馬云和王健林恐怕都沒(méi)想到：6年前，他倆在"CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物"頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)的億元賭局在今天看來(lái)會(huì)毫無(wú)意義。
當(dāng)時(shí)，王健林和馬云是這么對(duì)賭的：10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。
但在僅僅4年后的2016年云棲大會(huì)上，馬云就提出了"新零售"，并宣稱(chēng)純電商將死，取而代之的是線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流的深度融合。張近東在2017年提出了"智慧零售"概念，并于年底啟動(dòng)"蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)計(jì)劃"，致力于打造雙線(xiàn)融合的智慧零售生態(tài)。劉強(qiáng)東隨后提出了"無(wú)界零售"，為見(jiàn)頂?shù)木€(xiàn)上純電商尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間。
最近一兩年，無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)還是電商，都在積極尋求轉(zhuǎn)變。尤其是在2018年，阿里、蘇寧和京東在這一年中頻頻搞出大動(dòng)作，加速零售新業(yè)態(tài)布局。經(jīng)過(guò)這1年的發(fā)展，它們都是如何進(jìn)一步擁抱新趨勢(shì)、進(jìn)行零售變革的?最終實(shí)現(xiàn)的效果又如何呢?
阿里巴巴：增速領(lǐng)跑，資本結(jié)盟與創(chuàng)新業(yè)態(tài)兩條腿走路
阿里的新零售布局主要采取"賦能模式"，以阿里巴巴線(xiàn)上的流量和資源體系賦能傳統(tǒng)零售，希望所有的零售交易都能夠跑到自己的碗里來(lái)。
其中，支撐阿里巴巴的新零售布局的前端武器是海量的用戶(hù)，以淘寶網(wǎng)、天貓為先鋒;后臺(tái)支撐的基礎(chǔ)設(shè)施是阿里云、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服。然后主要通過(guò)通過(guò)資本合作的方式與銀泰商業(yè)、居然之家、餓了么、大潤(rùn)發(fā)、歐尚等新舊零售力量結(jié)盟。阿里巴巴所扮演的角色更像是"糖衣炮彈"的輸送者，讓這些合作伙伴都成為阿里大生態(tài)中的一環(huán)。
另一方面，阿里巴巴也在通過(guò)新的模式探索線(xiàn)下零售。盒馬鮮生便是其新零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。盒馬自2016年開(kāi)業(yè)至今，乘著新零售的浪潮高速發(fā)展，預(yù)計(jì)今年門(mén)店數(shù)量將達(dá)100家。同時(shí)，盒馬還在發(fā)展F2便利店、南翔機(jī)器人主題餐廳、盒馬集市、聯(lián)營(yíng)特區(qū)等。盒馬未來(lái)的目標(biāo)是，計(jì)劃在五年內(nèi)門(mén)店開(kāi)設(shè)至2000家。
目前，盒馬已是阿里巴巴營(yíng)收的重要組成部分。根據(jù)2018財(cái)年的財(cái)報(bào)，盒馬收入占阿里巴巴2018財(cái)年?duì)I收達(dá)10%，高于2017財(cái)年的2%。
在新零售的整體戰(zhàn)略下，阿里巴巴依然保持著領(lǐng)先行業(yè)的增速。2019財(cái)年第二季度，阿里巴巴總體營(yíng)收為851.5億元，同比增長(zhǎng)54%，連續(xù)7個(gè)季度保持高速增長(zhǎng)。增長(zhǎng)的主要原因是阿里采取了積極的投資策略，營(yíng)收業(yè)務(wù)范圍也在增加。
無(wú)論是投資線(xiàn)下實(shí)體店還是賦能傳統(tǒng)門(mén)店，阿里巴巴堅(jiān)信"新零售"將是產(chǎn)業(yè)鏈的整體革新的核心動(dòng)能。今年雙11，天貓就將其打造成為真正的"新零售雙11"，線(xiàn)上線(xiàn)下合作伙伴全面參與，創(chuàng)下了全天交易額2135億元的歷史記錄。
11月26日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)出全員公開(kāi)信，阿里將整合B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，成立新零售技術(shù)事業(yè)群，打造"線(xiàn)上線(xiàn)下+技術(shù)+金融"的完整的新零售生態(tài)。
不過(guò)也有專(zhuān)家指出，電商想要"重構(gòu)"線(xiàn)下實(shí)體并不那么簡(jiǎn)單。目前，線(xiàn)上線(xiàn)下仍處于割裂狀態(tài)，"同款同價(jià)"還未真正形成。要實(shí)現(xiàn)"新零售"還需時(shí)日，現(xiàn)在還處于"摸著石頭過(guò)河"的階段。
京東：線(xiàn)上持續(xù)放緩線(xiàn)下難達(dá)預(yù)期，無(wú)界零售有待提速
據(jù)此前公布的京東2018年第三季度財(cái)報(bào)顯示，三季度營(yíng)業(yè)總收入1048億元人民幣，同比上漲25%，但低于此前市場(chǎng)預(yù)期，連續(xù)9個(gè)季度以來(lái)首次同比增速低于30%?；钴S用戶(hù)為3.052億，環(huán)比減少3%。
線(xiàn)上增長(zhǎng)不力，京東向下的步伐要加快了。
事實(shí)上早在2015年，京東就斥資43億元入股永輝超市。隨后，京東全資收購(gòu)了1號(hào)店，并與沃爾瑪達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
從2017年起，京東開(kāi)始向"零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商"轉(zhuǎn)型，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合。根據(jù)"場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間"的未來(lái)藍(lán)圖，京東通過(guò)積木模塊開(kāi)放基礎(chǔ)設(shè)施能力，利用供應(yīng)鏈體系，與合作伙伴開(kāi)展會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系、物流服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的合作。
比如京東與永輝、沃爾瑪?shù)戎饕獙?shí)體零售商的合作，其核心在于借助京東的消費(fèi)數(shù)據(jù)、結(jié)合實(shí)體零售商的供應(yīng)鏈能力來(lái)進(jìn)行零售變革。
為了搶占線(xiàn)下零售的入口，劉強(qiáng)東曾宣稱(chēng)要每300米開(kāi)一家京東便利店，每天新開(kāi)1000家京東便利店，將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店。實(shí)現(xiàn)的方式是通過(guò)京東大數(shù)據(jù)、物流、金融等技術(shù)來(lái)賦能傳統(tǒng)"夫妻老婆店"。
在今年3月，京東方面表示2017年京東已完成45萬(wàn)家京東便利店布局。不過(guò)隨后劉強(qiáng)東宣布"日開(kāi)千店"反而將目標(biāo)調(diào)低，出現(xiàn)了口徑不一致的情況。更嚴(yán)重的問(wèn)題在于，京東與店主的合作仍處在"掛門(mén)頭"和"貨架"的淺層次狀態(tài)，在供應(yīng)鏈、培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面并未實(shí)現(xiàn)真正賦能。
作為京東無(wú)界零售自建渠道的首個(gè)"樣板"，對(duì)標(biāo)阿里的7fresh本來(lái)被京東寄予厚望。不過(guò)今年只開(kāi)了4家，被盒馬遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面，距離劉強(qiáng)東定下的目標(biāo)"2018年底，規(guī)模擴(kuò)大到30家"的目標(biāo)也相去甚遠(yuǎn)。京東方面表示接下來(lái)將快速擴(kuò)張，預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)快速開(kāi)店1000家。
據(jù)京東方面透露，2019年京東無(wú)界零售項(xiàng)目預(yù)計(jì)將擴(kuò)展至50家線(xiàn)下區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)，幫賣(mài)場(chǎng)提升15%的線(xiàn)下銷(xiāo)售額，2020年無(wú)界零售區(qū)域賣(mài)場(chǎng)將達(dá)到120家。以目前的節(jié)奏看，最終實(shí)現(xiàn)的效果還有待商榷。
蘇寧：智慧零售釋能爆發(fā)，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)零售趨勢(shì)
蘇寧是迄今為止、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最徹底的標(biāo)桿。早在2009年，蘇寧就開(kāi)始線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，阿里在追求的雙線(xiàn)同價(jià)，蘇寧于2013年就開(kāi)始做了。放到現(xiàn)在來(lái)看，確實(shí)是極具前瞻性。
2017年末，蘇寧的智慧零售大開(kāi)發(fā)啟動(dòng)，定下了2018年新開(kāi)店5000家的目標(biāo)。接下來(lái)進(jìn)入到急速擴(kuò)張的階段，更是創(chuàng)下過(guò)一天開(kāi)300家店的記錄，年初的開(kāi)店目標(biāo)已經(jīng)提前完成。
目前，蘇寧門(mén)店已形成了"兩大、一小、多專(zhuān)"的店面類(lèi)型組合。"兩大"即蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，"一小"即蘇寧小店，"多專(zhuān)"即蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。這些業(yè)態(tài)共同構(gòu)成蘇寧智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)的基礎(chǔ)。
蘇寧通過(guò)"租、建、并、購(gòu)、聯(lián)"的模式，與碧桂園、恒大、萬(wàn)達(dá)等眾多開(kāi)發(fā)商進(jìn)行深度合作，以搶占線(xiàn)下場(chǎng)景資源。并在原六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，提高物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位，構(gòu)建了易購(gòu)、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。
蘇寧的智慧零售，就是要將每一家門(mén)店都成為互聯(lián)網(wǎng)化的門(mén)店。在消費(fèi)者體驗(yàn)端，就形成場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的模式，即線(xiàn)上線(xiàn)下都是無(wú)差別的科技化的互聯(lián)化的服務(wù)體驗(yàn)。
在此過(guò)程中，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)成為支持起智慧零售生態(tài)的重要支點(diǎn)，通過(guò)賦能零售商，使其對(duì)消費(fèi)需求的感知更加精準(zhǔn)、響應(yīng)更加快速，最終達(dá)到提升用戶(hù)體驗(yàn)和提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目的。
得益于智慧零售模式，1-9月蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1729.70億元，同比增長(zhǎng)31.15%;實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為2348.83億元，同比增長(zhǎng)41.91%。目前蘇寧店面總數(shù)已達(dá)10016家，服務(wù)用戶(hù)的規(guī)模超過(guò)6億;物流面積達(dá)到870萬(wàn)平方米，新增了170萬(wàn)平方米。其中，線(xiàn)上的蘇寧易購(gòu)增速約70%左右，線(xiàn)下門(mén)店的增速依然保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。
蘇寧的目標(biāo)是，到2020年，門(mén)店將拓展到2萬(wàn)家，交易規(guī)模突破4萬(wàn)億。
綜合來(lái)看，阿里的"賦能模式"結(jié)合自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)能夠迅速鋪展開(kāi)來(lái)，在供應(yīng)鏈上還需要進(jìn)一步努力;京東的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了一定成效，但是總體上仍然追不上阿里的腳步，也達(dá)不到蘇寧在線(xiàn)下的速度和深度;蘇寧將人、貨、場(chǎng)關(guān)系進(jìn)行重塑和組合，將線(xiàn)上的大數(shù)據(jù)、物流等服務(wù)能力全面賦能線(xiàn)下，在融合的程度上更為深入而有效。
基于智慧零售的雙線(xiàn)融合已是零售變革的大勢(shì)所趨。無(wú)論是阿里、京東從線(xiàn)上開(kāi)始滲透線(xiàn)下，還是蘇寧從線(xiàn)下走到線(xiàn)上再雙線(xiàn)融合回歸線(xiàn)下主場(chǎng)，三巨頭今天的投入或?qū)⑹菦Q定未來(lái)零售格局的"排位賽"。
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