8月26日消息，零售SaaS服務商中國有贊（8083.HK）日前正式上線“有贊服務市場”，致力于幫助商家尋找社交電商運營的專業(yè)服務商，包括店鋪裝修、運營策劃、廣告推廣、短視頻直播、客服服務等多種服務類型，支持商家在線訂購不同的服務。
社交電商兇猛，而運營服務缺位
微信搭建好社交電商“水電煤”后，一切電商都開始社交化。不做平臺、只做工具的有贊，通過私域流量、社交營銷的經(jīng)營理念吸引了超過490萬商家開店，誕生了無數(shù)造富神話，也形成了獨具一格的“有贊模式”。
然而，一個不得不正視的現(xiàn)狀是：社交電商只是讓一部分人先成功了。很多零售商初嘗社交電商都會面臨水土不服：既沒有從天而降的流量，也沒有直通車鉆展可以購買。別人刷爆朋友圈的活動，自己嘗試卻無人問津。
“社交電商的運營越來越專業(yè)化，商家沒有適合的人才或者服務商，是很難迅速走上正軌的。”有贊CSO（首席服務官）麥基透露，包括國鐵吉訊、勁酒、羅蒙、周末去哪兒、湖中之王等在內(nèi)眾多知名品牌都在通過有贊尋找專業(yè)的社交電商服務商。據(jù)不完全統(tǒng)計，有超過10萬家有贊商家有尋找運營服務的需求。
而另一方面，經(jīng)過7年的探索，有贊已經(jīng)服務并見證了成千上萬優(yōu)秀社交電商的崛起。他們有專業(yè)資深的團隊，有沉淀下來的方法論，有足夠的能力將這些成功的方法論復制到其他有需要的電商。
基于此，有贊上線服務市場，致力于幫助商家尋找到適合的社交電商運營服務商。目前，有贊服務市場支持訂購的運營服務包括店鋪裝修、運營策劃、廣告推廣、短視頻直播、客服服務等多種類型。
引入服務商，打造服務生態(tài)
作為“微信生態(tài)第一股”，有贊在零售SaaS服務中脫穎而出，有兩大“硬實力”最為關鍵：一是技術實力，二是服務能力。有贊服務市場的上線，意味著有贊開放商家需求，與第三方服務商共建服務生態(tài)。
據(jù)了解，自開始服務商家起，有贊就組建了“客戶成功團隊”，從提供系統(tǒng)工具、經(jīng)營指導、營銷獲客和人才培訓等維度輔助商家。目前，有贊面向商家的服務包含多種形式：
線上，有贊通過一站式開店服務、店鋪裝修服務、有伴服務包、新零售茶話會、有贊達人說等形式幫助商家快速入門，并打開經(jīng)營思路。
線下，有贊通過新商家入門培訓、九點有料、引領者說沙龍、運營者特訓營、運營技能提高班、社交電商營銷大課、開店輔導班等形式，針對商家的不同需求提供輔導與培訓。
與此同時，有贊還通過有贊廣告、有贊分銷等方式從不同維度幫助商家提升經(jīng)營能力和經(jīng)營業(yè)績。而在此基礎上，有贊服務市場將引入第三方服務商的精細化服務，為商家提供更多選擇，打造有贊的服務生態(tài)。
為了保證服務質(zhì)量，有贊服務市場將嚴控準入機制，首批將限量招募30家服務商（關注公眾號“有贊服務市場”可參與報名），并將服務商分為初創(chuàng)型、發(fā)展型、成熟型，根據(jù)服務商不同成長階段提供不同的扶持與幫助。據(jù)悉，從8月9日起，有贊服務市場已開啟報名初審，經(jīng)過線上面試、簽約合作等流程，將于9月份為服務商發(fā)牌，獲得入駐資格。
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