時(shí)間,過(guò)程也不復(fù)雜。而對(duì)于京東而言可以幫助平臺(tái)留住用戶,屬于相互都是有利的事。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),大轉(zhuǎn)盤的門檻相對(duì)較低,運(yùn)營(yíng)者這樣設(shè)計(jì)也是為了讓每位用戶都可以參與。相對(duì)于其他任務(wù)活動(dòng),通過(guò)大轉(zhuǎn)盤領(lǐng)取獎(jiǎng)品更有趣。

大轉(zhuǎn)盤并不是百分之百提供獎(jiǎng)品的,需要控制獎(jiǎng)品(預(yù)算)成本。

4、消費(fèi)額度兌換

購(gòu)買的商品達(dá)到一定數(shù)額時(shí),可以領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的京豆。

這也是就變相讓用戶來(lái)平臺(tái)消費(fèi),當(dāng)商品價(jià)格越高時(shí),用戶所獲得的京豆就越多。

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優(yōu)惠促活

領(lǐng)取到的京豆(積分模式)對(duì)用戶究竟有好處?

購(gòu)物優(yōu)惠

用戶在打開“優(yōu)惠購(gòu)”時(shí)會(huì)看到,原價(jià)39元的一個(gè)減肥茶,現(xiàn)在只需要12.9元加10個(gè)京豆就可以購(gòu)得。

相當(dāng)于組合購(gòu)買,更加優(yōu)惠。但需要注意,這些商品都是限時(shí)搶購(gòu)的。

因此,不排除這是商家和平臺(tái)進(jìn)行的促活活動(dòng),也不排除這些商品是否在促銷狀態(tài)。

當(dāng)用戶的京豆達(dá)到一定數(shù)額時(shí),可以用京豆換取現(xiàn)金購(gòu)物券。

比如“40個(gè)京豆可以換20元現(xiàn)金抵用券”、“20個(gè)京豆可以換取10元現(xiàn)金抵用券”等。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),京豆幫用戶省錢了,用戶就覺得值了。

需要注意的是,換取的所有抵用券都有使用限制,需要設(shè)計(jì)一些使用規(guī)則,比如“滿500才可以使用”,“特例商品不能使用抵用券”。

優(yōu)惠券存在的意義是什么?

1)優(yōu)惠券更加有利于拉動(dòng)用戶再次進(jìn)店

用戶可能因?yàn)槟承┰?,沒有在第一次進(jìn)網(wǎng)店的時(shí)候購(gòu)買商品或者沒有進(jìn)店。

但是當(dāng)該用戶想要購(gòu)買時(shí),會(huì)看到平臺(tái)或者商家推出來(lái)的優(yōu)惠券,用戶只需要點(diǎn)擊一下,就可以進(jìn)入商家網(wǎng)店。

2)實(shí)體店也經(jīng)常做這種活動(dòng)

比如到餐飲店吃了一頓飯,商家贈(zèng)送給你一張兌換券,下次進(jìn)店吃飯時(shí),可以使用這張兌換券兌換小食,這樣會(huì)提高二次消費(fèi)率。

3)優(yōu)惠券會(huì)給用戶一種“實(shí)惠”的感覺

4)優(yōu)惠券是展示活動(dòng)的一種形式

商家通過(guò)優(yōu)惠券形式直接告訴老顧客,XX時(shí)間會(huì)做活動(dòng),XX時(shí)間你可以省錢

5)消費(fèi)越多,優(yōu)惠越多

以美團(tuán)外賣為例,商家會(huì)做“滿30減20”的活動(dòng),如下商品使用優(yōu)惠券后只需要付費(fèi)23元,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是非常的優(yōu)惠。

因此,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的價(jià)格越高時(shí),享受的優(yōu)惠就越多。

6)優(yōu)惠券存在引流作用

類似天貓、京東等大平臺(tái)針對(duì)優(yōu)惠券都有專門的入口(優(yōu)惠券導(dǎo)航),給店鋪提供更多曝光;方便用戶領(lǐng)取。

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注冊(cè)領(lǐng)取優(yōu)惠

1、首次注冊(cè)優(yōu)惠

比如美團(tuán)外賣對(duì)于新注冊(cè)的用戶,都可以獲得注冊(cè)紅包。

“美團(tuán)外賣新用戶可領(lǐng)取最高15元外賣紅包”,這樣的做法對(duì)平臺(tái)和用戶都是雙贏的事情。

不過(guò)要提示的是,美團(tuán)外賣會(huì)設(shè)計(jì)一些規(guī)則,比如“一個(gè)手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶只享受一次優(yōu)惠”,“不是每個(gè)入駐美團(tuán)的商家都會(huì)推出新用戶立減活動(dòng)”等。

2、新業(yè)務(wù),注冊(cè)領(lǐng)取優(yōu)惠

例如攜程這兩年推出了“民宿預(yù)定”產(chǎn)品。

當(dāng)用戶首次進(jìn)入“攜程民宿頁(yè)面”,可以領(lǐng)取優(yōu)惠券。用戶在付款預(yù)定民宿時(shí),可以使用優(yōu)惠券抵扣房費(fèi)。

需要注意的是,攜程會(huì)設(shè)計(jì)一些規(guī)則控制成本。比如有時(shí)間限定,比如7天內(nèi)有效或者滿多少元才可以使用優(yōu)惠券。

首次注冊(cè)使用攜程民宿的用戶,也會(huì)獲得平臺(tái)隨機(jī)提供的“最高可減XXX元的民宿優(yōu)惠券”

無(wú)論是優(yōu)惠券金額多大多小,只要能幫消費(fèi)者省錢,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是值得的。

3、代金券促活

此前,京東也曾做過(guò)一個(gè)“新人專享活動(dòng)”,通過(guò)客戶端首單購(gòu)買滿79元就送79元優(yōu)惠券。

如果用戶還沒有注冊(cè)京東賬號(hào),或者有多個(gè)手機(jī)號(hào),覺得這個(gè)羊毛可以薅一把,然后注冊(cè),這時(shí)候就會(huì)進(jìn)入了商家和平臺(tái)的套路里了。

比如當(dāng)用戶湊滿79元,填寫地址并付款時(shí)。京東會(huì)提示用戶有微信支付、京東支付等各種支付方式。

其中,京東支付下面特別標(biāo)注著(首單滿19減5元,限實(shí)物)。

當(dāng)用戶想要再省5元時(shí),京東就會(huì)提示用戶需要綁定各種銀行卡,才能獲得了減免優(yōu)惠。

購(gòu)買完成之后,用戶會(huì)收到京東的郵件,告知用戶很快就會(huì)收到快遞以及平臺(tái)承諾你的79元代金券。

結(jié)果當(dāng)用戶收到快遞后,發(fā)現(xiàn)京東的79元代金券,是分成7張的,要是分7次用完所有的79元。那么每使用一次,用戶就被促活及留存了。

不過(guò)這種優(yōu)惠券形式可能對(duì)于一些用戶來(lái)說(shuō),很麻煩。但是對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)卻是不虧的事情,圈到一個(gè)是一個(gè)。

對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),用戶下載并注冊(cè)了App,無(wú)論用戶會(huì)不會(huì)二次購(gòu)物,京東都只是付出了5元的優(yōu)惠券,注冊(cè)成本遠(yuǎn)低于上百元的市場(chǎng)價(jià)。

如果用戶再次購(gòu)物,京東就獲得了一個(gè)長(zhǎng)期用戶。用戶為了使用79元優(yōu)惠券,在京東消費(fèi)更多的錢,平臺(tái)就會(huì)產(chǎn)生更多收入。

從以上幾點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)優(yōu)惠券功能:

1)會(huì)讓用戶覺得賺到了,用戶得到了優(yōu)惠券,就意味著自己可以花更少的錢來(lái)購(gòu)買商品。就會(huì)提升拉新、獲客、促活、留存

2)優(yōu)惠券還可以促使用戶在平臺(tái)上繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品,平臺(tái)穩(wěn)賺不賠

3)如果商家要做活動(dòng),直接降價(jià)后要想再漲價(jià)就不容易了,突然漲價(jià)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)比較難接受。商家就會(huì)提供數(shù)量有限的優(yōu)惠券讓用戶搶,以此維持商品價(jià)格,并留住消費(fèi)者。

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