早上7點多,從事軟件銷售的李越已經(jīng)坐在面館吃早餐。嘴巴吸溜吸溜地大口吃面,眼睛也沒閑著,一直盯著手機屏幕。不是刷朋友圈,而是在刷一款叫“小名片”的小程序。
“我今天要拜訪的客戶就是通過小名片找到的,昨天剛從群里認識,意向還不錯,等下去聊聊具體需求”。李越補充說:“小名片給我的感覺是,用得好就是銷售神器!原來我們挖掘一個客戶,沒有十天半個月的接觸人家根本不想跟你說實話,有小名片輔助后,一般第二次接觸就直奔主題了”。
上個月,李越的客戶量比以往多了兩倍,一躍成為團隊銷冠。
主打智能社交的小名片
李越提到的“小名片”正是當下商務(wù)社交圈中熱門的小程序。這是一款主打智能商務(wù)社交小程序名片。由微信小程序內(nèi)測廠商廣州群應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)科技開發(fā),目前擁有用戶近4000萬,是小程序名片賽道的標桿產(chǎn)品。
從產(chǎn)品前端來看,小名片似乎只是一張帶官網(wǎng)的電子名片,但事實上,名片只是作為商務(wù)社交切入的形式。在其后臺,小名片包含了智能名片、銷售雷達、官網(wǎng)商城、SCRM四大系統(tǒng),分別在企業(yè)獲客、成交、客戶沉淀、銷售管理等場景下發(fā)揮作用。
小名片創(chuàng)始人楊芳賢曾在行業(yè)分享中,表達過開發(fā)小名片的初衷:“名片使用的是個人,但代表的企業(yè),是介于2B和2C之間的連接器。而傳統(tǒng)的電子名片只解決了個人信息展示部分,缺少對推動企業(yè)間合作的解決方案”。
吸引式互動,擊穿商務(wù)社交冰層
商務(wù)社交中的破冰,就是建立雙方信任的過程。李越向筆者描述過他過去的銷售經(jīng)歷:“以前我的獲客途徑主要通過打電話,但成功率非常低。電話里自我介紹后,問對方是否需要我們的服務(wù),99%都拒絕。難道客戶真的對原來的供應(yīng)商都很滿意嗎?其實不是的,只是他不信任你,不想跟你說真話”。
這種商業(yè)互相博弈的現(xiàn)象,很大程度影響了合作的推進,先表明目的的銷售大多“陷入被動”。小名片找到了一種巧妙的途徑,即通過“打造個人IP+增強互動”,主動吸引客戶了解。
首先要完善名片信息。小名片的前端包含了文、圖、視、音、頻等多種展示方式,覆蓋了個人基本信息、個人簡介、公司關(guān)系網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)等十多個展示維度,有利于名片使用者充分展示個人特點及公司實力。
再通過積極互動連接人脈。同時,和別的企業(yè)名片不同的是,小名片支持全網(wǎng)用戶互換名片。支持點贊、收藏、同鄉(xiāng)校友身份認同等互動形式。
李越分享了他的常用技巧,即在進群自我介紹的同時將小名片轉(zhuǎn)發(fā)至群內(nèi),吸引群友點擊主動了解自己。再針對停留時間較長的訪客,主動發(fā)送名片交換請求,這一步會召回潛在客戶第二次主動了解自己。對一些未主動交換名片的用戶,還可以通過小名片在不加微信的情況下,主動和對方溝通交流,實現(xiàn)第三次引導(dǎo)對方了解自己。整個流程下來,銷售從傳統(tǒng)的“推銷”變?yōu)?ldquo;吸引”,這樣的形式讓商務(wù)社交破冰變得更自然。
智能雷達,篩選精準客戶
除了改變商務(wù)社交形式外,在獲客環(huán)節(jié),小名片“智能雷達系統(tǒng)”也起到關(guān)鍵作用。破冰是為了更好獲知客戶真實意向,這也決定了銷售能否掌握商務(wù)談判的主動權(quán)。
小名片的智能雷達系統(tǒng)可以實時同步訪客軌跡,潛在客戶查看了什么內(nèi)容、停留時長、瀏覽次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)對象等等關(guān)鍵信息,都可以實時同步給名片使用者,幫助銷售判斷客戶的真實意向偏好。
例如,從產(chǎn)品查看次數(shù)可以判斷對方的傾向,從瀏覽文章軌跡可以推測客戶意向,從轉(zhuǎn)發(fā)名片的動作可以找出決策相關(guān)人,真正實現(xiàn)智能商務(wù)社交。提升獲客數(shù)量的同時,也提高獲客精準度,避免銷售人員“做無用功”,最終實現(xiàn)銷售業(yè)績上漲。
據(jù)了解,小名片團隊高度重視產(chǎn)品打磨,產(chǎn)品上線至今始終保持每周更新的節(jié)奏,目前已迭代版本上百個。未來,小名片將繼續(xù)發(fā)揚技術(shù)優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢,幫助使用者通過小名片構(gòu)建挖掘自己的社交關(guān)系鏈,用更智能、更自然、更高效、體驗更好的方式實現(xiàn)商務(wù)社交獲客。
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