天貓雙11走過了10年，這場狂歡從電商走到線下，交易額始終是指數(shù)級增長，新零售帶來的紅利讓人驚嘆。此次天貓雙11是當(dāng)前為止，規(guī)模最大的線上線下大聯(lián)動，對于零售服務(wù)商而言也是一場系統(tǒng)和模式的攻堅戰(zhàn)。
雙11期間，又一城的系統(tǒng)服務(wù)了超3萬家零售企業(yè)，保障企業(yè)在全渠道領(lǐng)域的銷售，實施人員提前一天到達客戶處，通宵駐場。眾多商家在雙11期間取得了非?？捎^的業(yè)績，美特好-全球蛙線上線下銷售額破億、奧普浴霸銷量連續(xù)6年行業(yè)第一、361°單店銷售額破億、燕谷坊業(yè)績暴漲10倍……雙11又一城與零售商共舞。
美特好-全球蛙：全渠道銷售額破億，賣場火爆似春運
山西太原，美特好超市。一大早，售貨員剛剛將門拉開，平常走路倍小心的大爺大媽們推搡著小跑進來，開始搶貨，整整一天、滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?4小時，這個傳統(tǒng)商超里人流就沒停過。
美特好在去年搭建起“全球蛙-區(qū)域新零售OMO平臺”后，攜手旗下門店以及太原眾多商家入駐平臺，現(xiàn)在平臺會員數(shù)量已經(jīng)突破了130萬。在雙11預(yù)熱期間，APP通過整點搶券、拼團、秒殺、限時折扣等玩法吸引大量關(guān)注。雙11當(dāng)天店內(nèi)商品最低半價，還邀請網(wǎng)紅現(xiàn)場直播，吸引年輕消費群體參與。為了加快店內(nèi)收銀效率，店內(nèi)開通無臉支付自助收銀，緩解等待時間，APP下單29分鐘便可送達。
采購、物流、運營、門店、商品營銷等公司所有部門緊密溝通協(xié)作，后端全球蛙平臺馬力全開，程序人員實時在線關(guān)注變動，APP承載線上線下近百萬人同時嗨購。線上線下配合，全渠道銷售，全球蛙通過優(yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)良的服務(wù)為美特好贏得了用戶的認(rèn)可。雙十一當(dāng)天線上線下整體銷售額過億，銷售額上漲了40%。
奧普：明星“男神”做客直播，浴霸銷量連續(xù)6年行業(yè)第一！
奧普是25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，雙11到來之前，奧普開通《十日美家館》10期系列直播，邀請網(wǎng)紅直播送紅包、定制家居禮品;同時特邀明道、馬賽羅·歐根兩位“男神”明星做客直播間，展開全民互動。在雙11當(dāng)天更有買四免一、大額滿減券等優(yōu)惠活動。
另外，奧普在北京、杭州、重慶、成都、長沙5大城市開辦主題館，線上線下聯(lián)動，優(yōu)化消費者參與性和互動性體驗。不僅統(tǒng)一營銷、產(chǎn)品緯度，讓消費者購物無憂，也從主題文化的緯度帶給消費者不一樣的置物解讀。
奧普挖掘各種不同與消費者對話的形式，開展互動交流活動。通過新零售系統(tǒng)打通線上線下，更精準(zhǔn)的觸達用戶，讓用戶不論在線上還是線下都有更好的體驗，從而促進轉(zhuǎn)化率的提升。雙11當(dāng)天，奧普浴霸銷量連續(xù)第六年穩(wěn)居行業(yè)第一，照明產(chǎn)品銷量總照明面積可點亮5.89個大英博物館;晾衣機銷量位居假裝主材類行業(yè)第二，其他品類銷量亦是不俗!
佳雯寵物醫(yī)院：雙11還未結(jié)束，線上銷售額已經(jīng)翻倍！
誰說雙11狂歡節(jié)只有零售業(yè)和全人類才過!寵物醫(yī)院正在服務(wù)零售化，雙11大張旗鼓的上線各種促銷活動，讓我們身邊的愛寵也能享受雙11的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。佳雯寵物醫(yī)院在線上11.5-11.15推出“天然配方主糧買一送一”和各種大額滿減優(yōu)惠券。線下福利除了雙11當(dāng)天全體分店免費給愛寵檢查口腔，還根據(jù)不同城市分店推出延續(xù)一整月的針對性優(yōu)惠活動：美團點評“1元購五折券”寵物SPA、半價寵物美容造型、全品類和和診療服務(wù)通用的大額滿減優(yōu)惠等。
錯過等一年的超值優(yōu)惠，讓不少“鏟屎官”心動不已紛紛“剁手”，目前線上銷售額已經(jīng)翻倍。線下活動將進行一整月，優(yōu)惠大放量讓雙11的紅利持續(xù)發(fā)酵，為寵物醫(yī)院不斷引流。
福都保稅：全渠道獲客，多次補貨保證供需
為了將雙11預(yù)熱觸達更多人群，福都保稅在線上線下全面布局。線上不僅在微信公眾號推廣，還與門店所在的商場——BHG北京華聯(lián)鄭州店合作，借助商場公眾號推廣擴大宣傳，觸達更多人群。線下則通過展架推廣和導(dǎo)購宣導(dǎo)預(yù)熱雙11，吸引了大波新老粉絲的關(guān)注，最后把從線上和線下吸收來的粉絲通過福利券等沉淀至品牌APP【福都保稅】。再借助APP內(nèi)滿減式促銷和滿贈促銷(兩種方式可疊加)的多重優(yōu)惠刺激顧客下單，夠真誠不玩套路的促銷玩法，深得顧客喜愛。
下單后，如果不想等待漫長的物流送貨上門，躲避雙11物流高峰，還可以選擇門店提貨取貨方式隨心選擇。借助線上和線下門店融合的購物體驗極佳，讓門店從早到晚客流不斷，工作人員多次補貨才保證了供需平衡。
M盒子：銷售額近百萬，客流比平時多一倍
雙11前夕，M盒子就針對目前比較火爆的大牌化妝品和護膚品推出買一送一、第二件半價等巨額優(yōu)惠。商場內(nèi)小吃街全場新品漢堡、小食、飲品打五折等，讓顧客有得逛又有得吃，滿載而歸。晚上特別多辣媽帶孩子出來逛，小孩子也趕上這節(jié)日，聲稱自己是“單身狗”，單身狗薯片都比平時好賣?；顒映掷m(xù)10來天，場內(nèi)客流比平時多一倍以上，銷售額接近百萬!
燕谷坊：店鋪繁忙，營業(yè)額飆升10倍
燕谷坊主要發(fā)力線上，采用充值大贈送、積分換好禮、爆品直降、新品優(yōu)惠、秒殺專區(qū)等等熱門營銷方法簡單粗暴，管夠優(yōu)惠，不僅幫助受眾群體提供健康的食養(yǎng)方案，還迎合了他們“超值”的購物心理。顧客下單后可選擇快遞配送或者到店取貨的方式取貨。
當(dāng)天，門店內(nèi)更是一番忙碌的景象：顧客忙著選購，工作人員忙著介紹和補貨，收銀處唰唰地不停打單。即使面對客流暴漲，訂單瘋狂的購物盛況，無論是燕谷坊線上APP、線下門店收銀系統(tǒng)的運行，還是后端工作人員的揀貨、發(fā)貨工作也依然有條不紊。
除此之外，白鷺跨境購的營業(yè)額和客流較平常爆漲10倍，燕谷坊雙11當(dāng)天業(yè)績高達300多萬，湖南澳新億天、M盒子等不少客戶在雙11也取得銷售額、訂單量翻倍的不俗成績。
不論線上線下，新零售還是舊零售，最終是為追尋消費者。新零售充分證明了一件事，流量并非一直集中在電商平臺，只要體驗與服務(wù)優(yōu)質(zhì)，消費者將從線上轉(zhuǎn)移到線下門店中。當(dāng)前零售商家便可通過搭建自營平臺或商城，將流量全部數(shù)字化沉淀忠誠會員，擺脫電商平臺的流量桎梏;并打通線上線下，實現(xiàn)全渠道銷售。又一城堅持全渠道服務(wù)，致力于商家、企業(yè)和區(qū)域提供一體化的新零售服務(wù)，賦能零售企業(yè)構(gòu)建全渠道場景能力。
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