以科技戰(zhàn)“疫”，蘇寧機(jī)器人送貨上門直擊最后100米痛點(diǎn)

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“真沒想到還有機(jī)器人送貨,這下我們管理也簡(jiǎn)單,小區(qū)住戶也方便了!”在南京,一位小區(qū)物業(yè)管理員驚喜地發(fā)現(xiàn),一臺(tái)外形靈巧可愛的蘇寧無人配送小biu機(jī)器人正計(jì)劃進(jìn)入小區(qū)送貨。

新型肺炎疫情的防控工作仍在繼續(xù),全國(guó)多地開始實(shí)施小區(qū)封閉式管理,并要求快遞、外賣人員一律不得進(jìn)入小區(qū),由業(yè)主到指定區(qū)域自行領(lǐng)取物件。蘇寧借助人工智能、AI、大數(shù)據(jù)等科技力量,推出機(jī)器人協(xié)助配送計(jì)劃,快遞員配送至小區(qū)門口后,交由已經(jīng)消毒的機(jī)器人將貨物送至消費(fèi)者家門口,其間機(jī)器人可以自行判斷路線、乘坐電梯、以及提醒消費(fèi)者取貨,完全實(shí)現(xiàn)“無接觸式配送”。

足不出戶取快遞?開門竟是機(jī)器人

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展,無人技術(shù)在零售界的應(yīng)用已經(jīng)愈發(fā)廣泛。從2017年雙十一期間蘇寧推出中國(guó)第一個(gè)投入實(shí)際應(yīng)用的終端快遞機(jī)器人小biu,到2019年818期間,真正實(shí)現(xiàn)“拿了就走”無感支付的蘇寧第四代無人店SUNING GO落地,蘇寧將數(shù)據(jù)化運(yùn)用能力賦能場(chǎng)景零售升級(jí),并帶來社會(huì)生活方式和思維方式變革。

疫情爆發(fā)后,蘇寧一直在尋求“科技戰(zhàn)疫”的新手段。這次登場(chǎng)的蘇寧無人配送小biu機(jī)器人其實(shí)也算是擁有自己工號(hào)的蘇寧“老員工”,身高約1.25米,體重35KG,載物容量達(dá)145L,續(xù)航時(shí)間超過10小時(shí),定位精度可以達(dá)到50mm以內(nèi)。這位“快遞小哥”的職業(yè)技能也頗為出眾,能夠自主規(guī)劃路線、避開障礙物、返回充電。當(dāng)快遞員將菜品放入其貨倉(cāng)中、輸入發(fā)貨指令后,它就會(huì)乖乖帶上貨物出發(fā)。

收到機(jī)器人送貨的消費(fèi)者小劉也十分驚喜。“這幾天都在家中隔離,買菜基本都依靠蘇寧小店的菜場(chǎng)服務(wù)。”當(dāng)快遞不能進(jìn)入小區(qū)后,他每天出門都會(huì)“全副武裝”:口罩、手套、帽子、眼鏡一應(yīng)俱全。今天,他照常地“裝備”好出門,遇見的竟是萌萌噠“已消毒完畢”的送貨機(jī)器人,讓他哭笑不得。“機(jī)器人送貨,避免了人與人接觸,在家就能坐收貨物,既方便又安心。”

多種科技力量發(fā)力,蘇寧戰(zhàn)疫有“奇兵”

自疫情爆發(fā)以來,“隔離”便被視為最有效的預(yù)防和控制手段之一。由于每一次“面對(duì)面”接觸都增加了被傳染的幾率,人們紛紛盡可能壓縮社會(huì)活動(dòng)。但消費(fèi)者終歸需要直面衣食住行基本需求。

在配送服務(wù)無法完全實(shí)現(xiàn)“無人模式”的當(dāng)前,蘇寧提出的這種“快遞員配送+機(jī)器人進(jìn)小區(qū)送貨”的合作模式,給行業(yè)、社會(huì)都提供了一種可以參考的“解題思路”,打通疫情下小區(qū)配送最后100米,在助力防疫的同時(shí),保障了用戶體驗(yàn),一舉多得。

而在無人技術(shù)戰(zhàn)“疫”方面,除了配送機(jī)器人,蘇寧還通過無人店進(jìn)一步提供了潛力滿滿的新操作。近日,蘇寧將部分符合條件的24小時(shí)雙模Biu店調(diào)整為24小時(shí)無人經(jīng)營(yíng)模式,即把這些原來是白天為常規(guī)蘇寧小店、晚上10點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)之間開啟無人運(yùn)營(yíng)模式的店面,調(diào)整為24小時(shí)無人經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者全時(shí)段全流程自助購(gòu)物。單個(gè)用戶掃碼進(jìn)門、自助收銀結(jié)算,自助離店,減少人為交叉感染,滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的同時(shí),保證經(jīng)營(yíng)效率。與此同時(shí),對(duì)店面進(jìn)行一天三次定時(shí)消毒處理,確保消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境的安全。

從1月28日免費(fèi)開放自研辦公軟件,至2月4日推出智能數(shù)據(jù)工具支持平臺(tái)商戶經(jīng)營(yíng),2月9日免費(fèi)開放RPA生產(chǎn)工具為合作商戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,再到此次推出的24小時(shí)無人店、機(jī)器人配送進(jìn)小區(qū)……蘇寧正借助科技力量持續(xù)發(fā)力,讓這支“科技奇兵”也成為一支重要的戰(zhàn)“疫”力量。

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