雖然CRM是無憂智能名片的重要組成部分,但并非全部。更準(zhǔn)確地說,無憂智能名片其實(shí)是各種系統(tǒng)的集成,是一款超級(jí)智能銷售系統(tǒng)。除了提供可視化的銷售管理外,還能幫助企業(yè)提高銷售效率,評(píng)估銷售效果,改進(jìn)銷售流程。讓我們看看這些是如何實(shí)現(xiàn)的。
提高銷售效率
傳統(tǒng)的CRM更像是個(gè)"監(jiān)視器",幫助老板管理銷售員的"一舉一動(dòng)",這就會(huì)讓銷售人員害怕失去對(duì)客戶的控制權(quán),而且無法按自己的風(fēng)格辦事。因此很多銷售員抵制使用CRM。
不過有意思的是,在實(shí)際工作中使用CRM意愿最低的卻是管理者自己。因?yàn)槭謩?dòng)輸入信息要花費(fèi)大量時(shí)間,他們不可能每次都及時(shí)更新CRM的信息,一旦銷售數(shù)據(jù)積累多了,就只能往后拖延,而越拖延也就越難整理。所以CRM在很多管理者那里也成了"雞肋"。
為了避免傳統(tǒng)CRM的缺陷,讓管理層和銷售員都能受益,無憂智能名片運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),能夠智能地獲取和沉淀客戶信息,并建立數(shù)據(jù)庫,這個(gè)信息是多維度、全方面的,包括基本信息、行為軌跡、跟進(jìn)狀態(tài)、交易情況等。它還能智能地識(shí)別用戶行為、并對(duì)客戶進(jìn)行行為畫像,所有數(shù)據(jù)都將實(shí)時(shí)反饋給銷售人員,這樣銷售人員知道哪些訪客是目標(biāo)客戶,哪些是重點(diǎn)客戶,有利于對(duì)不同類型法的客戶采取不同的方式進(jìn)行維護(hù)。
科學(xué)評(píng)估銷售效果
傳統(tǒng)的CRM或許能提示部分銷售問題,但無法從整體上反映公司的銷售和運(yùn)營狀況。具有前瞻思維的公司不僅僅希望知道最終的銷售業(yè)績,還希望知道客戶的來源、成交的原因和所遇到的問題。到底是哪些因素促成了這筆交易,又是哪些因素妨礙了交易的達(dá)成?
無憂智能名片能記錄銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)操作,因此,可以科學(xué)的評(píng)估從獲客到成交整個(gè)過程是否最優(yōu)。另外,無憂智能名片具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,可以讓企業(yè)管理者全面掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況和銷售人員的工作情況,更加科學(xué)快速地預(yù)測銷售業(yè)績,評(píng)估企業(yè)績效。企業(yè)管理者借助如意推,還可以深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會(huì),識(shí)別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢,及潛在的機(jī)會(huì),直接或間接地增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。
改進(jìn)銷售流程
無憂智能名片提升效率不僅體現(xiàn)在自動(dòng)記錄和跟進(jìn)客戶上,還體現(xiàn)在銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。無憂智能名片在研發(fā)之初,關(guān)注的就不僅僅是客戶關(guān)系管理,而是整個(gè)交易流程。除了智能名片,它還包括超級(jí)官網(wǎng)、分銷商城、CRM管理系統(tǒng)、營銷裂變系等子系統(tǒng),要達(dá)到的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從獲客、知客、活客到成交一條線內(nèi)數(shù)據(jù)互通,數(shù)據(jù)價(jià)值最大化,切切實(shí)實(shí)助力企業(yè)管理者或銷售人員作出銷售決策與執(zhí)行。
無憂智能名片通過逐個(gè)擊破交易各環(huán)節(jié)的痛點(diǎn),使得用戶進(jìn)入和轉(zhuǎn)化門檻低,傳播路徑更加便捷。這也是為什么無憂會(huì)成為2B軟件服務(wù)中,智能銷售系統(tǒng)中的明星小程序。
正如我們所看到的,如果正確利用無憂智能名片,將幫助企業(yè)提高銷售效率,科學(xué)評(píng)估銷售效果,并改進(jìn)銷售流程,助推企業(yè)快速迭代,率先步入AI時(shí)代。
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