餐飲面臨的問(wèn)題多？為何不嘗試微信點(diǎn)餐小程序

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小程序自上線以來(lái)，擁有連接線上和線下的功能，為線下商家?guī)?lái)了龐大的流量和高成交率。

如今很多線下商家紛紛試水小程序，無(wú)論是酒店、旅行社，還是餐飲、社會(huì)服務(wù)，都有屬于自己的小程序。

其中餐飲小程序的出現(xiàn)，為線下餐飲行業(yè)帶來(lái)了新的運(yùn)營(yíng)模式，小程序甚至已經(jīng)成為每個(gè)餐飲商家的標(biāo)配工具。

作為餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，必然會(huì)面臨以下痛點(diǎn)問(wèn)題：

在就餐高峰期間，服務(wù)員忙得應(yīng)接不暇，然而對(duì)于顧客而言，還是沒(méi)有服務(wù)到位。有限的服務(wù)人員和大量的顧客群體，無(wú)法盡心盡力服務(wù)好每一位顧客，從而降低顧客的就餐體驗(yàn)。

從線下?tīng)I(yíng)銷來(lái)說(shuō)，如今很多商家依然在依賴公眾號(hào)，無(wú)論是自由的公眾號(hào)還是地方自媒體，對(duì)移動(dòng)化的營(yíng)銷渠道依賴性很明顯。但自主運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)需要擁有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和漲粉技能，以來(lái)地方自媒體還需要付一筆不小的宣傳費(fèi)用。

由于餐飲企業(yè)拉新粗活的方式過(guò)于傳統(tǒng)，無(wú)非是借助口碑、地推、引流等，推廣方式過(guò)于局限性，需要花費(fèi)一大筆資金才能擴(kuò)大宣傳范圍。

對(duì)于餐飲企業(yè)而言，微信點(diǎn)餐小程序，可以說(shuō)是解決這些痛點(diǎn)的神器。商家開(kāi)通小程序后，無(wú)論是營(yíng)銷宣傳、還是服務(wù)客戶，極大地提升了宣傳效果和服務(wù)效率。

從營(yíng)銷宣傳上看，餐飲點(diǎn)餐小程序如今推出了“一碼兩用”功能，關(guān)注小程序后即可關(guān)注微信公眾號(hào)，商家無(wú)需再花費(fèi)心思思考如何漲粉，只需在門店入口和餐桌上設(shè)置二維碼，引導(dǎo)顧客掃碼點(diǎn)餐即可，一舉兩得。

商家在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)時(shí)，隨著粉絲不斷增長(zhǎng)，也可趁機(jī)進(jìn)行一些營(yíng)銷活動(dòng)，無(wú)需再依靠一些第三方自媒體大號(hào)，節(jié)省了一筆推廣費(fèi)用。

訂餐小程序可以支持菜品展現(xiàn)，介紹，點(diǎn)餐，投訴，呼喚服務(wù)員等功能，囊括了餐廳與顧客，服務(wù)員與顧客之間的所有互動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于顧客而言，優(yōu)化了就餐體驗(yàn)，無(wú)需再讓服務(wù)員為自己服務(wù)，直接自助點(diǎn)餐，等待上餐即可。對(duì)于餐飲企業(yè)而言，節(jié)省了一筆不小的人工成本，也能獲得顧客的青睞。

顧客使用一次小程序，后臺(tái)會(huì)有信息記錄，對(duì)于老顧客二次消費(fèi)或多次消費(fèi)很重要，商家可直接在上面開(kāi)展活動(dòng)，優(yōu)惠券等，進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，增加活動(dòng)和店鋪的曝光度，帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化。

如今小程序開(kāi)放了64個(gè)入口，對(duì)于餐飲商家而言，在宣傳上可獲得極大的曝光率。由于微信是行程粉絲裂變的最佳場(chǎng)所，餐飲小程序能夠在各大微信群中進(jìn)行分享，若顧客認(rèn)為就餐體驗(yàn)不錯(cuò)，自然會(huì)進(jìn)行分享。此外，商家也可推出砍價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)菜品等活動(dòng)，刺激顧客去進(jìn)行購(gòu)買和轉(zhuǎn)發(fā)，低成本高效率地為店鋪進(jìn)行 宣傳。

如今麥當(dāng)勞、肯德基等一些餐飲商家紛紛開(kāi)通了點(diǎn)餐小程序，顧客無(wú)需排隊(duì)即可隨時(shí)隨地進(jìn)行點(diǎn)餐服務(wù)，到店即可享用，節(jié)省了不少排隊(duì)時(shí)間。而麥當(dāng)勞小程序更是在上線幾個(gè)月獲得了日活20萬(wàn)的優(yōu)異成績(jī)，對(duì)于其他餐飲商家怎能不眼紅？這樣的點(diǎn)餐小程序，餐飲商家們真不考慮來(lái)一個(gè)嗎？

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