無憂：如何通過人工智能名片提升客戶轉化率？

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人工智能名片與傳統(tǒng)的CRM不同，不僅能管理客戶，還能解決獲客難和成交難等銷售難題。它有一個重要的特色就是擁有銷售漏斗模型。企業(yè)可以通過銷售漏斗尋找潛在客戶，然后利用各種銷售手段將其轉化為正式客戶，不斷擴大客戶群體。那么銷售漏斗是什么呢?我們該怎么運用呢?

一個典型的銷售漏斗是由一個特定時間段里，例如一年或者一個月內，一系列有可能轉化成訂單的潛在銷售機會所組成。銷售漏斗是迄今為止最強大的銷售管理工具。

為了更好的認識銷售漏斗，我們可以以采購來類比，看看我們經(jīng)歷如何從一個潛在采購者變成正式買主?

這個過程可分為五個步驟：第一個階段初步接洽客戶，第二階段確定需求，第三個階段提供方案和報價，第四階段商務談判，第五階段成交。最終從一個潛在客戶變成正式客戶。

在上述整個過程中，采購人員和企業(yè)就處于一個漏斗交易模型里面。對于銷售人員來說，如何將潛在客戶變成正式成交的客戶，就是銷售漏斗模型管理的核心所在!

但提高轉化率前提是先要能找到潛在客戶，而很多銷售往往就卡在了這一步。那么如何找到潛在客戶，并且促成成交呢?

在無憂智能名片中，企業(yè)是如何進行商機管理呢?

首先，我們需要建立數(shù)據(jù)庫，高效整合客戶信息。無憂運用獨特的AI算法，能自動記錄不同客戶的來源渠道。系統(tǒng)還能自動獲取訪客的基本信息和行為軌跡，沉淀到數(shù)據(jù)庫中，并經(jīng)過智能分析，為客戶畫像，通過標簽管理高效管理不同類型的客戶，為企業(yè)提供一個科學的銷售數(shù)據(jù)庫。

通過完善數(shù)據(jù)庫，我們可集中精力于有效合資格的客戶，努力爭取未確定的客戶，對不合資格和放棄的客戶，可以后續(xù)進行二次排查。通過系統(tǒng)自動分配潛在客戶的負責機構，進行資源的有效分配，把有限精力用在有限資源上。

建立好一個科學系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫后，需要展開有效的客戶管理：

1、 客戶信息管理

傳統(tǒng)客戶關系管理，無非就是客戶跟進記錄、采購記錄等等，所謂客戶關系管理，更像一個客戶信息管理，企業(yè)在與客戶的關系上還是比較被動的;而在大數(shù)據(jù)時代，不但要關注客戶歷史數(shù)據(jù)，還要時刻關注市場動態(tài)，更要分析預測客戶現(xiàn)在及未來的需求，客戶關系管理要從被動轉為主動，這樣才能有競爭優(yōu)勢。

無憂能夠記錄每個客戶的興趣軌跡、聯(lián)系動向、互動情況，如客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復制銷售員微信、查看主推產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為。管理者通過Boss管家可查看客戶總數(shù)、跟進總數(shù)、瀏覽總數(shù)、轉發(fā)總數(shù)、保存總數(shù)、點贊總數(shù)、咨詢總數(shù)等信息，同時也可更直觀查看客戶漏斗、銷售漏斗、小程序流量以及銷售的業(yè)績排名，全面掌握簽單進程及銷售情況。

2、銷售線索管理

無憂運用AI算法建立銷售漏斗模型，可以讓銷售團隊更好地理解客戶的真正痛點和需求，從而開展有針對性的銷售，來調動起潛在客戶的積極性。這樣收集到的銷售線索，也有利于銷售人員更好地分析，哪一條銷售線索更有價值，對于后期銷售活動的開展，起著重要的作用。

對于銷售業(yè)績起真正作用的，通常是銷售漏斗的中部和底部。所以，銷售人員可以借助于系統(tǒng)重點對中部和底部的客戶全程追蹤，并對客戶跟進階段或意向進行歸類劃分，清楚的了解客戶的態(tài)度、購買意向。

銷售人員也可以根據(jù)自己的商機情況，進行銷售漏斗分析在當前階段可能存在的風險或問題有哪些，如何去規(guī)避它，如何順利推動其到下個階段等，爭取提升成交意向高的客戶群體量。擴大銷售機會，提升成交意向高的客戶群體量。

通過銷售漏斗，企業(yè)管理者也可以實時了解到公司在一段時間內的銷售機會，例如，哪個年齡段的客戶群體開發(fā)的好、哪些行業(yè)的客戶群體比重大、哪些產(chǎn)品或服務更受市場的歡迎……以此形成決策的依據(jù)，幫助企業(yè)提升整體的執(zhí)行力。

借助無憂智能名片中銷售漏斗模型，提高銷售人員效率和客戶資產(chǎn)利用率，提升銷售團隊業(yè)務效益，將是企業(yè)新時代發(fā)展的新飛躍!

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