中國國旅：藍凌智慧OA支撐500強企業(yè)精細化管理

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中國國旅股份有限公司作為國內歷史悠久的以旅游產業(yè)為主業(yè)的中央企業(yè)，已發(fā)展成為以旅行服務、旅游零售、旅游綜合項目投資開發(fā)三大板塊為核心，以旅游電子商務、旅游文化產品開發(fā)、旅游金融等產業(yè)為輔助的綜合性上市公司。公司在全球擁有超過150家子公司和1500家營業(yè)網點，年服務海內外客人超過2億人次，屢獲中國500最具價值品牌等殊榮。

作為旅游行業(yè)龍頭企業(yè)，中國國旅一直以來非常注重信息化IT建設，伴隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大和迅速的發(fā)展，原有OA已難以滿足現有發(fā)展需求。為借助信息化IT建設助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，中國國旅制定了“十三五信息化戰(zhàn)略發(fā)展”規(guī)劃，構建全新智慧OA平臺是其重要一環(huán)：

※  統一流程，構建一體化流程體系，加強集團管控；

※  統一信息，打通內外上下信息流轉，實現信息共享；

※  實現多領域協同辦公，提高辦事效率；

※  借助移動辦公，實現隨時隨地溝通、申請、審批……

選型思考

通過調研、選型及方案評選，中國國旅最終選擇和藍凌一起合作，主要基于以下方面：

1. 協同功能強大：支撐多領域協同辦公，快速構建多項應用，提效業(yè)務運營；

2. 流程實踐豐富：通過調研、梳理，構建一體化流程體系，加強集團管控；

3. 移動平臺可靠：快速構建各項移動應用，管理方便，信息安全有保障。

方案規(guī)劃

基于藍凌智慧辦公平臺EKP，通過搭建多維門戶，統一流程、統一移動、統一搜索，構建流程管理、知識管理、協同辦公、文化管理等幾大板塊多項應用，加強中國國旅一體化集團管控，全面提升企業(yè)管理效能，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展！

應用場景

多維門戶，滿足全員個性化辦公需求

新OA平臺通過構建統一的PC+移動端門戶，集工作臺、領導工作臺、信息、財務、黨建、導航等多個門戶于一體，滿足從領導層到基層員工多角色辦公需求。進入工作臺，可快速處理待辦待閱、獲取信息、發(fā)起流程。

出差在外，打開移動KK，隨時處理待辦、審批流程、獲取新聞、溝通工作……

信息實時共享，提效業(yè)務運行

中國國旅下屬中國國際旅行社總社、中免集團及國旅（北京）投資公司三大主要子公司，下轄事業(yè)部和營業(yè)網點更是眾多，要做到公司到部門、集團到子公司的高效協同，信息的及時傳達成為關鍵。新平臺通過對新聞、知識、公文等重要信息進行全周期管理，支撐信息快速上傳下達，提高全員辦事效率。

新聞管理：梳理構建出文化窗口、中央巡視工作專欄、集團新聞、國旅總社、國旅投資等16大新聞類別，對新聞投稿、審核、發(fā)布等進行全生命周期管理。出境游新規(guī)、旅游競爭情報、資本市場動態(tài)……新聞管理平臺全面呈現，平臺上線以來，日均發(fā)布新聞、通知達119件。

知識倉庫：梳理構建國旅會展、部門呈文、工作簡報、行業(yè)資訊共23大知識庫，實現知識統一、有序管理，方便知識查找和復用。

公文管理：對發(fā)文、收文、簽報、公文交換、公文傳閱等進行規(guī)范管理，讓“公文流轉”更高效，助力中國國旅行政管理更規(guī)范、廉潔。新平臺通過開發(fā)工具，實現了公文編號查詢功能，助力用戶精確查找；收文中增加了“任務安排”按鈕，可以直接對于收文內容進行任務安排，方便快捷。

點擊“新建發(fā)文”，擬稿、編號、套紅、蓋章……公文發(fā)布輕松搞定！平臺上線后，國旅每天收發(fā)文達600條。

固化近百項流程，驅動業(yè)務飛速運轉

通過調研及梳理， 圍繞業(yè)務環(huán)節(jié)、組織架構、集團管控等，固化近100項流程，形成上下貫通、橫向協同的一體化業(yè)務流程體系，明晰各部門權責，提升企業(yè)管理水平，提效企業(yè)運營。

流程體系覆蓋國旅（北京）投資公司、中國國際旅行社總社、董事會辦公室、黨委辦公室、戰(zhàn)略發(fā)展部、財務管理部、信息管理部等多個子公司、組織和部門，支撐招商、采購、市場營銷、項目投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、員工休假、外出用車等多領域協同。需要采購相關設備，進入采購申請流程，調出模板，填寫信息，一鍵提交，輕松搞定！

流程中涉及任務分派，可通過任務管理平臺進行任務安排、分解、跟蹤、反饋、評價、查詢等多項操作，實時跟蹤任務進度，確保目標達成。

新OA平臺引入了流程分析工具，支持流程統一查看、流程預警、流程統計以及流程效率分析等多項功能。整體來看，中國國旅的流程流轉比較高效，894條流程中有330條在當天審批完成，694條在3個工作日內完成。

統一調控資源，提升企業(yè)效益

作為大型央企，中國國旅人員廣、資源多，對資源進行集中統一管理、優(yōu)化資源配置尤為重要。新OA平臺通過配置資產管理、會議管理等模塊，對會議室、電子設備等各類資源進行集中調配，促進資源合理高效利用。此外，通過人事檔案平臺實現對人力資源的有效管理，確保企業(yè)動力充足。

資產管理：對各項資產從申購、入庫登記、領用、調撥、維修、報廢、資產報表、資產維護進行全生命周期過程管理，資產流向一清二楚。

會議管理：對會議流程及文檔進行科學、規(guī)范的管理，從會議發(fā)起、溝通、紀要、執(zhí)行等全方位管控會議，促進溝通與協作。接到會議安排任務，進入平臺，選擇空余會議室，一鍵預約！

人事檔案：員工生日提醒、合同到期、薪酬福利、工資條發(fā)放、員工簡歷……人事檔案模塊支持上述多項功能，同時對員工數據進行動態(tài)收集和統計，全面提高企業(yè)管理效率，增強員工滿意度。

價值體現

通過構建全新智慧OA平臺，中國國旅實現了以下價值：

1、打造一體化流程體系，加強集團管控；

2、統一信息，實現信息快速上傳下達與全面共享；

3、集中資源管理，實現資源高效配置，提升企業(yè)效益；

4、多領域協同部署，加強企業(yè)內外聯動；

5、搭建移動辦公平臺，滿足隨時隨地辦公需求，提升用戶體驗及滿意度。

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