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慧開(kāi)店餐飲小程序點(diǎn)餐+外賣(mài)助力打飲營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)

 2019-08-12 11:16  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

近年來(lái),餐飲行業(yè)一直保持著突飛猛進(jìn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),這種快速增長(zhǎng)背后,一方面得益于國(guó)民消費(fèi)水平的提升,另一方面則歸功于國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)數(shù)字化能力的不斷提高。特別是第三方餐飲平臺(tái)的快速發(fā)展,以及餐飲小程序的廣泛應(yīng)用,使得國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)的管理、營(yíng)銷等環(huán)節(jié),都正在經(jīng)歷一場(chǎng)全所未有的數(shù)字化變革。

而這場(chǎng)變革,恰恰是當(dāng)下餐飲商戶急需的!

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一、慧開(kāi)店小程序助力打通餐飲“任督二脈”

首先,餐飲行業(yè)普遍存在著“三高一低”即房租高、人力成本高、食材成本高、毛利低的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。 一般來(lái)說(shuō),餐廳門(mén)店收回成本在1.5-2年,有些甚至長(zhǎng)達(dá)3年,如今隨著餐廳房租、員工管理、顧客獲取等各項(xiàng)成本上升,餐廳回本期限更將無(wú)限延長(zhǎng)。如何給門(mén)店“節(jié)流”,便是擺在商戶面前必須解決的難題。

其次,在沒(méi)有外賣(mài)的情況下,餐飲門(mén)店很難突破“70%的顧客來(lái)自周圍2公里”的魔咒; 但如果接入第三方平臺(tái),線上點(diǎn)餐數(shù)量雖然得以快速增長(zhǎng),但相應(yīng)的的代價(jià)是門(mén)店大半利潤(rùn)被第三方平臺(tái)所收取,當(dāng)外賣(mài)部分不超過(guò)50%,門(mén)店甚至要面臨虧損的境地。餐飲需要找到新的“開(kāi)源”方式實(shí)現(xiàn)破局。

也就是說(shuō),餐飲門(mén)店的當(dāng)下任務(wù)在于找到“開(kāi)源”和“節(jié)流”的辦法,打通其被堵塞的“任督二脈” 。那么該如何找到?

“開(kāi)源”問(wèn)題之于餐飲門(mén)店,幾乎等同于拓展新用戶,而“節(jié)流”則意味著節(jié)省成本,包括提升老用戶的回頭率、優(yōu)化門(mén)店流程節(jié)省勞動(dòng)力成本等,而這一切,都可以通過(guò)餐飲數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn),而小程序,則是目前能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的可靠載體。

二、“授人以漁”慧開(kāi)店幫助商戶運(yùn)營(yíng)小程序,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)

餐飲小程序的出現(xiàn),能夠?qū)⒉惋嫹?wù)流程化繁為簡(jiǎn),提升用戶體驗(yàn),同時(shí)也使得商戶能夠擺脫第三方平臺(tái)“綁架”,進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。

但僅有小程序還不夠,因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)商戶而言,他們不具備運(yùn)營(yíng)小程序的能力,而這恰恰是慧開(kāi)店小程序正在做的工作——不僅“授人以魚(yú)”(即小程序制作),還在“授人以漁”,即把小程序運(yùn)營(yíng)的能力賦能給餐飲門(mén)店,縮短餐飲老板成為營(yíng)銷專家的時(shí)間。

“漁術(shù)”分為兩種:

第一,解決餐飲門(mén)店的拉新、促活和復(fù)購(gòu)問(wèn)題,幫助商家提升用戶的“進(jìn)店”消費(fèi)頻次。目前餐飲門(mén)店基本都在采用的“外賣(mài)+堂食”模式,就是開(kāi)拓線上“進(jìn)店”渠道、提高線下“進(jìn)店”消費(fèi)體驗(yàn)。

第二,將餐飲門(mén)店的商戶會(huì)員、用戶畫(huà)像、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)銷活動(dòng)等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,使得餐飲商戶可以實(shí)時(shí)追蹤自己的經(jīng)營(yíng)情況并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,真正實(shí)現(xiàn)可視化營(yíng)銷。

慧開(kāi)店餐廳小程序就是通過(guò)整合門(mén)店?duì)I銷、移動(dòng)支付工具、外賣(mài)配送、消費(fèi)數(shù)據(jù)等能力串聯(lián)起來(lái),全面貼合餐廳服務(wù)場(chǎng)景,提升餐飲商戶的運(yùn)營(yíng)效率。

三、餐廳小程序?qū)嵗?/strong>

為了進(jìn)一步了解即慧開(kāi)店餐廳小程序,我們通過(guò)以下的輕食餐廳小程序來(lái)詳細(xì)介紹。

1)基本情況介紹

蔬菜輕食餐廳專門(mén)做健康輕食,主打人群以上班族、健身族為主,由于第三方平臺(tái)的抽傭比例逐年升高,且過(guò)度的依賴平臺(tái)流量讓用戶難以對(duì)品牌有更立體的認(rèn)知,所以輕食店選擇了做小程序,商家在小程序里搭建了“外賣(mài)、點(diǎn)餐、拼團(tuán)、全民推廣、會(huì)員”等入口,開(kāi)啟了“店+店”的運(yùn)營(yíng)模式(線下堂食+線上外賣(mài))

2)主要功能:

線上銷售:拼團(tuán)、秒殺、預(yù)定、會(huì)員卡、優(yōu)惠券等;

線下外賣(mài)同城配送、到店點(diǎn)餐等

3)如何拉新、轉(zhuǎn)化、留存?

【拉新】:目前蔬菜輕食餐廳小程序主要靠老客戶向公司同事分享介紹的方式,通過(guò)這種“老帶新”的方式與消費(fèi)者建立起來(lái)的連接關(guān)系也更為牢固。其次,到店用餐后老板會(huì)引導(dǎo)用戶使用小程序點(diǎn)餐消費(fèi),目的是將用戶引流至自己的小程序中。

【轉(zhuǎn)化】:通過(guò)新用戶點(diǎn)餐、單人預(yù)定用餐、多人拼團(tuán)用餐等多種方式贈(zèng)與用戶優(yōu)惠券,優(yōu)惠券對(duì)刺激消費(fèi)卓有成效。

【留存】:小程序中設(shè)置了“飯友群”,通過(guò)優(yōu)惠券的形式吸引用戶加入微信群,將用戶沉淀為商戶的私域流量。然后就是社群運(yùn)營(yíng),每天到飯點(diǎn)的時(shí)候,老板都會(huì)在群內(nèi)吆喝今天的菜品提前吸引用戶的目光。

通過(guò)小程序,蔬菜輕食餐廳既保證了用戶到店點(diǎn)餐的時(shí)效,避免冗長(zhǎng)的排隊(duì)時(shí)間,提高翻臺(tái)率,同時(shí)也滿足了外賣(mài)需求,拓寬品牌銷售渠道,可謂一招完成提效、增收的雙向需求。

慧開(kāi)店總結(jié): 借時(shí)代之力,順餐飲之趨!從對(duì)食材選擇的精益求精,到重點(diǎn)發(fā)力小程序點(diǎn)餐和外賣(mài),再到推廣營(yíng)銷活動(dòng),“蔬菜輕食餐廳”這個(gè)“輕”餐飲品牌通過(guò)與慧開(kāi)店合作,輕裝上陣,用最“輕”便的營(yíng)銷方式玩轉(zhuǎn)“新”餐飲。

小程序點(diǎn)餐:

用餐高峰期,門(mén)店忙于翻臺(tái),此時(shí)服務(wù)員應(yīng)該清臺(tái)、上餐,還是應(yīng)該點(diǎn)單、買(mǎi)單?很多商家會(huì)碰到這樣的問(wèn)題。“蔬菜輕食餐廳”使用小程序點(diǎn)餐可有效提高門(mén)店的點(diǎn)餐效率,降低人力成本,高峰期解放點(diǎn)餐服務(wù)員,加快其送餐、清理臺(tái)面的速度,有效提高門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)效率。

小程序外賣(mài):

沙拉作為輕量美食,制作過(guò)程簡(jiǎn)單不繁瑣,比較適合線上外賣(mài)的業(yè)務(wù)模式??v觀現(xiàn)狀,第三方平臺(tái)雖然有流量,但是抽點(diǎn)也高(自2019年初開(kāi)始,餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)抽成上調(diào)至20%+)。“蔬菜輕食餐廳”通過(guò)堂食點(diǎn)餐沉淀外賣(mài)顧客,去過(guò)門(mén)店掃碼的顧客可在微信里找到常用小程序,在品牌小程序里直接訂外賣(mài)。小程序外賣(mài)助力“蔬菜輕食餐廳”增加銷售渠道,提高門(mén)店?duì)I收。

小程序營(yíng)銷:

傳統(tǒng)的打折促銷已經(jīng)無(wú)法帶給消費(fèi)者更多新鮮感,這就需要商家能夠通過(guò)新工具、新平臺(tái),實(shí)時(shí)迭代自身的營(yíng)銷方式。為了進(jìn)一步觸發(fā)粉絲互動(dòng),“輕食”定期在小程序里上線砍價(jià)、拼團(tuán)等活動(dòng),借力預(yù)售支付類營(yíng)銷玩轉(zhuǎn)社交裂變,提前鎖客,提高門(mén)店轉(zhuǎn)化。

【慧開(kāi)店餐廳小程序】

點(diǎn)餐+外賣(mài)+預(yù)約+會(huì)員+營(yíng)銷一體化

把餐廳開(kāi)到用戶手機(jī)里去!

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做小程序就找慧開(kāi)店(公眾號(hào):慧開(kāi)店服務(wù)號(hào))

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