在我們進行零售、服務的過程中,影響成交的一個核心因素就是價格。
許多時候,不是商品不好,也不是服務不到位,而是定價沒有打動消費者。
我們最常接觸到的價格形式就是一口價,尤其在線下尤為突出,比如我們?nèi)ゾ€下商超、小店。
大家可以看到,越是線上的零售,遇到的討價還價的機會幾乎為零,不管是直播還是店鋪直接購買。
但在線下,除了一般連鎖商超,許多業(yè)態(tài)哪怕是一口價,還是有討價還價的余地。
如果你允許客戶和你討價還價,你就要注意在定一口價的時候,還要有一個心理價。
而我們今天圍繞日常零售的定價策略和大家聊聊,希望大家今后能因物而異,因場而定。
四種定價策略
1、身份定價法
我們?nèi)粘I钪芯陀谢钌陌咐?,那就是我們?nèi)プ?、地鐵、高鐵的時候,小孩、老人、學生等身份都可以享受不同的價格,一些景區(qū)還對軍人、老師、導游等特殊職業(yè)有額外優(yōu)惠。
當然從產(chǎn)品或平臺的角度,我們一般根據(jù)用戶的會員等級進行定價。
比如社交電商平臺中,初中高不同的會員等級,可以享受不同的價格和積分抵扣政策。
其實不僅是購物,包括線上一些付費社群也可以根據(jù)新老會員繳費指定不同的續(xù)費價格。
做身份定價的核心目的,就是為了讓用戶意識會員的重要,培養(yǎng)用戶的消費習慣,與平臺深度綁定。
2、時間定價法
以時間為維度的定價,有兩種方法:一種是動態(tài)調(diào)價,一種是限時調(diào)價。
動態(tài)調(diào)節(jié)也有兩種定價方式:其一是降價法、其二漲價法。
漲價法大家都比較好理解,比如一個活動有10天的時間,第一天最便宜,然后到最后一天恢復原價。
而降價法適合在特定的行業(yè)中,比如有一家生鮮超市采用的就是降價促銷法,核心主打就是新鮮。
根據(jù)時間從早到晚依次降價,比如早上買菜是打9折,中午買打8.5折,晚上8點之后買就是6折。
限時調(diào)價價格比較固定,一是促銷價,一是常銷價,主要玩法就是整點秒殺和限時秒殺。
整點秒殺值的是固定時間點進行搶購,而限時秒殺指的是在一定時間范圍內(nèi)給予特惠政策,但價格還是一個價。
3、數(shù)量定價法
量大優(yōu)惠是我們??吹降男麄髡Z,這也是線上常見的定價策略。
比如我們線上買應季水果的時候,買5斤20元,買10斤30元,買20斤50元。
另外比如我們線下充儲值卡,交會員費等等,也適合這種方法。
4、套餐定價法
許多產(chǎn)品從用戶的角度來說,單買太貴又不劃算,多買了又不需要。
所以我們必須要給用戶一個下單的理由,幫助用戶減少下單的決策。
其實套餐定價的時候,最核心考驗的還是套餐搭配的商品,不同的搭配邏輯決定了商品的銷量和利潤。
a、爆款+爆款
這里要注意一個誤區(qū),并非只要是爆款,就一定能賣,還有考慮用戶的實用性。
b、爆款+搭配款
你賣服飾的,你最近冬天一款外套賣得很好,那對于用戶來說,保暖內(nèi)衣、毛衣、褲子就是搭配款。
有經(jīng)常去超市買方便面的村民就應該遇到過,買泡面搭售水杯、香腸、飲料。
c、爆款+普通款
正常的套餐搭售策略,其實不建議做爆款+爆款的策略,這種玩法只適合開業(yè)等活動的時候,作為臨時性的福利。
常規(guī)的操作應該通過爆款帶動一般的商品,可以理解為清庫存。
但這種做法也必須保證商品的質(zhì)量和價值是沒有問題的。
d、爆款+利潤款
一般爆款追求的是薄利多銷,甚至充當引流的角色。
所以在套餐的組合中,要通過利潤款的銷售保證一定的利潤空間。
在定制套餐價的過程中,最核心的兩點:
其一是保證足夠的利潤空間
其二是用戶享受到真正的優(yōu)惠
那么接下來,我們給大家例舉實際業(yè)務過程中一些具體的案例,以此幫助大家回顧和思考。
4種定價的具體案例
1、帶九策略
各位現(xiàn)在回想一下小米,幾乎所有的商品后面的定價都有9字。
比如最初幾版的小米,都是1499,再到最新小米的3999元。
除了小米,我們在線下買服飾、小家電等產(chǎn)品的時候,也會遇到各種帶9的價格。
這里有一種很微妙的認知錯覺,比如一款商品你賣999元和賣1001元,其實相差才兩元。
但在用戶的心里面,一個還是百元價格,一個就是千元價格,用戶在決策的時候就會有心理障礙。
另外中國人對6、8、9有一種特殊的崇拜認知,認為這些都是帶來好運的數(shù)字,心理的接受程度更高。
2、專區(qū)策略
做價格專區(qū)的目的不僅是為了做用戶區(qū)分,而且也是為了幫助用戶快速找到商品以及加速用戶的下單決策。
有時候價格越清晰,用戶消費的欲望越強烈。
舉個例子,比如一個商場里面有一個專區(qū)是9.9元,那么如果用戶心理的消費預期是100元。
那么用戶心理面就會想,拿10件才不到100元。
3、滿減滿贈
這個策略核心是為了提高用戶的下單金額,在實施這個策略的時候,要注意以下兩點:
a、門檻條件要合理,最好是設(shè)置階梯門檻,比如滿50、滿100、滿200。
b、符合條件的優(yōu)惠政策要給力,比如滿50減20,滿200送50。
4、組合定價
我們線下買橘子的時候,經(jīng)常會遇到路邊攤上賣10元3斤。
這種定價策略既保證了銷量,又讓用戶沒那么抵觸。
大家試想一下,一種是你到店里面買橘子,商家告訴你4元一斤,當你準備的買的時候,商家說你必須買3斤,或者商家一直推薦你買三斤,這時候你心里是相當?shù)钟|的。
但另外一種做法是,你直接把三斤包裝好,3斤一袋,10元一袋這么賣。
或者你提前就把三斤10元的牌子寫好了,用戶反而不會再問你多少錢一斤了。
其實除了賣橘子,我們線下買襪子10元5雙也是這種做法。
這種定價策略在線上也是十分有效的,另外還有一種隨機組合的定價銷售策略。
全場10元三件、20元5件,隨便用戶自己選擇,不做限制。
這種方法就是給了用戶更多的可選擇性,也能促進用戶的下單。
5個定價的注意事項
定價不是一成不變的,核心還是要基于我們當下的目的來定。
如果短期內(nèi)是為了促銷拉銷量,亦或是為了狙擊競爭對手等,那么我們就要仔細研討我們的定價策略。
我們在實際定價過程中,還要注意以下五個特殊的因素。
1、人群
身份不僅是我們針對用戶定價的一種因素,我們還要根據(jù)用戶的喜好,消費能力進行定價策略的引導。
比如設(shè)定一些價格專區(qū),主動區(qū)分用戶的消費,比如9.9、19.9、29.9。
2、季節(jié)
時刻注意季節(jié)性因素對商品價格產(chǎn)生的影響,尤其是反季節(jié)性產(chǎn)品的定價。
對于水果來說反季節(jié)性的產(chǎn)品價格要高,但對于服飾相關(guān)的產(chǎn)品,反季產(chǎn)品就得做促銷。
3、競品
對于大多數(shù)非品牌性的產(chǎn)品,用戶越會在意價格的對比。
同樣包括同質(zhì)化的產(chǎn)品,用戶也會貨比三家。
如何避免用戶比價,我們前面提及的會員策略、套餐策略都比較適合。
4、場景
一般來說,商品的價格是不變的,我們一般叫做常銷價。
只有遇到節(jié)假日的時候,才會對價格進行調(diào)整。
比如店慶日、會員日、大促日等,所以核心還是要基于我們不同的場景來對價格進行定價。
5、毛利
商業(yè)的目的是為了盈利,所以我們最終還是要考慮,我們是否賺錢。
對于定價,不能僅理解為降價,過度的補貼。
可能在短期內(nèi)會產(chǎn)生銷量和客戶暴漲的效果,但我們還是要考慮用戶后續(xù)的復購。
最后想說的是,價格調(diào)整是一種營銷策略。
但是頻繁的對價格進行調(diào)整,反而會影響用戶對商品的價值錨定,從而影響用戶的消費決策。
以上我們聊的是日常零售的商品定價策略,但是設(shè)計到大件商品、包括咨詢服務還有社群服務的定價,又有其他的玩法。
比如社群收費就得敢于收費,還得定高價。
其一是為了做用戶篩選,第二是方便提供高價值的服務,第三是提升服務效率,所以后面我們圍繞不同的業(yè)務再來說說不同的定價策略。
原文來自公眾號十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/dzHH75dSszaOQvqG-98F5g
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!