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龍兵智能名片:如何做好用戶服務(wù)與應(yīng)用落地?

 2019-10-31 16:23  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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橫看現(xiàn)在的智能名片市場,競爭越來越大!大大小小的品牌數(shù)不勝數(shù),無論是自主研發(fā)還是代理貼牌都不遺余力的做著市場教育工作,而這類工作也是對智能名片的定義,意味著這幾年的概念性輸出,將影響到后幾年甚至是幾十年大眾對智能名片功能性的認(rèn)知。

智能名片從職能的角度去講,可以說是紙質(zhì)名片的一種升華,人們最初制造紙質(zhì)名片,希望它能夠成為一種記憶的載體,從而帶動經(jīng)營、買賣、人脈等等,而智能名片的誕生則讓這幾者有了重點,將經(jīng)營、買賣、人脈等因素匯合為一個整體,從多角度拉動智能名片經(jīng)營銷售體系,而這個體系也成了當(dāng)下各家開發(fā)與代理公司極力宣傳的智能名片營銷理念。

上面講到了智能名片的一些基本概念和市場階段,我們就基于現(xiàn)在市面上的智能名片,思考智能名片產(chǎn)品該如何更好的適用于市場。

智能名片 產(chǎn)品 更講究用戶服務(wù)和應(yīng)用落地

這里我們把智能名片和產(chǎn)品這兩個詞專門分開了,目的就在于找出重點,而本節(jié)將重點放在了智能名片+產(chǎn)品上,產(chǎn)品:是指可以供給市場,被人使用和消費,且能滿足人某種需求的任何東西。其實產(chǎn)品的定義很簡單,就是用于消費,那么消費就意味著需求,而智能名片屬于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,那么就一定要滿足部分消費群體的互聯(lián)網(wǎng)需求。

智能名片有一整套營銷體系和功能,而作為一個產(chǎn)品!智能名片的這套體系與功能能否服務(wù)于消費者,也就是我們口中的用戶,成為了智能名片產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵。

在營銷鏈路中,企業(yè)主想要便捷的監(jiān)督與管理員工、員工想要高效的成交與溝通跟進(jìn)、個體戶想要快速的傳播與建立IP,而智能名片可否通過自身體系為各種用戶實現(xiàn)需求?

各個品牌的智能名片都有其特色的功能,而這些功能從不同的角度瞄準(zhǔn)了銷售這個點,有直接作用于銷售的,也有輔助銷售的,總之各家為了銷售各出奇招,而這也符合上述用戶的基本需求,如果智能名片只能做到符合需求是不夠的!

唯有放大這種需求,才能讓用戶在眾多品牌中看到你,而智能名片如何放大需求并滿足它,就變成了競爭力的重要部分,這部分也就是如何將智能名片的功能進(jìn)行應(yīng)用落地,不局限于高高在上的產(chǎn)品理論。“功能分區(qū)、子應(yīng)用分離、行業(yè)定制”這幾塊,是目前龍兵智能名片為更好服務(wù)用戶所做的應(yīng)用落地市場方針。

智能名片 產(chǎn)品 需要一個核心和多個推手

現(xiàn)在大多數(shù)的智能名片產(chǎn)品功能很齊全,從銷售到管理擁有一整套功能鏈,從目前現(xiàn)有的廣宣來看,感覺每個功能都是重點,然而重點過多就會讓人抓不住智能名片的營銷點,從產(chǎn)品開發(fā)的角度來看,影響更大!開發(fā)公司人力有限、成本有限、時間有限,沒辦法同時抓住這么多的重點。

顯然,智能名片是一個需要深度打磨的產(chǎn)品,目前所處的階段比較靠前,這里的打磨并不是指打磨每個功能該怎么做到完美無瑕沒有BUG,而是思考智能名片的每一個功能應(yīng)該在產(chǎn)品體系和營銷鏈路中沖當(dāng)什么角色,然后為該智能名片產(chǎn)品找到一個主基調(diào),也就是一個主要的功能,進(jìn)行深度研磨,這個功能一定要站在你智能名片產(chǎn)品體系和營銷鏈路的頂端,但卻不能過于孤傲,無法形成與其他功能的有效聯(lián)動。

這個頂端功能需要串聯(lián)起智能名片營銷鏈路,從而形成多個功能推動核心功能,核心功能賦能其他功能的拉動式智能名片產(chǎn)品體系,然而要在智能名片眾多的功能中找到這個最適用于客戶的核心功能,還是需要開發(fā)者有一定的市場嗅覺和用戶思維的。

現(xiàn)在銷售中什么最難,當(dāng)然是客戶獲取最難!智能名片的核心功能或許可以往獲客方面靠攏,而智能名片核心功能的凸顯,則可以通過UI設(shè)計、獨立子應(yīng)用、添加入口等多種方式展示給用戶。

智能名片打造核心功能的6大好處

1.客戶能夠快速記住你的智能名片

2.客戶能更快抓住你產(chǎn)品的重點

3.有利于資源整合,集中研發(fā)優(yōu)勢

4.更快的沉淀開發(fā)優(yōu)勢與經(jīng)驗

5.讓你的智能名片在業(yè)內(nèi)獨樹一幟

6.點對點需求的客戶更容易成交

當(dāng)然,打造智能名片產(chǎn)品核心,并不代表其他功能就能粗制濫造,畢竟智能名片是一個體系,是一個營銷鏈路,那一環(huán)出了問題,都會影響到用戶的體驗感。

適用于市場,輸出智能名片產(chǎn)品核心,將功能和體系實現(xiàn)應(yīng)用化落地,才能讓智能名片產(chǎn)品更好的服務(wù)于用戶。

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