文/東方亦落
電子郵箱對于廣大網民而言，是個既熟悉又“陌生”的概念。記得在電子郵箱剛火起來的那會兒還是很受歡迎的，它讓人們擺脫了靠紙筆寫信，然后去郵局或將信投進郵箱，再花上數天的時間等待回信的過程。一封電子郵件，瞬間就能將信件傳送到對方的郵箱中，對于那時尚處于PC時代的網民而言無疑是種新奇的體驗。
但是很快電子郵件就“不香”了。 基于移動互聯網的發(fā)展，即時通信逐漸成為主流，符合高速運轉的現代社會。在能躺著絕不站著的“懶癌”催動之下，使用電子郵箱已不再是常態(tài)，并且早有端倪。
根據《CNNIC第35次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》來看，2014年電子郵件的用戶規(guī)模為2.52億，較2013年的2.59億下降了2.9%。網民使用率也從2013年的42%降至38.8%。而在《CNNIC第36次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中，截至2015年6月，電子郵件的用戶規(guī)模下降至2.45億，較2014年底下降了2.6%。如今又過了5年，電子郵箱的使用率更加不樂觀，不用說整體，就說我們自己和身邊的人，還有幾個會經常打開電子郵箱呢?
不過對于電子郵箱業(yè)務，其背后的企業(yè)也并沒放棄，甚至在想著如何做出一些新的改變以激發(fā)其活力。 網易郵箱從2019年年底開始就加速了商業(yè)化進程，而不再將其作為集團內部業(yè)務導流的工具，因為想靠這種路線獲取流量已經愈加艱難。
網易郵箱的改變讓廣告界率先感受到。去年雙十一之前，網易郵箱聯合京東推出了“京東雙十一大都會”的廣告營銷，于11月4日上線網易郵箱PC端。換作以前，網易是極少引進外部廣告的，更不會進行有系統(tǒng)地管理。而京東的廣告是需要專門的策劃和開發(fā)的，可見網易郵箱確實在向商業(yè)化方向轉變。而且網易郵箱自去年開始專門設立了小組，為廣告主進行數據分析、創(chuàng)意策劃、產品開發(fā)等服務，并嘗試引入第三方廣告聯盟。
這或許可以給其他的同類型產品以啟示：通過走商業(yè)化道路激發(fā)郵箱產品新的生命力。
在中國，網絡普及的速度不及美國，而與網絡一同普及的是QQ這種即時通訊應用?？梢哉f，憑借這些即時通訊應用就能滿足中國用戶的多數需求了。
從習慣方面來看，外國人喜歡“預約”，往往會使用電子郵件的方式，但中國沒有這種習慣，所以郵箱也沒什么太大的用處。更重要的是，現在各種郵箱中的垃圾郵件太多。因為往往在注冊一些平臺的時候需要綁定郵箱，很容易導致郵箱信息被盜，從而使用戶受到騷擾，這也是降低用戶體驗的主要因素。既然有即時通訊，用戶又何苦還要忍受這些騷擾呢?寫信本就麻煩，能用幾句話就說清楚的事兒，似乎也越來越沒必要發(fā)一封電子郵件了。
如果說要單純地靠新功能吸引用戶，電子郵箱已不大可能做到。但像網易郵箱這樣走商業(yè)化道路，靠廣告等業(yè)務實現營收的增長還是比較可行的。或許在商業(yè)化的過程中，電子郵箱也可以在移動互聯網時代找到新的發(fā)展契機，從而再度受到用戶的青睞。
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