Rushcrm:客戶管理系統(tǒng)之縮短業(yè)務(wù)周期

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從開發(fā)客戶到建立起業(yè)務(wù)關(guān)系,到最終客戶成交收到貨款的過(guò)程叫做業(yè)務(wù)周期。對(duì)于企業(yè)銷售人員來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)周期如果過(guò)長(zhǎng),不僅會(huì)影響到客戶成交率,還會(huì)影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。那么如何縮短業(yè)務(wù)周期來(lái)增加客戶成交率、高效率與客戶成單、縮短不必要的流程等完成交易呢?據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)使用客戶管理軟件,能縮短25%的業(yè)務(wù)周期,還能有效降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本,甚至制造業(yè)等需要多部門協(xié)同的行業(yè),能達(dá)到能縮短42%的業(yè)務(wù)周期,下面Rushcrm給大家講解一下,如果通過(guò)企業(yè)銷售管理系統(tǒng)縮短業(yè)務(wù)周期,提升企業(yè)工作效率。

(一)、降低出錯(cuò)概率,提升工作效率

使用客戶管理系統(tǒng)可以大部分降低甚至避免銷售工作失誤,比如:客戶數(shù)據(jù)丟失、客戶忘記跟進(jìn)、文件/文檔丟失等,會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響的失誤。

利用crm軟件,將客戶等其他數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中,在需要相關(guān)資料時(shí),不需要花費(fèi)大量時(shí)間去查找,不也需要去回憶、翻閱資料,大大增加銷售人員的工作效率。在Rushcrm系統(tǒng)中,可以快速的查找客戶資料,比如想要客戶或公司的相關(guān)資料數(shù)據(jù),在系統(tǒng)搜索框中搜尋一下客戶名稱或公司名稱等相關(guān)的一個(gè)數(shù)據(jù),在系統(tǒng)中就可以展現(xiàn)出相關(guān)客戶或公司的所有資料,避免花費(fèi)大量時(shí)間去尋找,有效提升企業(yè)人員的工作效率。

還能讓業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)行到哪一步、目前業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等詳細(xì)情況一目了然。有效簡(jiǎn)化和優(yōu)化銷售人員工作效率,讓銷售人員更專注客戶方面的事情,達(dá)到縮短業(yè)務(wù)周期的作用。

(二)、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

在企業(yè)當(dāng)中,有些工作是需要通過(guò)多個(gè)部門以及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)才能完成的,那么可以通過(guò)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行自動(dòng)化的運(yùn)作。在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動(dòng)化設(shè)置,可以很輕松做到業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào),通過(guò)工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能,確保工作人員分配和工作任務(wù)進(jìn)度跟蹤。按照企業(yè)需要定義業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)規(guī)則,流程自動(dòng)流轉(zhuǎn),成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一名好的幫手。

在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動(dòng)化設(shè)置,可以很輕松做到工作流程的協(xié)調(diào),通過(guò)工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能,確保工作人員分配和工作任務(wù)進(jìn)度跟蹤,例如:本次項(xiàng)目只有在人員A完成工作時(shí),B才開始工作,那么在系統(tǒng)中,A只要完成工作,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒B需要開始本次項(xiàng)目,能夠無(wú)縫完成工作交接,有效提升工作效率。(三)、改善/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

通過(guò)銷售管理系統(tǒng)引入業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化后,流程管理會(huì)變得更加容易。通過(guò)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程,了解哪部分業(yè)務(wù)流程可通過(guò)自動(dòng)化進(jìn)行。一旦部分業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,可以根據(jù)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程,了解并檢查該流程是否可以釋放更多勞動(dòng)力,減少勞動(dòng)力和時(shí)間成本。

(四)、有效的通知提醒

讓銷售人員比較頭疼的事情,就是計(jì)算每個(gè)客戶的回訪時(shí)間,還要避免跟客戶約定的回訪時(shí)間跟其他客戶回訪時(shí)間沖突,這是比較頭疼的一點(diǎn)。在Rushcrm系統(tǒng)中,可以對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行回訪時(shí)間的設(shè)置,還可以根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標(biāo),當(dāng)設(shè)置的時(shí)間有沖突時(shí),會(huì)提醒銷售人員進(jìn)行更改,并且當(dāng)快到回訪日期之前,系統(tǒng)可以設(shè)置以系統(tǒng)內(nèi)部提醒、郵箱提醒、短信提醒的方式進(jìn)行提醒,避免忘記回訪,而導(dǎo)致客戶的流失。

使用Rushcrm系統(tǒng),讓銷售人員保證一天工作當(dāng)中,有大部分時(shí)間花費(fèi)在銷售工作當(dāng)中,有效的簡(jiǎn)化和優(yōu)化銷售人員的工作效率,讓銷售人員更專注于客戶方面的事情,從而縮短業(yè)務(wù)周期,提升企業(yè)的工作效率

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