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如今，各行各業(yè)都在朝著新零售發(fā)展，母嬰行業(yè)也不例外。在新零售格局消費(fèi)全面升級(jí)的大環(huán)境下，樂友不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建母嬰新零售消費(fèi)模式。
樂友創(chuàng)立于1999年，主要服務(wù)于有0-6歲孩子的家庭，從網(wǎng)站起家，并走向線下，已形成“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道經(jīng)營(yíng)模式，目前在全國(guó)范圍內(nèi)有580余家線下門店，成為了國(guó)內(nèi)最大的孕嬰童全國(guó)連鎖零售企業(yè)。
成立之初樂友曾做過(guò)大量的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)，所有媽媽都覺得從線上也好、線下也好，都是各有利弊。從安全和質(zhì)感、以及退換貨等方面考慮，她們更喜歡門店，但線上購(gòu)買可以解決隨時(shí)隨地隨意購(gòu)的便利性問(wèn)題，所以大多數(shù)消費(fèi)者選擇線上線下融合的購(gòu)物方式。
為了真正解決消費(fèi)者的需求，樂友把發(fā)展線下實(shí)體店和線上購(gòu)物發(fā)展方向抓起來(lái)，也就是今天的新零售。那么樂友是如何擁抱新零售的呢?
1.跟隨消費(fèi)者偏好變化更新營(yíng)銷手段
成立以來(lái)，樂友經(jīng)歷了好幾代技術(shù)、營(yíng)銷手段的更新，這個(gè)發(fā)展變化的節(jié)奏只會(huì)加快，現(xiàn)在有抖音、B站等各種營(yíng)銷手段，行業(yè)中原先的佼佼者，如果跟不上時(shí)代，隨時(shí)有可能被淘汰。
目前，樂友的自有品牌如歌瑞家、幼蓓等，已開始用抖音拍攝小視頻，進(jìn)行新品宣發(fā)及客戶引流。
2.體驗(yàn)式營(yíng)銷提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度
樂友嘗試了很多跟消費(fèi)者直接觸達(dá)和溝通的方式，如，每個(gè)周末在全國(guó)各個(gè)城市都會(huì)有很多媽媽班，從孕婦班——親子班——講座——嘉年華等。跟行業(yè)里的先行者、強(qiáng)者進(jìn)行合作，推出了“樂親子”平臺(tái)，給目標(biāo)客戶群增值服務(wù)，從而產(chǎn)生更好的黏性?！ ?/p>
3.借力前店后倉(cāng)物流供應(yīng)鏈體系
在新零售的趨勢(shì)下，物流已經(jīng)成為打通線上線下的關(guān)鍵動(dòng)力。憑借30分鐘達(dá)和1小時(shí)達(dá)的物流能力，盒馬鮮生和天貓超市在重點(diǎn)城市的生鮮消費(fèi)中開創(chuàng)了“前店后倉(cāng)”的新商業(yè)模式。
消費(fèi)者在樂友的天貓旗艦店購(gòu)買母嬰商品后，根據(jù)動(dòng)態(tài)計(jì)算，符合條件的訂單將從最近的樂友線下連鎖門店發(fā)貨，2小時(shí)之內(nèi)便可送至附近3公里的地址。菜鳥運(yùn)用智能算法幫助樂友實(shí)時(shí)計(jì)算線上線下訂單、庫(kù)存、運(yùn)力和收貨地址等信息，讓物流和供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.接入智慧門店數(shù)據(jù)賦能
Allin新零售后，樂友的后臺(tái)體系和天貓實(shí)現(xiàn)了徹底打通，并且通過(guò)雙重標(biāo)簽的分析，進(jìn)一步細(xì)分客戶群，針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行賦能，包括推送什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)、用什么方法可以提升消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。數(shù)據(jù)的打通，也為門店的導(dǎo)購(gòu)員提供了更多運(yùn)營(yíng)顧消費(fèi)者的可能。
縱觀母嬰行業(yè)，母嬰線下零售產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線下長(zhǎng)驅(qū)直入，投資、并購(gòu)不斷;母嬰電商、社區(qū)等開始發(fā)力線下打造生態(tài)閉環(huán);母嬰品牌不斷探索渠道下沉，同時(shí)轉(zhuǎn)型服務(wù)商抱團(tuán)取暖;終端零售通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈改造，提升購(gòu)物體驗(yàn)、效率、坪效、勞效等，重新調(diào)整門店經(jīng)營(yíng)策略……
要搭上新零售快車，母嬰門店首先要改變自己的思維，從對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)消費(fèi)者關(guān)注，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者。在新零售中，重新定位自己的角色，明確自己需要獲取什么，成為新零售真正的參與者。
來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
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誰(shuí)的錢最好賺?美團(tuán)的王興曾在飯否中提到一則市場(chǎng)市場(chǎng)價(jià)值結(jié)論：女人>兒童>老人>狗>男人，女人和兒童作為新消費(fèi)市場(chǎng)的兩大人群，承擔(dān)消費(fèi)市場(chǎng)的主力。
4月8日-10日,由阿里云加速器聯(lián)合微鏈主辦的阿里新零售賽道明星在杭州舉辦了最后一次集結(jié),現(xiàn)場(chǎng)云集了阿里云、知名投資機(jī)構(gòu)等明星大咖,30多位標(biāo)桿創(chuàng)新企業(yè)負(fù)責(zé)人,論劍新零售
4月15日,2021天貓母嬰親子行業(yè)峰會(huì)暨金嬰獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在杭州召開。天貓母嬰親子總經(jīng)理立颯宣布,未來(lái)將圍繞分齡分段、專業(yè)細(xì)分、新品升級(jí)、場(chǎng)景豐富四大方向?qū)嵤┨熵埬笅胗H子新戰(zhàn)略,聚焦人貨場(chǎng),把握消費(fèi)賽道新機(jī)會(huì)
進(jìn)入2021年，因新冠疫情,母嬰線下零售受到重大沖擊,Qtools母嬰已有成都店、中山店、濮陽(yáng)店、長(zhǎng)春店、湖州店、瑞安店、樂清店、馬鞍山店、泰興店、靖江店、蕪湖店等近百家母嬰店陸續(xù)倒閉
寶寶多大斷奶比較合適?如何給孩子選奶粉?應(yīng)不應(yīng)該給孩子添加營(yíng)養(yǎng)品?應(yīng)不應(yīng)該給孩子報(bào)早教班?這些讓年輕的“奶爸奶媽”頭疼的問(wèn)題，已經(jīng)成為年輕人生兒育兒的“必選題”。
近日，汽車對(duì)供應(yīng)商的一則降本要求郵件流傳于網(wǎng)絡(luò)。該郵件稱，向該供應(yīng)商所供貨產(chǎn)品提出降價(jià)需求，即從2025年1月1日起降價(jià)10%。事件一出，群情嘩然，然而，這只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷的冰山一角。國(guó)內(nèi)許多行業(yè)發(fā)展到一定階段，市場(chǎng)容量趨于飽和，企業(yè)為爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，不得不采取各種競(jìng)爭(zhēng)手段，如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、輿
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場(chǎng)上何嘗不是如此，正因?yàn)槭喇悇t事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長(zhǎng)兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價(jià)迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時(shí)節(jié)，吳聲都會(huì)以獨(dú)立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國(guó)商業(yè)過(guò)去一年的變化和挑戰(zhàn)。時(shí)間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過(guò)8載春秋。吳聲以一個(gè)觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個(gè)
價(jià)值思維是做知識(shí)付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價(jià)值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡(jiǎn)單幾點(diǎn)，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險(xiǎn)公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無(wú)形的。我不知道這種無(wú)形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來(lái)
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時(shí)候，進(jìn)入體重管理這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)是一家私營(yíng)企業(yè)。2008年，美國(guó)一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)，我所在的私營(yíng)企業(yè)被這家外企收購(gòu)。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國(guó)的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來(lái)自山西，本職工作是一個(gè)高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬(wàn)。從那之后，我過(guò)上了天天背債的日子。自己作為一個(gè)普通的高中老師，一個(gè)月的工資只有3000元，97萬(wàn)的負(fù)債什么時(shí)候才能還完，我一個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常偷偷地哭。后來(lái)，我
最近錄了幾個(gè)大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動(dòng)聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)谧鰅t的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動(dòng)聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個(gè)企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個(gè)雙引號(hào)，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個(gè)體工作室、個(gè)人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會(huì)同意，他們會(huì)認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)一位朋友的提問(wèn)，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個(gè)行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個(gè)行業(yè)7年了，對(duì)行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)屬于重
