95后CEO講述創(chuàng)業(yè)“郵件經(jīng)”

　 域名預(yù)訂/競價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

2019年是網(wǎng)易企業(yè)郵箱誕生的第十個(gè)年頭，十年中，網(wǎng)易企業(yè)郵箱推動(dòng)了70多萬家不同發(fā)展階段的企業(yè)走向辦公規(guī)范化、流程化，這其中不乏創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例。在上線十周年的節(jié)點(diǎn)，一位95后創(chuàng)業(yè)者回顧了他和團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)易企業(yè)郵箱結(jié)緣的過程。

張謙是一家電商運(yùn)營公司的CEO。今年4月，這家公司開始使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱，在此之前，他個(gè)人是網(wǎng)易163郵箱多年的用戶。

他的創(chuàng)業(yè)靈感來自大學(xué)時(shí)代運(yùn)營淘寶店的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)兼職做一家美國品牌寵物食品店的客服，平均在線8小時(shí)能得到100至200元的報(bào)酬，每周課余勻出2、3天的時(shí)間就能賺到一個(gè)月的生活費(fèi)，是個(gè)好差事。

張謙做兼職的公司從事的就是電商代運(yùn)營，旗下經(jīng)營的淘寶店不下10家，這家公司的老板學(xué)生時(shí)代在美國留學(xué)，期間開了自己的淘寶代購店，從上架產(chǎn)品選擇、海外發(fā)貨至國內(nèi)的物流周期，到店鋪運(yùn)營的規(guī)則、促銷活動(dòng)的策劃，積累了一整套代理經(jīng)驗(yàn)。

張謙的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，他以學(xué)生身份向老板了解了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多國外品牌的發(fā)展策略趨于保守，沒有主動(dòng)拓展市場的打算，即便一些品牌考慮進(jìn)入中國，也出現(xiàn)過水土不服的案例。我們了解國內(nèi)的推廣方式、國內(nèi)的渠道特點(diǎn)，所以通過代購積累了穩(wěn)定的客源后，自然而然地開始嘗試直接與海外品牌對(duì)接，幫他們銷往中國。”

2019年初，沿著同樣的思路，張謙和兩個(gè)大學(xué)同學(xué)在畢業(yè)前放棄了找工作，合伙成立一家海外品牌電商代理公司，主要對(duì)接澳洲和新西蘭的小眾產(chǎn)品，面向國內(nèi)銷售。

海外郵件往來不暢釀成損失

寵物食品店的運(yùn)營經(jīng)歷，加上對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的了解，讓張謙很快摸到了門路。張謙的團(tuán)隊(duì)和海外品牌主要通過郵件溝通，為此，公司IT人員專門自建了一套郵箱系統(tǒng)。

在一次合作意向洽談中，他們了解到，澳洲這家專業(yè)制作有機(jī)精油的家族企業(yè)已與幾家中國的代運(yùn)營商進(jìn)行了一輪溝通，到了最終選擇階段。張謙團(tuán)隊(duì)承諾在當(dāng)?shù)貢r(shí)間第二天會(huì)議開始前發(fā)出電商渠道發(fā)展規(guī)劃，為品牌提供多一套方案，參與代運(yùn)營競爭。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了這套提案通宵趕工，在距離上午9點(diǎn)還差10分鐘時(shí)，方案基本成型。這封郵件在deadline前5分鐘成功發(fā)出，團(tuán)隊(duì)全體松了一口氣。但5分鐘后，公司郵箱收到了一封回信，顯示郵件被退回。張謙立刻拿過電腦親自操作，重新發(fā)送郵件，但點(diǎn)擊發(fā)送后，郵件一直顯示在發(fā)信隊(duì)列，出現(xiàn)線路卡頓的問題，5分鐘后再次提示發(fā)送失敗。第三次發(fā)送郵件終于顯示成功時(shí)，時(shí)間已經(jīng)超出規(guī)定時(shí)間10多分鐘。

中午，對(duì)方會(huì)后的反饋是，沒有如期收到方案，默認(rèn)張謙退出了競爭。他回憶說，這次“郵件事件”造成的直接損失是20萬。

雖然在此之前也發(fā)生過與海外品牌溝通時(shí)郵件被退信的情況，但這次才真正引起了張謙的重視，他開始讓團(tuán)隊(duì)尋找高品質(zhì)的專業(yè)企業(yè)郵箱，來代替目前的自建郵箱，以保障收發(fā)穩(wěn)定。

團(tuán)隊(duì)全面了解后給出的建議是，使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱旗下的收費(fèi)版外貿(mào)企業(yè)郵箱。原因是它在海外多個(gè)國家架設(shè)了多臺(tái)中轉(zhuǎn)服務(wù)器，智能選擇郵件安全投遞的最快路徑，通過海外海外服務(wù)器IP投遞至目標(biāo)郵件服務(wù)器，能夠解決海外郵件不暢通的問題。即使出現(xiàn)投遞失敗的情況，也可以通過聯(lián)系網(wǎng)易售后工程師，手工調(diào)整發(fā)信通道，成功率接近100%。

張謙很快被說服，原因除了與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的匹配度，或許還有多年的“163情節(jié)”建立起的信賴感。

實(shí)時(shí)防被盜反病毒，免去安全隱患

張謙說，“自建郵箱不僅需要專業(yè)IT人員，而且難以滿足涉外需求，我們的人員要考慮反垃圾病毒、海外郵件收發(fā)質(zhì)量、IP資源、機(jī)房安全等方方面面，代價(jià)高昂卻又難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)度。目前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將網(wǎng)易企業(yè)郵箱投入使用了一段時(shí)間，最大的感受是安全性的明顯提升，這是以前被忽視的隱患。”

與海外溝通頻繁，容易出現(xiàn)郵箱被盜的情況。網(wǎng)易企業(yè)郵箱能夠設(shè)置“全程SSL”模式，不僅可以確保登錄過程中的賬號(hào)和密碼不被竊聽，而且在使用企業(yè)郵箱的整個(gè)過程中，包括在郵箱上的所有操作、與服務(wù)器傳遞的數(shù)據(jù)等，都受到https的保護(hù)。當(dāng)郵箱帳號(hào)出現(xiàn)與上一次登錄地址不一致的登錄行為時(shí)，會(huì)給用戶發(fā)送郵件或短信提醒，以防被盜登錄。帳號(hào)在同一個(gè)IP下多次登錄失敗被鎖定時(shí)，可自動(dòng)下發(fā)帳號(hào)鎖定提醒給用戶，從而幫助用戶提高警惕，減少帳號(hào)被暴力破解的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的反病毒系統(tǒng)在郵件入口就開始進(jìn)行全面的病毒查殺、自動(dòng)殺除并做隔離或刪除處理，采用世界級(jí)防殺毒軟件Avira AntiVir，俗稱小紅傘，查殺高達(dá)99.9%以上，可以有效預(yù)防病毒郵件。它的智能人工模擬系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多層權(quán)限控制，符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)垃圾郵件特征進(jìn)行屏蔽處理，垃圾郵件正確捕獲率高達(dá)98%以上。

對(duì)外貿(mào)公司來說，木馬病毒、垃圾郵件入侵電腦的概率也大大高于其他企業(yè)。一旦操作不當(dāng)誤點(diǎn)，電腦系統(tǒng)的防火墻設(shè)置不健全，所造成的后果不堪設(shè)想。這一次，在損失出現(xiàn)前，網(wǎng)易企業(yè)郵箱幫助公司提前做好了預(yù)防。

目前，張謙的團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)沒有專門的郵箱技術(shù)人員，他們直接從網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后團(tuán)隊(duì)獲得了全面細(xì)致的幫助。7×24小時(shí)的專業(yè)服務(wù)，保證員工在平時(shí)工作中遇到與郵箱相關(guān)的問題時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)咨詢反饋，即便和海外的溝通時(shí)間與國內(nèi)存在時(shí)差，也能全程得到保障。

全面提高辦公效率，節(jié)約運(yùn)營成本

除了與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的穩(wěn)定、安全技能，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還提供多項(xiàng)便捷的辦公、管理工具。網(wǎng)易企業(yè)郵箱專門開發(fā)的移動(dòng)郵件客戶端網(wǎng)易郵箱大師，讓員工隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，增加了辦公的靈活性。隨著團(tuán)隊(duì)人員增加，張謙的公司通過導(dǎo)入表格創(chuàng)建了多級(jí)組織架構(gòu)，管理員能夠隨時(shí)查詢員工操作記錄，權(quán)限設(shè)置精密且靈活。

另外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還可以搭配更多商務(wù)功能，包括考勤、打卡、日?qǐng)?bào)、CRM、報(bào)銷、審批、即時(shí)通訊、文件協(xié)同、歸檔，電話會(huì)議，視頻會(huì)議等。在企業(yè)運(yùn)營中，行政流程、部門間資源共享、部門內(nèi)文件管理、員工信息傳遞等環(huán)節(jié)往往耗費(fèi)大量時(shí)間成本與人力成本，而這些需求實(shí)際上能夠通過科學(xué)管理工具滿足。

張謙說，回過頭看，在公司成立早期就開始使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱是十分“劃算”的選擇，它比預(yù)想中提供了更多支持和幫助，目前公司服務(wù)的海外品牌主要有兩家，與國外溝通、對(duì)接的頻次超過國內(nèi)，但人員規(guī)模仍然控制在30以下。張謙認(rèn)為，這是網(wǎng)易企業(yè)郵箱提供的一些基礎(chǔ)辦公方式的功勞。

作為網(wǎng)易郵箱的老用戶，張謙認(rèn)真地寫下了他對(duì)網(wǎng)易企業(yè)郵箱的寄語，“很開心在創(chuàng)業(yè)的過程中與網(wǎng)易企業(yè)郵箱為伴，你見證、幫助了我的成長，未來的路上也一樣郵(有)你。”

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