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從微信的更新看創(chuàng)業(yè)之道,優(yōu)秀的產(chǎn)品究竟該怎么做?

 2018-12-24 16:41  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

還記得張小龍在今年的騰訊年會上,說出了一番被網(wǎng)友迅速流傳甚至過度解讀、曲解的致辭么?

“關(guān)注用戶,而不是關(guān)注競爭對手。”

“大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶,你做各種濾鏡,你說‘記錄美好生活’,但生活其實是不美好的。”

結(jié)合今年來騰訊與抖音的針鋒相對,人們很容易將這兩句話與抖音聯(lián)系在一起,認(rèn)為張小龍的這番致辭實際上是在攻擊抖音。但是,在微信7.0上線之后,大家才恍然醒悟,原來張小龍還是那個一心讓微信變得更好的張小龍。他的致辭,也僅僅是在說,微信會變得更好。

我們一直在強(qiáng)調(diào),任何一個產(chǎn)品的成功都不是偶然的,它的成功軌跡一定是有跡可循的。作為國內(nèi)最成功的社交軟件,沒有之一,微信的成功當(dāng)然也絕非偶然,而是來源于張小龍和他的團(tuán)隊對用戶訴求的敏銳判斷和予取予求。

所以,當(dāng)微信更新7.0之后,還是我們熟悉的好評,還是我們熟悉的,那個立足于社交的微信。

為什么微信能夠獲得好評呢?因為它的變更永遠(yuǎn)是站在用戶的立場上。

微信的初衷是成為一款社交軟件,并且它的本質(zhì)也是一款社交軟件。雖然微信在近年來接連開發(fā)公眾號、微信支付以及小程序,讓微信曾經(jīng)一度成為了營銷號、微商和創(chuàng)業(yè)者的天堂,微信生態(tài)系統(tǒng)也愈發(fā)成熟。但是,張小龍和他的團(tuán)隊始終沒有忘記,他們做的是一款社交軟件。他們也沒有忘記,作為一款成熟的、成功的產(chǎn)品,一定要去研究用戶,發(fā)現(xiàn)用戶的不滿和需求,并且將其體現(xiàn)在產(chǎn)品更新中。

可能有些人對于這一點沒有太多感觸,所以我們不妨回憶一下,在微信的運營過程中出現(xiàn)了哪些讓用戶感到不適的功能,而微信又如何給出他們的解決方案:

一、微信好友越來越多后,有些人經(jīng)常會因為消息太多而遺漏一些關(guān)鍵消息??峙潞芏嗳硕荚?jīng)經(jīng)歷過對老板的“意念回復(fù)”,而當(dāng)老板興師問罪時才猛然發(fā)現(xiàn),原來自己忘記回復(fù)。

針對這個現(xiàn)象,微信推出了強(qiáng)提醒設(shè)置,讓你“不得不”看見你必須看見的消息。

二、在微信好友變得越來越多之后,朋友圈也變得不再那么朋友。網(wǎng)上杠精橫行,又總有一些人在別人的朋友圈中用刷屏的方式橫行霸道,而自己發(fā)個朋友圈還要小心翼翼怕被攻擊。

對于這個現(xiàn)象,微信上線了雙向屏蔽功能:你可以屏蔽他的朋友圈,也可以讓別人看不到你的朋友圈,世界一下子就清凈了。

三、微信群創(chuàng)建之后,想要找到它卻十分困難。

由于微信并沒有在聯(lián)系人中加入群聊,所以曾經(jīng)一度導(dǎo)致人們很難找到長時間不用的微信群。針對這個情況,微信發(fā)布了共同群友的功能,只要你記得群里有誰,就能夠很方便的找到這個群聊。

諸如此類的,微信為用戶的使用做出的更新還有很多。在產(chǎn)品做到一定規(guī)模之后,很多公司都會開始陷入:如何完成某個偉大的目標(biāo),如何完成內(nèi)容生態(tài)、閉環(huán)。這樣想固然不能說是錯的,但是對于一個產(chǎn)品的運營來說,并不一定是最優(yōu)解。

就以微信舉例,微信的確打造了微信生態(tài),但是它并沒有照搬其他的產(chǎn)品的什么模式,或者在這個打通閉環(huán)的道路上“走偏”。它雖然推出了一些看似與社交沒什么直接的聯(lián)系的功能,如上文提到的公眾號、小程序和微信支付,但是這些功能事實上又給人們在社交中提供了更加便捷的服務(wù),比如你可以直接在微信上給朋友發(fā)紅包——在提到微信支付時,你很難將其與社交聯(lián)系起來,而它又客觀的提升了你的社交體驗,這就是微信厲害的地方。

有些產(chǎn)品在運營中對對手進(jìn)行了過度解讀,他們一味的研究自己的競爭對手,卻忽略了產(chǎn)品的本質(zhì):他們所服務(wù)的用戶的使用體驗。就像閉門造車一般自己與自己玩了個痛快,讓人不明就里的功能一個接一個的推出,自認(rèn)為很厲害但對用戶體驗沒有任何改善,自然就會慢慢走向滅亡。

戰(zhàn)略、布局雖然重要,但是成功與失敗之間所間隔的,是你到底有沒有在發(fā)展中關(guān)注你的用戶,了解他們的訴求。如果你做到了,那么你不一定會是第二個微信,但是你有希望與它同樣成功。如果你跑偏了,中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的炮灰有太多,散入茫茫人海,誰又會與誰相伴呢?

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來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者:大熊

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