先給大家講一個小故事：“一條商業(yè)街對門有新、舊兩家服裝店，新店里的衣服時尚、潮流、有品位，舊店的衣服都是些一般款，單從服裝上看新店是有優(yōu)勢的，但讓新店老板感到奇怪的是自家店的業(yè)績總不如舊店，到底是什么原因很是疑惑，于是讓自己的店員拿著錄音筆充當客人到舊店調查他們是怎么營銷的，回聽過錄音之后老板才發(fā)覺問題所在，舊店的店員腦子機靈、嘴巴又甜，話術明顯是經過訓練的，反觀自己的店員一個一個都太木訥，新店老板先是對自己的店員做了培訓，又在店鋪里安了錄音設備，每天下班都有一個聽錄音的時間，哪個店員話術不標準，新店老板都會幫她糾正，一個月之后，新店的業(yè)績反超舊店幾倍都不止。”這個故事中新店老板的意識感還是比較強的，明明自己的產品更有優(yōu)勢，因為店員銷售能力不強，將顧客拱手讓人，自己豈不要虧死，幸好及時發(fā)現(xiàn)了問題的所在，才讓店鋪業(yè)績再創(chuàng)新高。
其實銷售的話術能力只要稍加培訓很容易提升，就像電影《華爾街之狼》里，喬丹·貝爾福特匯集一群七教九流之人，對他們話術進行培訓，并編寫一套談客戶流程腳本，最后人人都變成銷售之王，公司的業(yè)績自然翻上幾番，在金融港口華爾街翻云覆雨。但其中很重要的一點就是——銷售跟客戶的溝通情況一定得了解，知道他的問題所在才能幫助他高效提升銷售水平，不僅能讓他賺更多的錢，還能為公司帶來更高的業(yè)績，達成雙贏的局面。但在當下很多行業(yè)都遇到這樣一個問題，阻撓了對銷售溝通質量的了解，提升銷售水平創(chuàng)造業(yè)績這種良性循環(huán)的狀態(tài)也無法實現(xiàn)。
現(xiàn)在銷售多用*客戶保持鏈接，常用的社交軟件微信最受歡迎，由于微信溝通方便、不易失聯(lián)、隨時可以互動、能通過朋友圈側面展示營銷活動對潛在客戶持續(xù)產生影響的特性，受到很多企業(yè)和銷售們的喜愛，但是由于微信的私密性，銷售跟客戶的溝通過程無法查看，一些銷售話術存在問題無法及時給他糾正，又有些銷售自己話術不行，但是好面子，有問題不說出來，這樣自己成長不了，公司的客戶也白白浪費掉。對此很多老板只能干著急，想要幫助員工成長又無從下手。有需求的地方就有需求的衍生產品，奧創(chuàng)工作手機由此而生。
如何通過奧創(chuàng)工作手機質檢微信聊天記錄提升銷售溝通質量
首先奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)搭建有管理端后臺可以綁定多個微信號（數(shù)量無上限），統(tǒng)一進行管理。工作手機系統(tǒng)通過對微信內數(shù)據實時抓取并反饋到管理后臺，銷售在微信里聊什么內容一目了然，并且撤回和刪除的聊天內容一樣可以看的到。話術比較好的員工我們可以將他的話術采集起來，分享給新來的或者業(yè)績較差的銷售學習，另外客戶常問的一些問題，我們可設置一些標準話術到快捷回復里，溝通過程遇到類似問題一鍵點擊立馬回復，有效提升銷售溝通效率。
敏感行為管控：這個功能主要針對那些行為不規(guī)范的員工，有很多企業(yè)經常發(fā)生一些員工將客戶名片推薦給同行、過度承諾客戶、惡意刪除好友、索要紅包等現(xiàn)象，奧創(chuàng)工作手機為了企業(yè)更方便管理添加了22項敏感操作，只要員工在溝通過程中觸發(fā)到這些敏感行為都會有預警提示，并且將觸發(fā)敏感行為的內容通過郵箱或短信的方式發(fā)送給管理員處理，使員工的行為規(guī)范性大大提高。
手機通話錄音：工作手機所有的通話實時錄音，管理員可隨時隨地在后臺查看通話時長，在線收聽通話內容，下載錄音文件，銷售跟客戶的溝通過程全面了解，規(guī)避隱患的同時，提高員工的銷售能力。
同樣的資源、同樣的數(shù)量，為什么有些員工到月底成交的很好，有些員工業(yè)績很差，這是很多老板都比較頭痛的。但仔細一想差不是問題，問題是不知道為什么這么差，那么通過奧創(chuàng)工作手機質檢銷售微信聊天內容，了解員工溝通質量，幫助他提升話術水平，發(fā)現(xiàn)問題所在，業(yè)績自然容易提升。
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