人口紅利漸退，如今越來越多的企業(yè)開始注重提升客戶滿意度，以提高客戶對企業(yè)品牌的認知度和忠誠度，贏得對企業(yè)的持續(xù)關注。在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)向客戶提供服務的重視渠道，客服服務質量的好壞，直接影響客戶對企業(yè)的評價。
智能路由，快速觸達客服
米多客在線客服系統(tǒng)能夠對客戶對話進行統(tǒng)一平臺的管理，智能分配，當某一客服接待客戶較多時，自動轉接到其他客服，幫助對話更快地觸達客服，節(jié)省客戶時間。而且米多客具備高級分配功能，可以根據客戶的問題，將對話分配到更專業(yè)的客服組，比如投訴對話，直接分配到投訴組，售后對話直接分配到售后組，保證更專業(yè)的客服為客戶提供服務。
用戶畫像，預判客戶意圖
米多客在線客服系統(tǒng)自帶云客戶中心，能夠打通企業(yè)內部CRM系統(tǒng)，實現客戶信息數據的融合，除此以外，還能夠與米多客客服的機器客服以及工單系統(tǒng)實現數據融合，建立全面的客戶信息資料庫。同時當客戶進入，米多客可以快速獲取訪客的基本信息、搜索詞、瀏覽頁面等，幫助客服人員可以立刻了解客戶的問題和潛在需求，高效為客戶提供服務。
工單系統(tǒng)，協助問題解決
當問題需要企業(yè)內部其他部門支持才能搞定時，米多客在線客服系統(tǒng)支持客服人員直接創(chuàng)建問題工單，記下客戶的所有問題，工單可以流轉到需要協助的部門，多部門協同，共同解決問題?？头€可以隨時查看工單狀態(tài)，當在某一部門停留時間較長時，可以及時提醒督促，極大地提高了工作效率。
米多客在線客服系統(tǒng)還有其他更多亮點功能，幫助企業(yè)全方位提升客戶滿意度。
如果您需要了解更詳細的關于米多客在線客服系統(tǒng)的信息，請前往米多客官網或關注其米云科技官方服務號，不僅可以查看相關信息，他們還提供免費試用哦。
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十年,是時間的標尺,也是發(fā)展的刻度。從2012年的2.5萬億到2022年的10.81萬億,國內軟件產業(yè)收入增長了近4倍。特別是近兩年,得益于數字經濟的蓬勃發(fā)展,軟件產業(yè)更是迎來了黃金期。在外部數字化需求的拉動下,產業(yè)內生動力強勁,服務商不斷地加速產品進化、生態(tài)布局,以尋求新一輪增長。然而,一半是火焰
如今,很多CFO開始關注企業(yè)支出數據,希望通過精細化洞察分析,實現有效降本。但由于費用支出零散化、報銷流程繁瑣化、支出管理割裂化,導致支出數據分析無抓手,數據沉淀不完整導致分析結果無效。暗藏的合規(guī)行為如果沒有及時發(fā)現,還會帶來經營風險。分貝通近期發(fā)布《一體化支出管理案例集·春季版》,收錄了智能制造、
摘要:在信息技術快速發(fā)展和數字化浪潮席卷全球的今天,中國企業(yè)正積極迎接數字化轉型的挑戰(zhàn)和機遇。在這個過程中,國產化替代正成為中國企業(yè)提升信息安全性、實現自主創(chuàng)新與可控性、降低采購成本的重要路徑?！皬钠髽I(yè)自身來講,在推進精益化管理的進程中,實現軟件產品的升級迭代,一方面,要汲取國外先進軟件的精髓,另一
8月19日,2023年深圳市人力資源服務創(chuàng)新發(fā)展大賽在深圳國際會展中心順利舉辦,博爾捷數字科技集團-歐孚科技總經理Laura代表集團參賽,攜“博爾捷復合用工管理云平臺”項目榮獲本次大賽初創(chuàng)組二等獎!基于固定用工模式下的供需缺口,結合固定用工與靈活用工的復合用工模式應運而生。博爾捷數字科技集團歐孚科技
安博通“墨影”網絡節(jié)點資源管理平臺，在網絡世界中，繪制一張全自動物理拓撲地圖，讓設備管理和日常運維更高效、更安全。
小馬智行們，來到Robotaxi成熟前的最后關口
2025國際人工智能程序設計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區(qū)政府立法會議員、IAEPC聯合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優(yōu)勢。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數字聲音重建（DS
