需求點(diǎn)1：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)旗下的所有門(mén)店對(duì)外熱線(xiàn)統(tǒng)一
場(chǎng)景
醫(yī)療美容行業(yè)普遍存在門(mén)店對(duì)外號(hào)碼不統(tǒng)一，客戶(hù)想聯(lián)系就近門(mén)店比較繁瑣，導(dǎo)致滿(mǎn)意度降低。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
AOFAX企釘呼叫中心，總部統(tǒng)一部署管理，門(mén)店共享方式來(lái)實(shí)現(xiàn)推廣、營(yíng)銷(xiāo)、客服幾個(gè)環(huán)節(jié)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升品牌的知名度和忠誠(chéng)度。
需求點(diǎn)2：會(huì)員統(tǒng)一管理，隱藏會(huì)員聯(lián)系方式，通過(guò)會(huì)員號(hào)來(lái)聯(lián)系
場(chǎng)景
客戶(hù)的聯(lián)系方式，對(duì)客戶(hù)對(duì)公司都極其重要。對(duì)于客戶(hù)，電話(huà)號(hào)碼泄露會(huì)引來(lái)一系列的騷擾電話(huà)甚至其他意想不到的事情發(fā)生。對(duì)于公司，客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)泄露很有可能會(huì)失去一個(gè)客戶(hù)。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
AOFAX企釘呼叫中心，總部本地自建數(shù)據(jù)庫(kù)中心，所有通話(huà)隱藏客戶(hù)聯(lián)系方式。通過(guò)客戶(hù)名稱(chēng)實(shí)現(xiàn)撥打聯(lián)系。
需求點(diǎn)3：語(yǔ)音導(dǎo)航到指定門(mén)店，再進(jìn)行門(mén)店的服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)，轉(zhuǎn)到指定的人員接待或語(yǔ)音交互答復(fù)
場(chǎng)景
簡(jiǎn)單繁瑣的咨詢(xún)都需要專(zhuān)人去解答，而專(zhuān)人的人數(shù)有限，客戶(hù)的時(shí)間寶貴。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
建立AOFAX企釘呼叫中心不僅可以精確的統(tǒng)計(jì)來(lái)電信息，來(lái)電客戶(hù)信息均可錄音保留。 當(dāng)客戶(hù)撥通電話(huà)會(huì)有語(yǔ)音導(dǎo)航提示客戶(hù)到對(duì)應(yīng)的類(lèi)目咨詢(xún)，客戶(hù)按鍵后，話(huà)路會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的科室或者部門(mén)， 使用戶(hù)的問(wèn)題可以最快得以解決，所有來(lái)電數(shù)據(jù)均可統(tǒng)計(jì)。
統(tǒng)一部署解決方案
數(shù)據(jù)安全： 所有數(shù)據(jù)總部本地存儲(chǔ)，安全保密，有效防止竊取利用；
通話(huà)線(xiàn)路： 使用本地線(xiàn)路中繼E1，對(duì)外統(tǒng)一公布1個(gè)號(hào)碼。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升品牌的知名度和忠誠(chéng)度。
門(mén)店導(dǎo)航： 統(tǒng)一呼入總部，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，接入指定的門(mén)店。
與第三方系統(tǒng)結(jié)合: 提供靈活的第三方系統(tǒng)接口，可以很方便的與醫(yī)院的其他系統(tǒng)進(jìn)行掛接，使呼叫中心就與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，大大擴(kuò)展了呼叫中心的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)也為用戶(hù)提供了更好的服務(wù)方式。
VIP 客戶(hù)管理
客戶(hù)名片自定義： 根據(jù)美容機(jī)構(gòu)自定義需要的名稱(chēng)數(shù)據(jù)。
所有通話(huà)記錄隱藏: 當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)自動(dòng)隱藏中間4位數(shù)，有效防止客戶(hù)聯(lián)系方式泄露。
VIP 優(yōu)先服務(wù): 建立VIP客戶(hù)檔案，提供優(yōu)先服務(wù)。當(dāng)VIP客戶(hù)接入美容機(jī)構(gòu)呼叫中心時(shí)，可以享受級(jí)別較高的優(yōu)先服務(wù)。
會(huì)員號(hào)呼叫： 通過(guò)會(huì)員號(hào)區(qū)分客戶(hù)去點(diǎn)擊外呼
多種方式接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電
IVR （自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答）: 為客戶(hù)提供靈活的按鍵交互式語(yǔ)音應(yīng)答，其中包括：語(yǔ)音導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接人工座席等。以客戶(hù)自助式服務(wù)為主，完全可以根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來(lái)需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。
人工接聽(tīng): 當(dāng)客戶(hù)無(wú)法通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時(shí)候，可以通過(guò)智能方式轉(zhuǎn)接人工座席溝通。
坐席監(jiān)控: 座席管理員則可以對(duì)普通座席員進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、搶接、強(qiáng)插、這樣，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全可以滿(mǎn)足客戶(hù)提出請(qǐng)求時(shí)可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對(duì)操作。
質(zhì)檢管理: 可以通過(guò)呼叫中心建立一個(gè)處理投訴的質(zhì)檢部門(mén)，以及通話(huà)過(guò)程的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)整個(gè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行滿(mǎn)意度考核，從而更好的提升美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
非工作時(shí)間： 下班時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)3種方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)，a.播放語(yǔ)音通知來(lái)告知客戶(hù)。b.漫游到手機(jī)方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)（有通話(huà)記錄和錄音）。c.留言方式，工作人員上班了，可在留言信箱聽(tīng)取留言。
金恒科技（深圳）有限公司 ：專(zhuān)注于辦公通信系統(tǒng)，先進(jìn)技術(shù)研究與創(chuàng)新，致力于高端辦公通信系統(tǒng)建設(shè)，為廣大政府、事業(yè)單位、企業(yè)提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。更多辦公通信客服智能電話(huà)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和建設(shè)可以咨詢(xún)中國(guó)傲發(fā)網(wǎng)www.AOFAX88.com.
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價(jià)值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對(duì)國(guó)內(nèi)物流快遞公司客戶(hù)服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來(lái)電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料及歷史服務(wù)記錄、通話(huà)自動(dòng)錄音、調(diào)查回訪(fǎng)、寄件、下單、查詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣、派工、咨詢(xún)/投訴業(yè)務(wù)受理、知識(shí)庫(kù)及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話(huà)、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶(hù)提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線(xiàn)上銷(xiāo)售以外，如何利用好線(xiàn)上積累的客戶(hù)數(shù)據(jù)在線(xiàn)下產(chǎn)生二次消費(fèi)，是電子商務(wù)公司急需解決的問(wèn)題，其中一個(gè)有效的辦法就是建設(shè)自己的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)挖掘、贏得銷(xiāo)售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話(huà)客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評(píng)。
一年一度的高考剛剛過(guò)去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對(duì)象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，暴露出的問(wèn)題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
小馬智行們，來(lái)到Robotaxi成熟前的最后關(guān)口
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪(fǎng)了大會(huì)嘉賓：香港特區(qū)政府立法會(huì)議員、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪(fǎng)中，郭玲麗認(rèn)為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國(guó)際科技青年人才方面，香港具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性?xún)r(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專(zhuān)注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
