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AOFAX為東莞某監(jiān)獄打造探視服務電話辦理呼叫中心系統

 2021-02-25 17:28  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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近日OFAX為東莞某監(jiān)獄打造探視服務電話辦理呼叫中心系統部署調試完畢,使東莞某監(jiān)獄探視服務能力更上一層。AOFAX企釘電話熱線系統近日又在東莞監(jiān)獄投入運營,幫助獄方管理犯人親友信息,預約親友會面方式和時間,通話錄音,短信通知,緊急情況電話轉接等,監(jiān)獄不是冷冰冰,AOFAX 企釘傳溫情!

AOFAX電話辦理呼叫中心使服務分流,緩解工作人員服務壓力

AOFAX呼叫中心系統的分流功能,旨在提高政府部門的辦事效率和探視申請人員的滿意度。通過自動語音,有效的將探視人員的訴求分類受理,可以降低溝通成本,同時快速響應探視需求。

公眾語音留言信箱

在非上班時間里,如果有市民咨詢進來,可以讓市民根據語音提示進入留言信箱,上班后再進行解決、回復。當然有特殊或者緊急的市民來電可以設置手機漫游,轉接到負責人手機上面,真心真意為人民服務。座席不僅可以部署在本地,還可以通過互聯網或者政府專網遠程部署。實現分散辦公,集中管理。異地座席之間可以免費內部通話,大大節(jié)省政府辦公費用。也可以相互轉接電話,公眾電話信息會隨著電話轉接在下一個座席電腦上自動彈出,保證服務的連續(xù)性。

電話、網站客服雙渠道

只需要在政府網站上添加一個電話控件,公眾無需電話機,就可以通過政府網站點擊呼叫,與呼叫中心座席人員直接通話。通過此項功能,將呼叫中心系統與政府網站系統相融合,方便公眾服務。

AOFAX呼叫中心系統還有具備一號通功能,即每一個座席都可綁定包括固定電話、手機在內的2部以上其他電話,當座席分機無人接聽時自動依次呼叫其他電話,實現一號通功能。

AOFAX呼叫中心為了不斷適應時代的發(fā)展和滿足人們的服務需求,系統支持二次開發(fā)和后期擴展,用科學合理的方法不斷向市民提供更好、更高、更快的服務。

更多政府企事業(yè)單位電話呼叫中心解決方案請登錄www.AOFAX88.com 咨詢了解。

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