很多的創(chuàng)業(yè)者一直都在抱怨，自己的的創(chuàng)業(yè)生意不好，沒有收益，難道真的是因為自己的創(chuàng)業(yè)方向出了問題，其實(shí)不然，創(chuàng)業(yè)的方向是自己的創(chuàng)業(yè)前提，創(chuàng)業(yè)的目的就是為了擺脫自己無為的現(xiàn)狀，但是有了方向，卻始終達(dá)不到自己的預(yù)想目標(biāo)，不要著急，不是你做的不好，而是你還沒有做到位!
首先要對自己創(chuàng)業(yè)店鋪有一個認(rèn)知。現(xiàn)在的大環(huán)境從表面上看創(chuàng)業(yè)的門檻低，條件優(yōu)，選擇性大，創(chuàng)業(yè)像是一股潮流，不斷的沖擊者圈外的人。入圈的創(chuàng)業(yè)者越來越多，淘汰的失敗者也很多。那么我們要怎么找到切入口？這個時候我們對于自身的了解和認(rèn)知就變得非常重要。
當(dāng)我們自己對自我認(rèn)知有了深刻的了解后，我們就不會盲從創(chuàng)業(yè)，而是非常有條理性的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。很多盲從的創(chuàng)業(yè)者不知道他們現(xiàn)在所做的事業(yè)對不對，有沒有生命力，有沒有可持續(xù)性。很多人都是先做著，茫然的走一步看一步。這部分創(chuàng)業(yè)者連基本的認(rèn)知都沒有。怎么能做好事業(yè)呢？創(chuàng)業(yè)店鋪又怎么又會成功呢？
想要讓自己的創(chuàng)業(yè)店鋪取得成功該怎么做？
服務(wù)要到位
售后服務(wù)來說，網(wǎng)店一般可以七天無理由退換貨。因為評價對于網(wǎng)店的信用影響極大，所以，在網(wǎng)購過程中，退換貨一般相對簡單；然而在現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店鋪中，如果顧客因為不喜歡而要求退貨，往往會加以刁難，有的甚至?xí)枰酝普啞Ｋ栽谶@一方面如果你的店鋪有不錯的口碑，那么顧客來退貨的時候一定要親切的接待！
公平對待每位顧客
不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。
與顧客打好關(guān)系
很多創(chuàng)業(yè)者把店鋪銷售量低歸結(jié)于店鋪的地理位置、產(chǎn)品的進(jìn)貨價格高昂以及顧客的消費(fèi)水平低等客觀及主觀因素的影響?？捎蟹裣脒^，只要適當(dāng)去改變營銷方式，很多劣勢都能轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢。多花點(diǎn)心思與周邊消費(fèi)者“打好關(guān)系”，了解消費(fèi)者的需求，也可以有效營銷。
對顧客要真誠
顧客希望看到服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實(shí)很難。不管遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，這樣才能夠讓顧客感到愉悅！
不要與顧客爭辯
有的消費(fèi)者對于產(chǎn)品的判斷主要是依賴價格，這也就是為什么促銷活動一直保持著強(qiáng)大競爭力的原因。當(dāng)遇到討價還價的顧客時，不要與顧客去談?wù)搩r格戰(zhàn)的問題，而是應(yīng)該與顧客解釋商品的價值，讓顧客明白物有所值的道理！
把顧客放第一位
流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施，都有一個基本原則，那就是永遠(yuǎn)把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。
讓顧客滿意
購買中，你就要比他期待的好那么一點(diǎn)點(diǎn)，顧客滿意度不是一個絕對的概念，而是相對的。這也是為什么說要做期望值管理。你如果夸夸其談，但事實(shí)上并沒有你說的那么好，那就產(chǎn)生了理想與現(xiàn)實(shí)的落差，但如果不僅證實(shí)了你的說法，還超出了期待，那消費(fèi)者就是心里偷偷在贊賞你的。
時刻滿足顧客需求
顧客想買某件商品，店鋪缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費(fèi)者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。
要想創(chuàng)業(yè)的店鋪生意好，就要從細(xì)微的事情做起，不要盲目的去做，而是要把每件能做到的事情做到更好，只有這樣長久地做好每一個細(xì)節(jié)，那么你不想成功都難！
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