前段時間，天貓精靈在雙11啟動發(fā)布會上進(jìn)行戰(zhàn)略升級，宣布自己不再只是智能音箱，其AI助手能力將進(jìn)入到更多終端，最終成為“無處不在”的全能AI助手，這一想法跟小度的理念不謀而合。
2015年百度發(fā)布小度前身“度秘”， 2017年發(fā)布DuerOS時景鯤就表示要做“無處不在的對話式AI平臺”，2018年后小度智能音箱等軟硬件結(jié)合的智能設(shè)備先后面世，小度成為智能音箱頭部玩家。前不久，小度宣布獨立融資。獨立后的小度如何發(fā)展？在10月29日召開的秋季發(fā)布會上，小度再度明確“破圈提速”的戰(zhàn)略，用百度集團(tuán)副總裁、百度生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤的話說：“我們的目標(biāo)是希望能夠為全人群服務(wù)，我們希望通過破圈提速，讓智能助手以更快的速度滲透到各場景，走進(jìn)更多人的生活中去。”
看上去，小度與天貓精靈“無處不在”理念本質(zhì)是一致的。但深究又發(fā)現(xiàn)，兩者的發(fā)展思路又有很多不同。
“無處不在”，天貓精靈與小度想到一塊了
在智能音箱市場，小度是后來者，憑借智能屏等“尖刀產(chǎn)品”后來居上。Strategy Analytics報告顯示，到2020年Q1，小度已連續(xù)5個季度拿下全國第一，且成為國內(nèi)唯一保持正增長的頭部品牌；Canalys數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，小度智能音箱全品類出貨量中國第一，自2019年至今累計出貨量全國第一。在智能屏細(xì)分類目小度更是絕對領(lǐng)先， IDC、Strategy Analytics、Canalys三家數(shù)據(jù)均顯示小度有屏智能音箱2019年出貨量全球第一，其中Canalys顯示小度智能屏Q1出貨量250萬臺，占總出貨量的67.6%，并以43.9%約一半的市場份額位居全球第一，接近全球二、三、四名總和。
在中國市場，天貓精靈是小度的最大挑戰(zhàn)者，在大方向上，兩者對未來的判斷正在趨同：不甘于只置身于音箱內(nèi)，而是要 “無處不在”。
在今年7月的媒體溝通會上，景鯤就將“破圈”作為小度發(fā)展的關(guān)鍵詞，具體來說，小度的破圈有兩個方向：
一個是“已有產(chǎn)品向特定人群強(qiáng)化，使其具有尖刀效應(yīng)，撕開特定用戶需求”，今年上半年推出的教育智能屏，以及本次發(fā)布會推出更大屏的智能屏X10，均可認(rèn)為是存量產(chǎn)品推出更多版本覆蓋細(xì)分用戶。小度智能屏X10集成百度最新AI技術(shù)與行業(yè)領(lǐng)先的軟硬件配置，強(qiáng)調(diào)極致美學(xué)設(shè)計，定位于面向家庭場景的大屏新旗艦，定價999元，完善了原來的智能屏產(chǎn)品線。小度智能屏Air、小度智能早教機(jī)啟動大規(guī)模補貼計劃，價格分別降到169元、99元。同時小度正在試圖影響更多人群，在《向往的生活》頻繁露臉后，接下來將聯(lián)合冠名央視跨年盛典以及與大熱綜藝《王牌對王牌》合作。
另一個則是“場景破圈”，走出家庭場景，比如小度真無線智能耳機(jī)就是面向年輕人隨身場景的新產(chǎn)品。在本次秋季發(fā)布會上，發(fā)布即售罄的“小度真無線智能耳機(jī)”迎來升級，新增語音筆記功能。
實際上，小度的破圈實踐早已開始。早在2018年3月26日，百度就發(fā)布了首款帶屏智能音箱產(chǎn)品“小度在家”，表明其不滿足于只做音箱的野心。如今“帶屏智能音箱”已進(jìn)化成“智能屏”，成為智能音箱行業(yè)增長點，也成為小度優(yōu)勢品類。2019年的百度AI開發(fā)者大會上，景鯤明確指出，“智能音箱已經(jīng)不再是音箱”，當(dāng)時小度發(fā)布了售價僅為199元的小度智能音箱大金剛，可通過DLNA投屏能力將音箱變?yōu)殡娨暋?/p>
本次秋季發(fā)布會上，景鯤表示小度智能屏X10正式開啟“一屋一屏”時代，我的理解是，往年是每個家庭一塊屏幕（電視），IoT時代每個房間都將有一個智能助理隨時待命，智能屏將會滲透到家庭全場景，服務(wù)不同成員。如果再算上智能耳機(jī)等非音箱形態(tài)產(chǎn)品，小度就可以真正提供覆蓋全人群、全場景、全時段 的智能服務(wù)。
前段時間天貓精靈也明確表示自己不再只是智能音箱，最終要成為“無處不在”的全能AI助手，這一點跟小度的愿景是一致的。
兩個頭部玩家都想到一塊去，不讓人意外。短期來看，智能音箱正處在從先鋒家庭向大眾用戶大規(guī)?？缭降陌l(fā)展階段，要實現(xiàn)更多人群的覆蓋，智能音箱一定要想方設(shè)法破圈；長期來看，智能音箱本質(zhì)是智能助理服務(wù)，音箱只是硬件載體，在撲面而來的AIoT時代，“無處不在”才是智能助理們的目標(biāo)。因此，天貓精靈正在結(jié)合阿里云IoT布局與阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)生態(tài)優(yōu)勢，全面布局AIoT；小度依托百度AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，強(qiáng)化產(chǎn)品能力，做尖刀產(chǎn)品或者說爆款單品，快速滲透新場景、擴(kuò)大用戶規(guī)模。
小度與天貓精靈的智能音箱大戰(zhàn)已有兩三年歷程，如今，兩者在“無處不在”這個方向上有了共同認(rèn)知。小度與天貓精靈已將戰(zhàn)火從智能音箱市場燒到廣泛的IoT場景，智能音箱大戰(zhàn)全面升級成為智能助理大戰(zhàn)。不過，在奔向“無處不在”的道路上，兩者的具體發(fā)展策略又有很大的不同。
天貓精靈向左，小度向右
內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)，IoT場景滲透能力與AI交互能力，是智能助理競爭的三大勝負(fù)手，天貓精靈與小度，正在圍繞這些點深耕，走出各自的差異化道路。
1、內(nèi)容與服務(wù)資源：小度強(qiáng)調(diào)內(nèi)容服務(wù)建設(shè)，天貓精靈依托阿里商業(yè)生態(tài)。
智能助理是新一代信息入口，用戶使用智能音箱時大多數(shù)時候是在消費內(nèi)容或獲取服務(wù)，因此智能助理都很重視內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)建設(shè)。
內(nèi)容維度，天貓精靈最大優(yōu)勢自然是阿里大文娛內(nèi)容，特別是優(yōu)酷、蝦米等內(nèi)容資源。服務(wù)維度，天貓精靈依托阿里大商業(yè)生態(tài)，在電商、本地生活服務(wù)、金融等領(lǐng)域具有很強(qiáng)的資源優(yōu)勢，目前已成功接入天貓、飛豬、盒馬、口碑、支付寶等服務(wù)型業(yè)務(wù)。今年天貓精靈曾提出“雙百計劃”，第一個“百”就是要再投入100億元來建設(shè)內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。
小度依托百度的內(nèi)容與服務(wù)入口定位，在內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)建設(shè)上走的是不同模式。
內(nèi)容維度，小度率先推出帶屏智能音箱，基于“音箱+屏”對內(nèi)容能力有更強(qiáng)承載能力，人們使用小度產(chǎn)品大部分時間在消耗內(nèi)容，李彥宏此前在與分析師溝通中提到，百度智能屏每日用戶觀看的時長，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過手機(jī)百度App的平均使用時長，這與小度持續(xù)的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)有關(guān)：
一方面百度就是做內(nèi)容的，有搜索+信息流雙引擎的入口級內(nèi)容分發(fā)能力，有愛奇藝、寶寶知道等內(nèi)容平臺，也投資了知乎、果殼、凱叔講故事等內(nèi)容業(yè)務(wù)，這些都成為小度的內(nèi)容資源，一些內(nèi)容如寶寶知道成了教育屏這樣的“尖刀”產(chǎn)品的核心內(nèi)容資源，另一些內(nèi)容如愛奇藝可與小度智能音箱一起探索類似于“買音箱送會員”的商業(yè)模式。
另一方面，小度構(gòu)建開放內(nèi)容平臺，將快手、抖音、B站、優(yōu)酷、全民K歌、喜馬拉雅等外部合作伙伴納入內(nèi)容生態(tài)，事實上已做到全娛樂平臺接入。小度也是唯一一家會做內(nèi)容運營的智能助理，很早就有針對內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行補貼的意識，甚至做了一些自制內(nèi)容，如獨家播出薛之謙&許嵩“小度獨播音樂會”，也接入了譚維維音樂會等第三方內(nèi)容。
服務(wù)維度，小度的服務(wù)一直具有很強(qiáng)的內(nèi)容屬性，因為百度一直走的就是“信息即服務(wù)”路線，比如在用戶搜索結(jié)果中通過小程序等業(yè)務(wù)承接城市服務(wù)、地圖、教育、醫(yī)療、知識等服務(wù)。同樣，小度依托類似于寶寶知道這樣的內(nèi)容來提供教育服務(wù)，類似于問答這樣的服務(wù)背后則是百度領(lǐng)先的智能搜索技術(shù)。
另一個維度，小度一直在建設(shè)AI對話式技能生態(tài)，在今年的百度世界大會上，小度助手升級到6.0時，已是目前中國市場規(guī)模最大、最活躍、最繁榮的對話式人工智能操作系統(tǒng)，月交互次數(shù)突破 58 億次，擁有超過 42000 萬名開發(fā)者和 4000 多個優(yōu)秀技能，涵蓋教育學(xué)習(xí)、休閑娛樂、老人服務(wù)、生活服務(wù)、智能家居等維度。
2、全場景滲透能力：天貓精靈重視品類擴(kuò)張，小度重視單品建設(shè)。
“無處不在”的關(guān)鍵是場景滲透能力。
天貓精靈的思路是Inside更多第三方設(shè)備，進(jìn)而實現(xiàn)場景滲透，具體來說，其依托阿里云AIoT資源以及阿里生態(tài)對品牌的吸引力，走開放定制模式，第三方品牌可與其合作定制硬件、品牌聯(lián)名和互聯(lián)互通，在研發(fā)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道等維度共創(chuàng)，比如家電廠商可以定制內(nèi)置天貓精靈的產(chǎn)品。
今年天貓精靈“雙百計劃”第二個“百”就是年內(nèi)將與合作伙伴共同推出百款千萬級智能產(chǎn)品。天貓精靈現(xiàn)已形成包含600多個品牌廠商、150個品類、5000多款產(chǎn)品的AIoT生態(tài)，實現(xiàn)多品類開花?？瓷先ヌ熵埦`的做法跟小米生態(tài)鏈模式更像一些，自己做核心平臺，余下品類靠利益吸引第三方一起玩，好處是可以快速上規(guī)模，缺點是缺乏控制力。
小度的思路則是將小度助手的AIoT能力開放給第三方廠商，任何廠商都可以接入小度，進(jìn)而可以被小度互聯(lián)互通與智能操控，理論上來說，只要小度用戶規(guī)模到一定階段，沒有廠商會拒絕接入。
在品類布局上，小度則是做減法，專注智能音箱、智能屏、智能耳機(jī)等核心品類，做有“尖刀效應(yīng)”的單品 ，一方面，將智能屏這樣的成熟形態(tài)給做透，推出1S、Air、X6、X8、X10等不同尺寸、不同價位與不同定位的產(chǎn)品矩陣，又針對家庭教育場景做教育智能屏等專業(yè)單品；另一方面，在真無線耳機(jī)這樣的成熟市場挖掘機(jī)會，推出小度真無線智能耳機(jī)、小度語音車載支架、小度電視伴侶、小度智能燈泡、小度智能紅外遙控等少數(shù)單品。看上去百度的思路跟蘋果更像一些，即重視可以上量的爆款單品，但對于品類本身的擴(kuò)張卻十分謹(jǐn)慎，聚焦核心品類、打造尖刀產(chǎn)品，覆蓋頭部場景，雖然數(shù)量可能會少一些，但在特定場景下的競爭力會更強(qiáng)一些。
3、智能交互能力：小度將AI作為基石，天貓精靈將AI作為能力。
智能音箱產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)并爆發(fā)，核心原因在于AI技術(shù)日益成熟，讓人與機(jī)器通過自然語音交互變?yōu)榭赡?。在智能音箱外，還有類似于Siri這樣的語音助理存在于不同場景，只不過，智能音箱在家庭場景下可以更好地滿足用戶需求。用第一性思考原則來看，智能音箱的本質(zhì)就是硬件化的智能助理，正是因為此，AI才是智能音箱唯一的核心能力。
2019年景鯤在接受羅超頻道采訪時，談到為什么百度可以打破“互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件”的斷言時，明確指出，智能音箱跟很多硬件產(chǎn)品如電飯煲或者熱水器不同，其首要屬性是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是軟件定義的人工智能產(chǎn)品。景鯤也曾指出，AI智能交互、AI智能理解、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)是智能屏必須具備的三大要素，AI占了兩個。
小度一路走來，一直強(qiáng)調(diào)的核心能力，就是百度的AI技術(shù)。百度有行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)先的AI技術(shù)，擁有對于智能助理至關(guān)重要的 NLP（自然語言理解）、知識圖譜、語音交互、語義理解、聲紋識別、機(jī)器視覺、表情識別等自主AI技術(shù)，以及飛槳等底層AI平臺。
基于AI根基，小度具有先發(fā)與差異優(yōu)勢。一方面，讓智能音箱產(chǎn)品在AI交互上具有核心競爭力，中科院發(fā)布的評測報告顯示，在聽懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產(chǎn)品。另一方面，基于AI這一基石，小度可以率先在行業(yè)“無處不在”做智能屏產(chǎn)品，率先將AI技術(shù)融入到真無線耳機(jī)這一成熟市場，如今小度在AI交互上已形成綜合優(yōu)勢，最新發(fā)布的小度智能屏X10不只是具有領(lǐng)先的語音交互能力，同時支持連續(xù)對話能力、手勢識別、聲紋識別、智能響應(yīng)等多模態(tài)交互，不再是語音助理，而是真智能助理。
天貓精靈本身就是出自于阿里巴巴AI實驗室的產(chǎn)品，直到今年才被戰(zhàn)略升級成為獨立事業(yè)部。從誕生的第一天起，天貓精靈就明確自己不是“智能音箱品牌”，而是“智能產(chǎn)品品牌”，前些年天貓精靈將重點放在圍繞語音的AI交互上，此次戰(zhàn)略升級后“走出音箱”，將基于阿里巴巴和達(dá)摩院的底層AI技術(shù)能力，強(qiáng)化機(jī)器視覺、自然語言理解、語義理解、情感揣摩等AI多模態(tài)交互能力，打造全能AI助手，這一思路跟小度一直強(qiáng)調(diào)的多模態(tài)AI交互理念是一致的。
在AI技術(shù)底座上，阿里巴巴比百度布局更晚一些，好在近年來通過大量資源飽和投入，在AI技術(shù)上正在趕上來，基于此，天貓精靈在AI交互上的短板正在補齊。
現(xiàn)在正是5G普及的關(guān)鍵時間節(jié)點，5G最大應(yīng)用場景就是AIoT。 而即將到來的萬物互聯(lián)時代，AI交互一定會取代觸摸屏成為新一代交互方式，智能助理爆發(fā)是可以預(yù)見的結(jié)果。 如今，智能音箱頭部玩家小度與天貓精靈不約而同地“無處不在”，正是基于對AIoT時代的判斷，它們都立志成為“無處不在”的智能交互入口，生來就具有AI基因的小度更具優(yōu)勢，但天貓精靈依托阿里強(qiáng)大商業(yè)生態(tài)實力也不容小覷。最終誰會勝出，時間很快會給出答案。
文章來源：公眾號羅超頻道(luochaotmt)授權(quán)轉(zhuǎn)載
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