輕喜到家是互聯(lián)網(wǎng)+高端生活管理平臺的創(chuàng)新型企業(yè)，為了更好的服務(wù)用戶，提升品牌形象，2019年9月21日，輕喜到家品牌全新升級，打造到家服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。獲悉，此次品牌升級包含品牌定位升級、品牌形象升級、全新產(chǎn)品上線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
高端生活管理平臺
目前，用戶對家政服務(wù)質(zhì)量要求已上升到標(biāo)準(zhǔn)化階段，對于家政服務(wù)專業(yè)性、品質(zhì)和服務(wù)規(guī)范等方面也產(chǎn)生了不少附加期望值，家政服務(wù)業(yè)精細(xì)化規(guī)范化發(fā)展的趨勢將越來越明顯。
據(jù)智研咨詢發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，家政服務(wù)行業(yè)將逐步發(fā)展壯大，產(chǎn)生一個巨大的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。全國約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求，家政服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含著萬億級的消費(fèi)市場，有巨大的市場潛力，預(yù)計(jì)到2025年家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1.4萬億元。
盡管潛力巨大，但家政服務(wù)“不規(guī)范”“找不到”“不滿意”的問題仍然比較突出。比如，服務(wù)質(zhì)量不高，擁有較高專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少;市場存在無序競爭，行業(yè)誠信不足等。
針對這種矛盾的市場現(xiàn)象，輕喜到家經(jīng)過多年的思考驗(yàn)證與市場沉淀，不斷摸索，打破傳統(tǒng)家政行業(yè)現(xiàn)有模式，聚焦互聯(lián)網(wǎng)+高端家庭生活服務(wù)行業(yè) ，以“家”為中心，以社區(qū)為半徑，基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個高端生活管理平臺，為千萬家庭提供高品質(zhì)的到家服務(wù)及全球精選生活產(chǎn)品。
有輕喜，享生活
輕喜到家以“讓生活更有品質(zhì)”為企業(yè)使命，致力于做最值得信任的公司。以“誠信雙贏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，以品牌化、互聯(lián)網(wǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運(yùn)營，為千萬家庭提供高端保潔、專業(yè)保姆、到家烹飪美食、4S家居養(yǎng)護(hù)(家電蒸汽洗、窗簾沙發(fā)洗護(hù)、皮具/大理石清洗養(yǎng)護(hù)等)等高品質(zhì)服務(wù)。
輕喜到家全新的品牌logo是一只喜鵲，品牌slogan為“有輕喜，享生活”。喜鵲寄托著美好，藍(lán)色寓意著精致典雅，尊貴純粹，象征著輕喜到家為用戶創(chuàng)造品質(zhì)健康好生活，讓用戶暢享生活的喜悅與美好。
全新定義服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)部副部長表示，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量還沒有完全跟上發(fā)展速度。服務(wù)質(zhì)量不高，擁有較高專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。這導(dǎo)致我國家政服務(wù)業(yè)存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。
家政服務(wù)質(zhì)量提升關(guān)鍵在人，只有提高從業(yè)人員素質(zhì)，才能從源頭上提高服務(wù)質(zhì)量。而培訓(xùn)是落實(shí)家政提質(zhì)擴(kuò)容的重要環(huán)節(jié)。
對此，輕喜到家創(chuàng)建輕喜到家學(xué)院，打造“產(chǎn)學(xué)研”為一體的產(chǎn)業(yè)鏈條，前企后校，重新建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員在上崗前必須接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，理論與實(shí)操結(jié)合、專業(yè)技能與服務(wù)意識相結(jié)合，場景化的嚴(yán)格實(shí)操考核機(jī)制，使技能專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化。
以保潔服務(wù)為例，輕喜到家打破保潔行業(yè)傳統(tǒng)的“中介模式”，將服務(wù)人員“員工化”;針對行業(yè)“無培訓(xùn)上崗”和“技能不專業(yè)”等現(xiàn)象，搭建15天的理論+實(shí)操的培訓(xùn)體系;創(chuàng)建“7區(qū)48項(xiàng)120個標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將無序的服務(wù)程序化標(biāo)準(zhǔn)透明可視，成功打造“潔美家·高端保潔”產(chǎn)品，受到高端用戶的認(rèn)可與信賴，基本上都選擇了輕喜到家的長期固定服務(wù)。
三大系列創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品全新上線
康美家-全屋煥新大掃除
針對用戶對健康家居環(huán)境的個性化需求，輕喜到家推出“全屋煥新大掃除”產(chǎn)品，將全屋深度保潔、家電蒸汽洗、家居清洗養(yǎng)護(hù)等11多種產(chǎn)品，全部納入全屋換新大掃除，用戶可根據(jù)自己的需求自由組合，私人定制4S家居養(yǎng)護(hù)。
星保姆-家務(wù)+做飯
家務(wù)更專業(yè)，做飯更美味。星保姆懂18種烹飪技法和營養(yǎng)搭配，能滿足一家人的健康飲食需求;除了做飯，星保姆的服務(wù)還涵蓋專業(yè)保潔、洗滌熨燙、收納整理、皮鞋養(yǎng)護(hù)等專業(yè)技能。
好廚娘-更會烹飪的保姆
做為更會烹飪的保姆，好廚娘懂36種烹飪技法，能根據(jù)家人不同的飲食需求，定制嬰幼兒輔食、兒童營養(yǎng)膳食、孕婦營養(yǎng)餐、產(chǎn)婦月子餐、老年人膳食等;支持線上點(diǎn)菜，上百道南北精致菜到家烹飪;除了烹飪，同樣具備各種家務(wù)等專業(yè)技能。
這次品牌升級標(biāo)志著輕喜到家進(jìn)入了全國快速發(fā)展的全新階段。在未來，輕喜到家將會把更多更高品質(zhì)服務(wù)帶到更多的城市，服務(wù)千家萬戶。
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