想要知道電話客服管理系統(tǒng)在電話營銷自動外呼中的作用和效果，必須先了解常見的群呼方式和線路的特性。
企釘AOFAX電話客服管理電話營銷自動外呼系統(tǒng) 常見的群呼方式有10來種，在了解這些群呼方式之前，我們必須先了解線路的一種特性——極性反轉(zhuǎn)。極性反轉(zhuǎn)是決定群呼效率高低的一種特性，一般模擬線路是不具備的，手機卡/數(shù)字線路是具備此特性的。
當(dāng)線路具備極性反轉(zhuǎn)時，aofax外呼軟件系統(tǒng)可以檢測客戶對來電的操作狀態(tài)，客戶不接電話或者關(guān)機時，極性反轉(zhuǎn)信號為初始狀態(tài)，值為0;客戶摘機時，極性反轉(zhuǎn)信號值為1;客戶掛機時，極性反轉(zhuǎn)信號值為2。
企釘 AOFAX電話客服管理軟件電話營銷系統(tǒng)對外呼方式種類多樣性、穩(wěn)定性、兼容性、呼通率、準(zhǔn)確性等不斷測試探索，已成為將點擊外呼、自動外呼、預(yù)覽外呼、語音群呼、號碼篩選、按鍵采集等多種外呼方式集于一體的AOFAX電話客服管理軟件電話營銷系統(tǒng)。
例如使用語音外呼時，aofax呼叫中心系統(tǒng)可以準(zhǔn)備在客戶摘機時開始播放語音，如果不帶極性反轉(zhuǎn)，則客戶接聽時聽到的語音不一定從頭開始的，則會影響宣傳效果。
再比如，用aofax電銷系統(tǒng)批量外呼過程中，會存在無效號碼或者未接號碼的情況，如帶極性反轉(zhuǎn)時，系統(tǒng)可以跳過這些號碼(因為這些號碼的極性反轉(zhuǎn)值都是初始狀態(tài)，為0值)，這表明坐席接聽電話數(shù)大大減少，此時用戶可選擇減少坐席，降低人工費用;也可以選擇增加并發(fā)線路數(shù)，增加業(yè)務(wù)量。更多電話管理軟件系統(tǒng)、呼叫中心、電話錄音、電話營銷軟件系統(tǒng)等專業(yè)知識了解和成功案例可訪問www.AOFAX88.com
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