一般認(rèn)為對(duì)于中小企業(yè)來說，自建一套電話系統(tǒng)呼叫中心，價(jià)格是非常昂貴的，但是AOFAX可以肯定的告訴說您，您的認(rèn)為偏差大啦，自建一套呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格不貴！而且可以說是非常便宜。下面AOFAX就為您詳細(xì)算算呼叫中心包含哪些硬件設(shè)備和軟件部分及各個(gè)部分的價(jià)格。
呼叫中心所需的硬件設(shè)備有：
（一）接入設(shè)備
接入設(shè)備作用是幫助電話接入到電話系統(tǒng)呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)中。一般有兩種方式：一是交換機(jī)方式，二是板卡方式。
1.交換機(jī)方式：這種方式較為傳統(tǒng)，使用穩(wěn)定，性能可靠，但是不足之處在于成本較高；因費(fèi)用高不做推薦。
2.板卡方式：語音板卡作為接入裝置。此方式的成本遠(yuǎn)比交換機(jī)要便宜，并且提供了開放的API編程接口，因而較容易開發(fā)各種業(yè)務(wù)。又因板卡的處理能力在一定范圍內(nèi)，所以非常適合建立中小企業(yè)用的中小型呼叫中心系統(tǒng)。
當(dāng)然對(duì)電話系統(tǒng)呼叫中心有所了解的人肯定會(huì)說，不對(duì)還有降低了通話成本的VoIP即網(wǎng)絡(luò)電話。沒錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)電話的實(shí)現(xiàn)是通過VoIP網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)硬件根據(jù)實(shí)際需要采購相對(duì)應(yīng)端口數(shù)的網(wǎng)關(guān)和型號(hào)，即僅僅需要S口網(wǎng)關(guān)，還是需要O口和S口一對(duì)結(jié)合配套使用，也需要根據(jù)用戶實(shí)際情況而定。但VOIP的方案也需采用語音板卡的。即“云呼叫中心”就是此種VoIP方案，此方案系統(tǒng)部署簡單，成本低廉，因此極其適合中小企公司以及預(yù)算彈性的企業(yè)。
所以綜上考慮多種因素，價(jià)格費(fèi)用低、穩(wěn)定、便于擴(kuò)容、兼容性強(qiáng)來說，語音板卡方式是值得推薦的適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。具體語音板卡的費(fèi)用需要視用戶端口來定，比如只需1坐席1外線，那可以推薦AOFAX的T802-1那款只需2000元。
（二） CTI （ 計(jì)算機(jī)電話集成）設(shè)備 --- 服務(wù)器（ AOFAX 企釘工控機(jī) 2800 元 / 臺(tái)）
CTI服務(wù)器是呼叫中心的核心硬件。它將語音板卡和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅可以接收來語音板卡的呼叫信息(如呼叫的電話號(hào)碼等)，同時(shí)在安裝呼叫中心的軟件后也可以通過計(jì)算機(jī)有效地控制語音板卡的呼叫處理，包括IVR語音導(dǎo)航、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫中止、智能呼出等。
CTI服務(wù)器和接入設(shè)備推薦的語音板卡均可一起由AOFAX或其他的呼叫中心服務(wù)商提供，不必單獨(dú)采購。
（三）座席設(shè)備 --- 必備普通電話機(jī)（用戶可自己購買，普通話機(jī) 20-100 元 / 臺(tái)）
呼叫中心座席--話務(wù)員（客服／銷售人員）的工作臺(tái)，需要的硬件設(shè)備有電腦和通訊設(shè)備（普通電話機(jī)、耳麥等）。話務(wù)員在坐席工作臺(tái)上可以完成信息查詢、業(yè)務(wù)受理、投訴/建議/預(yù)約受理等細(xì)分業(yè)務(wù)，可查詢、添加、刪除、修改數(shù)據(jù)。如果不需要編輯上述內(nèi)容，電腦可選配，即電腦非必備。
綜上分析可知，最便宜的呼叫中心電話系統(tǒng)的價(jià)格是2000元就可以實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心電話系統(tǒng)了哦。所以說中小企業(yè)的呼叫中心電話系統(tǒng)的建立費(fèi)用是非常非常便宜的。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運(yùn)營效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價(jià)值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對(duì)國內(nèi)物流快遞公司客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動(dòng)彈出客戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動(dòng)錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務(wù)受理、知識(shí)庫及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿意度，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費(fèi)，是電子商務(wù)公司急需解決的問題，其中一個(gè)有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評(píng)。
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信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
