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作者｜張釗 編輯｜漢卿

出品｜互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事

2020年11月4日，雙十一第一輪爆發(fā)剛剛結(jié)束，沒(méi)人能想到沉寂已久的網(wǎng)易嚴(yán)選能以這種方式上熱搜。

當(dāng)天下午18：48分，網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布微博表示，將退出今年雙十一。微博配圖揭開(kāi)了網(wǎng)易嚴(yán)選此舉的原因：「人們被鼓動(dòng)著，為龐大的銷售數(shù)字貢獻(xiàn)一己之力?！埂肝覀兊挠呀?jīng)被添加了太多人為成分?！狗N種語(yǔ)句表達(dá)著網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)雙十一的不滿。整篇文稿在最后圖窮匕見(jiàn)，網(wǎng)易嚴(yán)選表示要退出這個(gè)鼓吹過(guò)度消費(fèi)、為銷售數(shù)字狂歡的雙十一。

有意思的是，盡管網(wǎng)易嚴(yán)選言辭激烈地表示要退出雙十一，但沒(méi)有放棄在雙十一期間停止補(bǔ)貼。在微博中能夠看到，網(wǎng)易嚴(yán)選稱，「今年雙十一，我們不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a(bǔ)貼?！苟@一做法，被不少網(wǎng)友質(zhì)疑「明面上退出，暗地里發(fā)力」。

嚴(yán)選再次出征？

在這場(chǎng)喧囂中，網(wǎng)易嚴(yán)選再次回到大眾的視線。

網(wǎng)易嚴(yán)選上次被提及還是在丁磊直播帶貨期間，2020年8月15日，丁磊在抖音為網(wǎng)易旗下電商平臺(tái)嚴(yán)選帶貨，但這次丁磊抖音帶貨成績(jī)遠(yuǎn)不如此前在快手帶貨的成績(jī)。6月12日，丁磊在快手帶貨直播GMV超7200萬(wàn)，而這次在抖音的帶貨直播銷售額僅為480.96萬(wàn)，差距巨大。

自丁磊直播帶貨過(guò)后，就很少看到網(wǎng)易嚴(yán)選「露面」。此次在雙十一期間卷土重來(lái)不禁讓人懷疑，網(wǎng)易嚴(yán)選是否被丁磊再次押寶。

網(wǎng)易嚴(yán)選上線于2016年4月，自誕生以來(lái)就是網(wǎng)易內(nèi)部備受關(guān)注的明星產(chǎn)品，網(wǎng)易CEO丁磊也頻頻為其代言。但在今年8月13日網(wǎng)易發(fā)布的2020年第二季度財(cái)報(bào)中，只提到在線游戲服務(wù)凈收入為138.3億元，創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)凈收入達(dá)37.3億元，并未單獨(dú)提到嚴(yán)選業(yè)務(wù)，而是將嚴(yán)選和郵箱、音樂(lè)等項(xiàng)目合并在「創(chuàng)新及其他」業(yè)務(wù)中。

目前，網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)中僅存的獨(dú)苗。

此前在2019年9月6日，網(wǎng)易與阿里巴巴共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴集團(tuán)以20億美元全資收購(gòu)網(wǎng)易旗下跨境電商平臺(tái)考拉。艾媒咨詢《2019Q1中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年網(wǎng)易考拉海購(gòu)的市場(chǎng)份額為27.5%，位居第一，天貓國(guó)際的市場(chǎng)份額為25.0%，位居第二。因此這次收購(gòu)被業(yè)內(nèi)戲稱「行業(yè)老大賣給了行業(yè)老二」。

失去考拉業(yè)務(wù)后，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的聲量愈發(fā)減弱，引起業(yè)內(nèi)普遍對(duì)網(wǎng)易嚴(yán)選業(yè)務(wù)的看衰。對(duì)此，網(wǎng)易曾回應(yīng)網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴(yán)選本身是兩個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，網(wǎng)易考拉的出售并不會(huì)對(duì)網(wǎng)易嚴(yán)選造成任何影響。但和丁磊曾放言通過(guò)電商業(yè)務(wù)再造一個(gè)網(wǎng)易相比，網(wǎng)易嚴(yán)選早已式微。

在這次事件中，最令人爭(zhēng)議的地方在于此刻正處在螞蟻「風(fēng)波」時(shí)期，而雙十一作為阿里旗下淘寶最先舉辦的促銷節(jié)日，此刻也正處在風(fēng)口浪尖。但網(wǎng)易嚴(yán)選突然宣布退出雙十一，讓不少人懷疑其用意。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選在微博中明確表示反對(duì)「花明天的錢，為今天的欲望買單」的購(gòu)物行為，和螞蟻旗下的花唄業(yè)務(wù)再次「掛鉤」。

據(jù)報(bào)道，2019年雙十一網(wǎng)易嚴(yán)選的成績(jī)單為：從11月10日22時(shí)至11月11日24時(shí)，其訂單總量同比增長(zhǎng)53%，支付用戶數(shù)增長(zhǎng)46%，助力中國(guó)制造賣出超260萬(wàn)件貨品。因此網(wǎng)易嚴(yán)選在雙十一活動(dòng)中也有所受益。

整體上，網(wǎng)易嚴(yán)選這次的動(dòng)作是一場(chǎng)商業(yè)行為，雖無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)，但也引來(lái)不少質(zhì)疑——在螞蟻傷口上撒鹽。

「相愛(ài)相殺」往事

馬云和丁磊同屬浙商，但這已經(jīng)不是兩人第一次「交惡」。

和馬云相比，丁磊屬于年少成名式人物。2000年6月，網(wǎng)易（NASDAQ: NTES）在納斯達(dá)克掛牌上市，而此時(shí)這家公司才剛剛成立3年。反觀阿里巴巴，擁有120多個(gè)員工，剛獲得日本軟銀的2000萬(wàn)美元投資，如何生存下去才是最重要的。

彼時(shí)在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布信息還是免費(fèi)的，阿里巴巴可以幫助供求雙方建立聯(lián)系，但交易是在線下或者通過(guò)電子郵件敲定的。當(dāng)時(shí)，馬云還希望通過(guò)向會(huì)員提供付費(fèi)服務(wù)以及廣告和促銷活動(dòng)來(lái)賺錢。

在2000年9月，馬云在西湖舉辦了首屆西湖論劍網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)，參會(huì)嘉賓包括張朝陽(yáng)、王志東、丁磊、王峻濤、金庸等人，吸引了全國(guó)上百家媒體。同屬浙商，馬云和丁磊有著先天親近的前提，因此當(dāng)時(shí)馬云和丁磊的關(guān)系還不差。

到了2003年，馬云和丁磊首次交惡。此時(shí)的馬云剛剛創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，正處在和行業(yè)龍頭易趣爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。淘寶想要拓寬渠道自然少不了流量投放，在當(dāng)時(shí)各大門戶網(wǎng)站首當(dāng)其沖。但為了防止對(duì)手易趣也通過(guò)在門戶網(wǎng)站使用同樣的招數(shù)，馬云親自出馬勸說(shuō)各大門戶網(wǎng)站只接淘寶的廣告。

但尷尬的是，同屬浙商的丁磊沒(méi)有念及舊情，作為中國(guó)三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易出現(xiàn)了易趣投放的廣告。

而另一次大的「交惡」事件發(fā)生在2011年，彼時(shí)馬云未經(jīng)阿里巴巴董事局審核批準(zhǔn)，便將旗下支付寶的所有權(quán)轉(zhuǎn)移到自己控股的另一家內(nèi)資公司，該行為引發(fā)輿論沸騰，馬云的聲譽(yù)也遭到質(zhì)疑。又是在這關(guān)鍵時(shí)刻，網(wǎng)易門戶上再次出現(xiàn)針對(duì)馬云的負(fù)面消息。

經(jīng)過(guò)這兩次大的沖突，馬云和丁磊的關(guān)系似乎下降到了冰點(diǎn)。從2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開(kāi)始，丁磊的烏鎮(zhèn)飯局上再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)馬云的身影。在2017年第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)：確實(shí)沒(méi)人邀請(qǐng)我，但邀請(qǐng)我也不一定有時(shí)間。飯很重要，但飯桌上談什么更重要。

不過(guò)在2018年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，馬云和丁磊被拍到再次坐在一起，也引起不小的爭(zhēng)議。

除了上述大的沖突，兩人之間的「小打小鬧」也不少。2017年6月，順豐和菜鳥(niǎo)突然掐架，先是菜鳥(niǎo)指責(zé)順豐關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口。隨后，順豐稱是菜鳥(niǎo)率先發(fā)難封殺豐巢，最終目的是為了讓順豐由使用騰訊云切換到阿里云。當(dāng)時(shí)丁磊公開(kāi)表態(tài)支持順豐，稱順豐是其十分尊重的企業(yè)，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了很好的物流體驗(yàn)。

此外，在2018年3月，有報(bào)道稱阿里游戲正在大規(guī)模挖角同行，其中網(wǎng)易某游戲項(xiàng)目組員工稱整個(gè)部門都收到了阿里游戲發(fā)來(lái)的信息。據(jù)知情人士透露，自收購(gòu)簡(jiǎn)悅，獲取自研能力和成熟游戲產(chǎn)品之后，阿里游戲的重心開(kāi)始向自研轉(zhuǎn)移，并啟動(dòng)了大規(guī)模的挖角計(jì)劃，其中網(wǎng)易是主要目標(biāo)。

但阿里和網(wǎng)易雙方也有「相愛(ài)」的時(shí)候，除了2019年網(wǎng)易考拉業(yè)務(wù)被阿里收購(gòu)以外。

在今年9月1日，網(wǎng)易向所有員工下達(dá)了一則與稱呼相關(guān)的通知，員工在內(nèi)部溝通中將去掉哥、姐、總等稱呼，倡導(dǎo)用昵稱代替。從這天開(kāi)始，網(wǎng)易開(kāi)始有了自己的花名文化。不過(guò)真正把花名文化發(fā)揚(yáng)光大的人是馬云，馬云在阿里成立之初就給自己取花名為風(fēng)清揚(yáng)，不僅如此，阿里巴巴旗下公司的高管都有自己的花名。

因此，兩人的糾紛往來(lái)已久，這次網(wǎng)易嚴(yán)選宣布退出雙十一，網(wǎng)友認(rèn)為是網(wǎng)易向阿里發(fā)難。

「決戰(zhàn)」雙十一

此次雙方交戰(zhàn)的節(jié)點(diǎn)正處在雙十一，作為淘寶商城在2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，雙十一在當(dāng)年一炮而紅后，逐漸成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事。

但近年來(lái)隨著雙十一活動(dòng)的普及，在商品促銷期間也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。

不少商家極力將雙十一渲染成一個(gè)折扣低、省錢多、機(jī)會(huì)難得的網(wǎng)購(gòu)良機(jī)，但在每年的雙十一活動(dòng)中都會(huì)出現(xiàn)虛假折扣、以次充好等現(xiàn)象。不少商家為了利用消費(fèi)者占便宜的心理，在雙十一之前先漲價(jià)再降價(jià)。因此有的買家發(fā)現(xiàn)不但省不下錢，反而會(huì)多花不少冤枉錢。

此外，隨著各大電商之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的沖動(dòng)消費(fèi)被進(jìn)一步刺激和放大，很多搶購(gòu)來(lái)的商品雖然便宜卻并不實(shí)用，只能用「現(xiàn)在用不到，早晚也能用到」的理由來(lái)自我安慰。還有一些消費(fèi)者稱「剛下單就想退貨」，在今年的雙十一期間，不少人發(fā)現(xiàn)剛剛付款訂單就出貨了。

在雙十一期間，薇婭、李佳琦直播觀看人數(shù)紛紛破億，數(shù)億人為了搶優(yōu)惠卷不睡覺(jué)，這也是一種沖動(dòng)消費(fèi)的體現(xiàn)。此外，最近比較火的「尾款人」，不少人在付完定金后發(fā)現(xiàn)尾款成為自己的一大負(fù)擔(dān)，也是一種沖動(dòng)消費(fèi)。

另外，在雙十一期間助力活動(dòng)愈發(fā)普遍，對(duì)于平臺(tái)而言，助力活動(dòng)能夠增加用戶的參與度，但同時(shí)也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。不少用戶為了達(dá)成助力目標(biāo)獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，除了在朋友圈發(fā)送「助力」信息外，甚至還組建了「互助」群，但此類群很容易泄露個(gè)人信息。

除此之外，雙十一期間也是快遞小哥的離職旺季。究其原因，在于雙十一期間的巨量包裹導(dǎo)致快遞行業(yè)不堪重負(fù)。在包裹過(guò)多的同時(shí)，包裝不環(huán)保導(dǎo)致環(huán)境污染也是一大問(wèn)題。

當(dāng)然，隨著雙十一的普及，各個(gè)地區(qū)也開(kāi)始執(zhí)行相關(guān)保障消費(fèi)者權(quán)益制度，拿北京來(lái)舉例，在2019年11月3日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求平臺(tái)企業(yè)在集中促銷活動(dòng)期間要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價(jià)、先漲后降、不履行價(jià)格承諾等違法行為，同時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)「賠償先付制度」，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

此次網(wǎng)易嚴(yán)選公開(kāi)反對(duì)過(guò)度消費(fèi)的購(gòu)物行為，以及反對(duì)復(fù)雜的優(yōu)惠玩法，確實(shí)得到很多人的共識(shí)。

當(dāng)然，也不少人覺(jué)得在這個(gè)時(shí)刻退出雙十一不僅針對(duì)阿里，還趁勢(shì)打了一波廣告，有些令人不齒。

但商人趨利，網(wǎng)易嚴(yán)選的行為本質(zhì)還是商業(yè)行為。

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