從開發(fā)客戶到建立起業(yè)務關系,到最終客戶成交收到貨款的過程叫做業(yè)務周期。對于企業(yè)銷售人員來說,業(yè)務周期如果過長,不僅會影響到客戶成交率,還會影響企業(yè)的業(yè)績。那么如何縮短業(yè)務周期來增加客戶成交率、高效率與客戶成單、縮短不必要的流程等完成交易呢?據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計使用客戶管理軟件,能縮短25%的業(yè)務周期,還能有效降低企業(yè)業(yè)務成本,甚至制造業(yè)等需要多部門協(xié)同的行業(yè),能達到能縮短42%的業(yè)務周期,下面Rushcrm給大家講解一下,如果通過企業(yè)銷售管理系統(tǒng)縮短業(yè)務周期,提升企業(yè)工作效率。
(一)、降低出錯概率,提升工作效率
使用客戶管理系統(tǒng)可以大部分降低甚至避免銷售工作失誤,比如:客戶數(shù)據(jù)丟失、客戶忘記跟進、文件/文檔丟失等,會對企業(yè)造成影響的失誤。
利用crm軟件,將客戶等其他數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中,在需要相關資料時,不需要花費大量時間去查找,不也需要去回憶、翻閱資料,大大增加銷售人員的工作效率。在Rushcrm系統(tǒng)中,可以快速的查找客戶資料,比如想要客戶或公司的相關資料數(shù)據(jù),在系統(tǒng)搜索框中搜尋一下客戶名稱或公司名稱等相關的一個數(shù)據(jù),在系統(tǒng)中就可以展現(xiàn)出相關客戶或公司的所有資料,避免花費大量時間去尋找,有效提升企業(yè)人員的工作效率。
還能讓業(yè)務流程、業(yè)務流程的狀態(tài)、業(yè)務進行到哪一步、目前業(yè)務負責人等詳細情況一目了然。有效簡化和優(yōu)化銷售人員工作效率,讓銷售人員更專注客戶方面的事情,達到縮短業(yè)務周期的作用。
(二)、業(yè)務流程自動化
在企業(yè)當中,有些工作是需要通過多個部門以及團隊進行協(xié)調(diào)才能完成的,那么可以通過客戶管理系統(tǒng)業(yè)務流程中進行自動化的運作。在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動化設置,可以很輕松做到業(yè)務流程的協(xié)調(diào),通過工作流設置、系統(tǒng)通知等功能,確保工作人員分配和工作任務進度跟蹤。按照企業(yè)需要定義業(yè)務流程流轉(zhuǎn)規(guī)則,流程自動流轉(zhuǎn),成為企業(yè)業(yè)務流程處理的一名好的幫手。
在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動化設置,可以很輕松做到工作流程的協(xié)調(diào),通過工作流設置、系統(tǒng)通知等功能,確保工作人員分配和工作任務進度跟蹤,例如:本次項目只有在人員A完成工作時,B才開始工作,那么在系統(tǒng)中,A只要完成工作,系統(tǒng)會自動提醒B需要開始本次項目,能夠無縫完成工作交接,有效提升工作效率。(三)、改善/優(yōu)化業(yè)務流程
通過銷售管理系統(tǒng)引入業(yè)務流程自動化后,流程管理會變得更加容易。通過分析企業(yè)業(yè)務流程,了解哪部分業(yè)務流程可通過自動化進行。一旦部分業(yè)務流程實現(xiàn)自動化,可以根據(jù)自動化的業(yè)務流程,了解并檢查該流程是否可以釋放更多勞動力,減少勞動力和時間成本。
(四)、有效的通知提醒
讓銷售人員比較頭疼的事情,就是計算每個客戶的回訪時間,還要避免跟客戶約定的回訪時間跟其他客戶回訪時間沖突,這是比較頭疼的一點。在Rushcrm系統(tǒng)中,可以對每個客戶進行回訪時間的設置,還可以根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時間和目標,當設置的時間有沖突時,會提醒銷售人員進行更改,并且當快到回訪日期之前,系統(tǒng)可以設置以系統(tǒng)內(nèi)部提醒、郵箱提醒、短信提醒的方式進行提醒,避免忘記回訪,而導致客戶的流失。
使用Rushcrm系統(tǒng),讓銷售人員保證一天工作當中,有大部分時間花費在銷售工作當中,有效的簡化和優(yōu)化銷售人員的工作效率,讓銷售人員更專注于客戶方面的事情,從而縮短業(yè)務周期,提升企業(yè)的工作效率
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