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一款產(chǎn)品是否成為超級(jí)產(chǎn)品持續(xù)地為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的基本原則,如何讓產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的前提是企業(yè)是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求,除此之外,用戶(hù)價(jià)值又會(huì)受到哪些因素的影響?
我想,這是許多產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)去思考的一個(gè)問(wèn)題,不斷地思考這個(gè)問(wèn)題的原因是因?yàn)槲粗敲聪朕k法弄清楚,對(duì)打造超級(jí)產(chǎn)品的幫助甚大。
關(guān)于用戶(hù)價(jià)值,其實(shí)每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn),但本文認(rèn)為用戶(hù)價(jià)值高于商業(yè)價(jià)值,產(chǎn)品經(jīng)理想要打造超級(jí)產(chǎn)品,得先鎖定用戶(hù)群體,再滿(mǎn)足他們的需求,最后考慮變現(xiàn)問(wèn)題,那么這個(gè)時(shí)候,這里面的用戶(hù)價(jià)值等于效用,效用具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1)用戶(hù)價(jià)值有多大,取決于用戶(hù)的認(rèn)知有多少,這是無(wú)法完全標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)。
2)同一款產(chǎn)品,面對(duì)不同的用戶(hù)和不同的場(chǎng)景下,所帶來(lái)的價(jià)值不完全一樣。
01
用戶(hù)價(jià)值的分析
舉個(gè)例子,某個(gè)購(gòu)物平臺(tái),它的價(jià)值可分為:商品價(jià)格、商品服務(wù)、商品質(zhì)量.....
進(jìn)一步細(xì)分,可將商品服務(wù)分為:售前咨詢(xún)、售中配送、售后服務(wù).....
對(duì)于滴滴而言,它的價(jià)值可分為:達(dá)到時(shí)間、安全問(wèn)題、價(jià)格、服務(wù).....
進(jìn)一步細(xì)分,可將安全問(wèn)題分為:生命安全、騷擾問(wèn)題、搶劫、物品的遺落在車(chē)上是否歸還.....
因此,在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行思考,我們的產(chǎn)品能夠帶來(lái)哪些價(jià)值?這些價(jià)值是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求,在整個(gè)過(guò)程價(jià)值成為企業(yè)體現(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)部分。
02
價(jià)值和用戶(hù)需求之間的關(guān)系
在明確了用戶(hù)價(jià)值定義后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題,如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求?
在前面我們說(shuō)過(guò),打造超級(jí)產(chǎn)品持續(xù)地為用戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的基本原則,那么是否只要不斷地滿(mǎn)足用戶(hù)需求就能夠提高用戶(hù)的效用,為其創(chuàng)造出更大的價(jià)值?在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們可以看看一個(gè)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)驗(yàn),將四個(gè)選擇的用戶(hù)價(jià)值和分享分為幾大部分,大家會(huì)選擇哪個(gè)?
1)E.U.B = 3000,Risk = 0%得不到錢(qián)。
2)E.U.A = 3200,Risk = 20%得不到錢(qián)。
3)E.U.D = 750,Risk = 75%得不到錢(qián)。
4)E.U.C = 800,Risk = 80%得不到錢(qián)。
看到這里,很多人會(huì)選擇一、四選項(xiàng)。但其實(shí)選擇第三選項(xiàng)才是正確的。
這就說(shuō)明了一個(gè)結(jié)論:用戶(hù)價(jià)值并不取決于效用函數(shù)得到的期望數(shù)據(jù),但會(huì)受到參考點(diǎn)的影響。
03
用戶(hù)價(jià)值的參考點(diǎn)
該如何讓大家去理解效用和參考點(diǎn),在這里我選擇舉個(gè)例子:
你所創(chuàng)辦的企業(yè)給員工加薪,你作為老板給某一位員工小C漲五千元工資,他會(huì)非常開(kāi)心,你給他漲工資的標(biāo)準(zhǔn)在于,他的效用有多大。
按照效用的參考點(diǎn)來(lái)看,漲工資,一定會(huì)增加效用。但如果小C發(fā)現(xiàn)身邊的同事工資漲了一千元,那么他還會(huì)那么開(kāi)心嗎?他的效用還會(huì)有所增加?或者當(dāng)小C發(fā)現(xiàn)身邊的同事漲工資沒(méi)有他的多,那么他的效用會(huì)不會(huì)有所增加?
很多人在知道自己漲了多少工資后,就一定會(huì)想知道同事漲了多少,那么在漲工資多少的程度也會(huì)影響到員工的效用,這時(shí),同事漲薪的多少就是企業(yè)獲得效用的參考點(diǎn)。
我們的用戶(hù)也是一樣的,在用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)它們所獲得的價(jià)值,也會(huì)受到參考點(diǎn)的影響,如何創(chuàng)造一些好的參考點(diǎn)就變得非常重要了。
04
總結(jié)
在使用產(chǎn)品的情況下,我們可以將場(chǎng)景選為參考點(diǎn),在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行設(shè)想,在什么樣的場(chǎng)景下,產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的效用能夠發(fā)揮到最大。
響應(yīng)用戶(hù)的時(shí)間、用戶(hù)本身的特征都可以作為效用參考點(diǎn)。
想要打造超級(jí)產(chǎn)品,不斷地提高用戶(hù)價(jià)值,讓用戶(hù)感受到價(jià)值成為關(guān)鍵,因此,用戶(hù)價(jià)值高于商業(yè)價(jià)值,先滿(mǎn)足用戶(hù)需求,再談價(jià)值,提高企業(yè)變現(xiàn)的能力。
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現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界也正式進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、應(yīng)用軟件領(lǐng)域等有著重要的作用和意義,至少對(duì)于平臺(tái)和商家來(lái)說(shuō),大數(shù)據(jù)實(shí)在太重要了。
隨著我們對(duì)個(gè)人隱私信息保護(hù)意識(shí)的提升,再加上打擊數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)的力度加大。相信未來(lái)數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)的現(xiàn)象會(huì)逐漸減少,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以說(shuō)是一把雙刃劍。關(guān)鍵是劍柄握在誰(shuí)的手里,任何企業(yè)和商家都是為了追求利益,所以必須嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)和商家。
隨著近年經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性已經(jīng)得到各界廣泛認(rèn)同。
由于一般用戶(hù)都是通過(guò)各大應(yīng)用商店下載各類(lèi)應(yīng)用,所以應(yīng)用商店也有不可推卸的責(zé)任。至少在內(nèi)容審核方面做的不到位,垃圾應(yīng)用軟件的數(shù)量還是十分龐大。甚至一些應(yīng)用軟件中植入了木馬程序,就是用來(lái)竊取用戶(hù)手機(jī)里的隱私數(shù)據(jù)。相關(guān)部門(mén)要明確應(yīng)用商店的責(zé)任,加大對(duì)應(yīng)用商店的監(jiān)督和審查,盡可能的清除掉更多的垃圾應(yīng)用軟件。
現(xiàn)在大多數(shù)公司都是用JS頁(yè)面標(biāo)記來(lái)獲取數(shù)據(jù)。JS頁(yè)面標(biāo)記是指在頁(yè)面端嵌入JS標(biāo)記代碼,JS代碼會(huì)將一些需要統(tǒng)計(jì)的信息以URL參數(shù)的形式附帶在請(qǐng)求地址的后面。而JS頁(yè)面標(biāo)記輸出的是執(zhí)行過(guò)JS代碼的日志請(qǐng)求記錄。
昨天,一向低調(diào)的馬化騰突然在人民日?qǐng)?bào)發(fā)文章稱(chēng):為經(jīng)濟(jì)回升向好貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)力量,他相信民營(yíng)企業(yè)一定會(huì)有光明的前景。原文我就不發(fā)出來(lái)了,你們可以去官方看看搜搜。大致內(nèi)容如下:①近期,一攬子增量政策持續(xù)推出,聚焦當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的痛點(diǎn)堵點(diǎn);②互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)是中國(guó)發(fā)展的新動(dòng)能,在提振經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)著重要責(zé)任;
近年來(lái),非洲的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的確引人注目。非洲開(kāi)發(fā)銀行(AfDB)今年5月發(fā)布的《2022年非洲經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》認(rèn)為,在新冠肺炎疫情肆虐的情況下,非洲經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷負(fù)增長(zhǎng)后,于2021年實(shí)現(xiàn)快速反彈,增長(zhǎng)率達(dá)6.9%。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議(UNCTAD)6月發(fā)布的《世界投資》報(bào)告顯示,2021年非洲吸收的直接投資較上
關(guān)注盧松松,會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。年底了,看到一些奶茶店、餐飲店轉(zhuǎn)讓關(guān)門(mén),非常悲涼。不由是在發(fā)個(gè)預(yù)警:大家都在開(kāi)店的時(shí),你就別開(kāi)店啦!先給你看看3個(gè)數(shù)據(jù)就曉得了哈:(1)書(shū)亦燒仙草90天關(guān)店1605家,新開(kāi)店496家,關(guān)店數(shù)達(dá)到開(kāi)店數(shù)三倍了,還有今年上半年奈雪虧損了4.4億,茶百道營(yíng)收下
8月30日,“創(chuàng)客北京2024”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中國(guó)通號(hào)?軌道交通通信信號(hào)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)賽決賽圓滿(mǎn)收官。決賽邀請(qǐng)了來(lái)自于國(guó)家鐵路局、中國(guó)通號(hào)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、北京地鐵、北京交通大學(xué)等單位的7名評(píng)審專(zhuān)家參加會(huì)議,對(duì)參賽項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審。豐臺(tái)區(qū)軌道交通智能控制產(chǎn)業(yè)集群、中國(guó)通號(hào)研究設(shè)計(jì)院集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表出席會(huì)
秦剛老師:您好,我是倩美塑身衣符姐。我是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)人,過(guò)去的10年內(nèi)生了3個(gè)孩子,創(chuàng)立了一個(gè)電商品牌——倩美。做倩美這個(gè)電商品牌的時(shí)候,我是有痛點(diǎn)的,因?yàn)槲疑旰⒆右院蟀l(fā)現(xiàn)身材變形嚴(yán)重,接受不了全職做媽媽這個(gè)角色,特別迫切地想恢復(fù)身材。機(jī)緣巧合下,我接觸到了塑身衣這個(gè)行業(yè)。我服務(wù)的人群分兩類(lèi):一
秦剛老師:您好,我是幫孩子解決休學(xué)問(wèn)題的陶老師。我此前一直在做學(xué)校教育,一方面是服務(wù)那些不適應(yīng)傳統(tǒng)教育,以及有一些心理狀況特殊需求的學(xué)生;另一方面是服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),進(jìn)行連鎖加盟。2017年因?yàn)橐恍┣闆r,我退出來(lái)了,退出后來(lái)到了大理。我有20多年青少年輔導(dǎo)和心理教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)這部分群體,我在大理又做
有粉絲留言:秦剛老師,在中國(guó)老齡化的背景下,大健康行業(yè)正快速崛起,巨大的市場(chǎng)潛力和商機(jī)令人矚目。作為普通人,我們?nèi)绾螀⑴c其中并實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長(zhǎng)?借這個(gè)提問(wèn),我來(lái)聊一下熱門(mén)話題——大健康行業(yè)。曾經(jīng)的首富馬云曾說(shuō)過(guò),下一個(gè)中國(guó)的馬云可能會(huì)在大健康行業(yè)崛起。有人或許會(huì)以為這只是個(gè)玩笑,但是我們不能忽視一個(gè)事實(shí)
你知道自己的用戶(hù)都是誰(shuí)嗎?聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題,你可能覺(jué)得很好笑:廢話,我做生意這么多年了,自己的用戶(hù)群體是誰(shuí)還不知道嗎?但讓你具體地描述出來(lái),他們是哪個(gè)年齡層的?他們居住在幾線城市?他們的收入狀況是怎樣的?他們的家庭和婚姻狀況怎樣?他們的價(jià)值觀是什么?他們的夢(mèng)想是什么?........估計(jì)你就會(huì)傻眼了!那
你是否經(jīng)常感到疲倦,覺(jué)得每天都有無(wú)數(shù)的事情要做,卻總提不起精神?即便周末睡得再多,也沒(méi)感冒,為什么每天仍感到疲憊?明明白天沒(méi)干什么,但精力總是供不應(yīng)求。其實(shí),你可能已經(jīng)陷入長(zhǎng)期的精神疲勞。今天我們就來(lái)談?wù)勈鞘裁磳?dǎo)致我們精神疲勞,讓我們總是覺(jué)得累,背后的根本原因又是什么。在快節(jié)奏的時(shí)代,全球網(wǎng)絡(luò)的高速
最近,有個(gè)超級(jí)炫酷的新概念在市場(chǎng)上掀起了一股熱潮,那就是元宇宙營(yíng)銷(xiāo)!你可能會(huì)好奇,這到底是什么東西?在秦剛看來(lái),元宇宙營(yíng)銷(xiāo)就是讓人、貨、物和場(chǎng)景在虛擬世界中碰撞出火花,一起創(chuàng)造內(nèi)容和價(jià)值的玩法。它不僅是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式,更是一種與用戶(hù)零距離互動(dòng)的體驗(yàn)。想象一下:在一個(gè)充滿(mǎn)奇幻、無(wú)限可能的虛擬世界中