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電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心智慧辦公系統(tǒng)哪家好?

 2018-12-14 17:03  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心智慧辦公系統(tǒng)目前市場上分為---云呼系統(tǒng)(也就是大家常說的第三方系統(tǒng))和自建型。至于哪家好?

未來電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心智慧辦公系統(tǒng),應(yīng)該是以自建型為主,云呼為輔的模式。為什么這么 說呢?因為自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)可以和全媒體渠道、業(yè)務(wù)系統(tǒng)做二次對接開發(fā),從而形成一體化、一站式智慧型統(tǒng)一辦公軟件系統(tǒng)。另外自建型具備如下的幾點優(yōu)勢。

1.定制性強。自建自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)支持二次開發(fā)、定制開發(fā)等,可以無縫對接與企業(yè)自身的營銷系統(tǒng)、CRM、OA、ERP等進行對接,實現(xiàn)更為便捷的協(xié)同辦公。

2.安全性強。自建型自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng),對客戶業(yè)務(wù)等服務(wù)要求專業(yè)性較強,保密性也較強,采取自建的方式可以做好信息的保密和安全工作。

3.自主性強。企業(yè)可以依托自己的電銷外呼系統(tǒng)平臺來逐步優(yōu)化管理體系,優(yōu)化管理水平,逐步來調(diào)整自己業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流,自己建的呼叫中心管理起來肯定方便多了,自主性要強很多。

4.長期成本投入低。自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資,但這種投資屬于“一勞永逸”:自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)運營成本是較外包方式低許多,并隨著自建自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)的使用,運營成本還將在逐步降低。從長遠規(guī)劃來看,隨著企業(yè)自身的發(fā)展,自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)模也將在增大。采用自建自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng),只需在原有的設(shè)備和系統(tǒng)上進行擴容,原有的設(shè)備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用,保護了原有的投資,可以降低單位運營成本。

5.功能完善:較托管、租用類云電銷外呼系統(tǒng),功能要強大很大,因為是定制開發(fā),所以是根據(jù)自己公司的需求而量身訂做的。而外包型、托管型電銷外呼系統(tǒng)的功能都是已經(jīng)開發(fā)好的、通用的、千篇一律的。

6.運維容易:對于有豐富運營電銷外呼系統(tǒng)經(jīng)驗的企事業(yè)單位及政府相關(guān)職能部門來講,自建模式能更好的發(fā)揮其在外呼電話客服電話錄音呼叫中心智慧辦公系統(tǒng)運營過程中所構(gòu)建的龐大運維團隊作用。

從事呼叫中心系統(tǒng)13年的經(jīng)驗豐富的AOFAX自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)認為,無論從數(shù)據(jù)安全還是投入產(chǎn)出比考慮,未來自建自建電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)將成為主流,加之工信部門的管制,云呼為輔助角色或?qū)⒙顺鍪袌觥?/p>

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