釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)，“遠(yuǎn)程協(xié)同”戰(zhàn)疫情

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撰寫(xiě) | 三條

2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒的疫情突如其來(lái)，舉國(guó)上下打起了一場(chǎng)沒(méi)有銷煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。隨著抗擊新型肺炎疫情的不斷深入，無(wú)數(shù)企業(yè)、個(gè)人心系一起，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，不斷有來(lái)自四面八方的醫(yī)療隊(duì)、救援物資陸續(xù)抵達(dá)“戰(zhàn)場(chǎng)”，期望早日取得勝利。

據(jù)鐘南山院士目前的判斷，疫情大規(guī)模爆發(fā)將在2月中旬之前，且不會(huì)大規(guī)模增加。截至1月31日11：26數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新型肺炎確診9685例，疑似15238例，治愈176例，死亡213例。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家及省市地區(qū)衛(wèi)健委

這次疫情的爆發(fā)，不僅危及每一個(gè)人的生命，也危及到企業(yè)的生存。此前，國(guó)家延長(zhǎng)春節(jié)假期至2月3日，不少互聯(lián)網(wǎng)公司如字節(jié)跳動(dòng)、知乎、攜程等紛紛啟動(dòng)“在家辦公”機(jī)制，于2月3日至2月7日期間在家辦公，暫定2月10日返崗上班。

圖片來(lái)源：公開(kāi)資料整理

這一階段，對(duì)于企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，“如何在防范疫情的同時(shí)，保障企業(yè)效率實(shí)現(xiàn)更好的在線辦公”成為企業(yè)生存的重要挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，比的不是誰(shuí)能更好的創(chuàng)造產(chǎn)能，而是在社會(huì)機(jī)構(gòu)大面積“停產(chǎn)”的狀態(tài)下，誰(shuí)能利用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)彈性辦公，開(kāi)辟出企業(yè)與客戶溝通交流的新通道，盡快實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)（ID：jiedian2018）獲悉，目前，騰訊企業(yè)微信、阿里釘釘、字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)、石墨文檔、印象筆記等紛紛為企業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)放免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，采用數(shù)字化、移動(dòng)化辦公方式構(gòu)建了一條“遠(yuǎn)程協(xié)同”的生命線，將為企業(yè)后續(xù)“在家辦公”提供技術(shù)支持。

“遠(yuǎn)程協(xié)同”生命線

在全國(guó)應(yīng)對(duì)疫情期間，數(shù)字化、移動(dòng)化的“遠(yuǎn)程協(xié)同”辦公不僅可以幫助醫(yī)護(hù)人員減少面對(duì)面接觸，而且能夠在一定程度上阻隔傳染源，在提升溝通效率的同時(shí)，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的健康安全。

據(jù)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)（ID：jiedian2018）了解，為了方便醫(yī)護(hù)人員開(kāi)集體會(huì)議，幫助在家辦公的員工在線安排工作，騰訊企業(yè)微信臨時(shí)開(kāi)放支持100人同時(shí)參加會(huì)議，還將一次性緊急通知的人數(shù)增加至了1000人，而重要疫情信息、工作安排可通過(guò)電話提醒查看，為醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。

圖片來(lái)源：騰訊企業(yè)微信

據(jù)德勤咨詢調(diào)研顯示，受本次疫情影響，現(xiàn)階段，疫情對(duì)民營(yíng)企業(yè)的不利影響主要體現(xiàn)在無(wú)法正常服務(wù)客戶、無(wú)法實(shí)施正常管理、銷售下滑、現(xiàn)金流緊張三大方面。其中，餐飲旅游等公共服務(wù)業(yè)、能源、資源及工業(yè)行業(yè)預(yù)計(jì)受到的企業(yè)管理影響最大，生命科學(xué)與醫(yī)療企業(yè)受到管理影響最小。

圖片來(lái)源：德勤咨詢

德勤咨詢認(rèn)為，企業(yè)啟動(dòng)“在家辦公”機(jī)制期間，如何實(shí)現(xiàn)彈性工作、保證工作收益及安全是當(dāng)務(wù)之急。67%的受訪企業(yè)主認(rèn)為，為員工提供在線工作的工具、將企業(yè)服務(wù)在線化，創(chuàng)建與客戶溝通的新方式，能夠最大限度緩解企業(yè)當(dāng)下階段的現(xiàn)金流壓力。

據(jù)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)（ID：jiedian2018）了解，1月29日，阿里釘釘向1000萬(wàn)企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放在家辦公系統(tǒng)，助力全社會(huì)疫情特殊時(shí)期的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，主功能包括遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、方便教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校使用的群直播、保障企業(yè)組織疫情期間消息精準(zhǔn)觸達(dá)的DING功能、保障組織分散辦公效率的日程共享、任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡功能。

圖片來(lái)源：阿里釘釘

字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)方面，2020年1月28日至5月1日期間，飛書(shū)將向用戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議服務(wù)，包括商業(yè)版完整辦公套件、音視頻會(huì)議不限時(shí)長(zhǎng)、遠(yuǎn)程打卡及審批管理、無(wú)限量在線文檔與表格創(chuàng)作、100GB/用戶云存儲(chǔ)空間。同時(shí)，飛書(shū)還將對(duì)在免費(fèi)時(shí)間期限內(nèi)申請(qǐng)的所有湖北地區(qū)醫(yī)院、學(xué)校及公益組織，提供三年的商業(yè)版免費(fèi)使用服務(wù)。

圖片來(lái)源：字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)

石墨文檔方面，在此次疫情期間，石墨文檔宣布向政府部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益組織、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人志愿者等群體免費(fèi)開(kāi)放高級(jí)版服務(wù)，上述團(tuán)隊(duì)、個(gè)人可免費(fèi)使用付費(fèi)版的所有功能。此外，石墨文檔團(tuán)隊(duì)也會(huì)在疫情期間向上述團(tuán)體、個(gè)人提供免費(fèi)的產(chǎn)品及技術(shù)咨詢服務(wù)。

圖片來(lái)源：石墨文檔

“遠(yuǎn)程協(xié)同”辦公在行動(dòng)

協(xié)同辦公即辦公自動(dòng)化（Office Automation，以下簡(jiǎn)稱“OA”），是將現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公領(lǐng)域的新型自動(dòng)化辦公方式。移動(dòng)辦公可以理解為協(xié)同辦公的升級(jí)形式，意為辦公人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。

俗話說(shuō)，工欲善其事必先利其器。目前，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件主要分為以下幾個(gè)類別：

圖片來(lái)源：公開(kāi)資料整理

從企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域分布情況來(lái)看，企業(yè)移動(dòng)CRM、移動(dòng)ERP等涉及企業(yè)核心數(shù)據(jù)的移動(dòng)應(yīng)用部署逐年提高，表明企業(yè)的移動(dòng)辦公需求逐漸向生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等實(shí)效性業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的深水區(qū)邁進(jìn)，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘需求日益旺盛。

那么，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言，據(jù)《2019年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，2015年至2018年國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模分別為90.1億元、208.6億元、441.8億元、459.5億元，呈現(xiàn)逐年擴(kuò)大趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)2020年市場(chǎng)規(guī)模將突破500億元。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，騰訊企業(yè)微信目前已經(jīng)覆蓋超過(guò)50個(gè)行業(yè)，服務(wù)超過(guò)250萬(wàn)家真實(shí)的企業(yè)，有超過(guò)6000萬(wàn)個(gè)活躍用戶在使用企業(yè)微信服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)微信的第三方合作伙伴已經(jīng)超過(guò)2.1萬(wàn)家，接入企業(yè)微信的系統(tǒng)也已經(jīng)超過(guò)476萬(wàn)個(gè)。

據(jù)中國(guó)信息通信研究院與阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》則顯示，截至2019年6月30日，釘釘企業(yè)組織已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)，擁有2億用戶，平均每6個(gè)中國(guó)人就有1個(gè)使用釘釘。

據(jù)小藍(lán)本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信的MAU于2019年12月也有小幅度上升。

圖片來(lái)源：小藍(lán)本

從“遠(yuǎn)程協(xié)同”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)成果來(lái)看，2016年、2017年、2018年及截至2019年9月30日，泛微網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)收入分別為4.61億、7.04億、10.04億及7.85億，凈利潤(rùn)分別為6521.9萬(wàn)、8697.1萬(wàn)、1.14億及7158.6萬(wàn)；同期，致遠(yuǎn)互聯(lián)的營(yíng)業(yè)收入分別為3.77億、4.67億、5.78億及3.82億，凈利潤(rùn)分別為1753.3萬(wàn)、4466.0萬(wàn)、7297.8萬(wàn)及3352.9萬(wàn)。

整體來(lái)看，上述四家公司、均呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，每一家遠(yuǎn)程協(xié)同辦公從業(yè)公司都有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，移動(dòng)辦公設(shè)備的分散也帶來(lái)了一系列的安全問(wèn)題。如，中興網(wǎng)信安全工程師就在世界黑帽大會(huì)中演示了對(duì)接入公共WIFI用戶的攻擊，成功截取了該WIFI下其他用戶的上網(wǎng)信息，引發(fā)了不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)移動(dòng)APP信息安全保障的質(zhì)疑。

隨著中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公應(yīng)用逐漸增多，移動(dòng)工作平臺(tái)承載的信息越來(lái)越重要，“數(shù)據(jù)泄露”隱患也為大中型企業(yè)的信息安全保護(hù)敲響了警鐘。

信息安全與服務(wù)便捷缺一不可

雖然當(dāng)下各家企業(yè)已啟動(dòng)“在家辦公”機(jī)制，但企業(yè)的在線經(jīng)營(yíng)仍有一場(chǎng)硬仗要打。

從信息安全角度來(lái)看，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2018年，中國(guó)企業(yè)智能移動(dòng)辦公投入結(jié)構(gòu)分別為移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)與開(kāi)發(fā)投入46%、移動(dòng)辦公相關(guān)服務(wù)20%，其他投入20%，移動(dòng)安全投入僅占14%，信息安全投入略顯不足，移動(dòng)應(yīng)用的信息安全建設(shè)仍是重中之重。

從服務(wù)便捷角度來(lái)看，各行業(yè)對(duì)智能移動(dòng)辦公行業(yè)需求市場(chǎng)來(lái)看，2018年互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)對(duì)智能移動(dòng)辦公產(chǎn)品需求為24%，占比最高，其次為制造業(yè)占比為19%，貿(mào)易/零售/批發(fā)行業(yè)需求市場(chǎng)占比為13%，服務(wù)業(yè)占比9%，建筑業(yè)占比8%，其他占比27%。

圖片來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

從上述數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然遠(yuǎn)程協(xié)同辦公雖然能夠覆蓋大部分產(chǎn)業(yè)，但餐飲業(yè)、旅游業(yè)這些需要人與人深度接觸的行業(yè)，僅靠在線辦公還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

自媒體人Spenser就說(shuō)起了他的一位做餐廳的朋友。由于去年香港各項(xiàng)事件的影響，游客量驟減，餐飲生意斷崖式下跌，從每個(gè)月賺十幾萬(wàn)瞬間變成了每個(gè)月虧十幾萬(wàn)。到了2020初，好不容易熬過(guò)了上一輪，沒(méi)想到又出了新型肺炎的“黑天鵝”事件。Spenser認(rèn)為，這對(duì)于餐飲的打擊，未來(lái)甚至可能更嚴(yán)重。

節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)（ID：jiedian2018）認(rèn)為，“危機(jī)”中也可能蘊(yùn)含著新的商機(jī)。通過(guò)這次新型肺炎的“黑天鵝”事件，國(guó)內(nèi)企業(yè)的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公普及率將有望大幅度提升，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)型，既能讓員工的辦公更便捷、簡(jiǎn)單，又能讓企業(yè)管理更高效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)本增效。

總結(jié)來(lái)看，2003年的SARS過(guò)后，阿里巴巴、京東等電子商務(wù)公司順風(fēng)而起，相信在新型肺炎事件之后，“遠(yuǎn)程協(xié)同辦公”、“在線娛樂(lè)”、“在線教育”等產(chǎn)品，也將迎來(lái)新一輪的爆發(fā)。雖然目前A股還未開(kāi)市，可以預(yù)見(jiàn)的是，醫(yī)藥板塊將會(huì)在開(kāi)市后有良好表現(xiàn)。

作為一線企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論是否需要經(jīng)歷新型肺炎的“黑天鵝”事件，也都要經(jīng)歷行業(yè)周期的轉(zhuǎn)換，如何通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，提升企業(yè)的綜合抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力，才是保障企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”的關(guān)鍵所在。

最后，節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)祝愿每一位奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員，愿你們健健康康，平平安安！

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