客戶服務(wù)電話真的可以……讓人非常生氣。造成這種狀況的部分原因是人類(lèi)通常不擅長(zhǎng)閱讀細(xì)微的情緒線索，特別是在只有語(yǔ)音的時(shí)候。我們經(jīng)常會(huì)在無(wú)意中廣播出意想不到的情緒信號(hào)，這些信號(hào)很容易導(dǎo)致電話中的溝通不暢并讓對(duì)方感到不舒服。
中國(guó)人口有13億之多，這個(gè)數(shù)據(jù)決定了我們單個(gè)行業(yè)或者客戶服務(wù)崗位需要面向的群體是非常龐大的?；诳蛻舴?wù)是一個(gè)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高的崗位，一些意想不到的情緒信號(hào)就更容易的被放大了。
人們?cè)趥鬟f自我想法的同時(shí)，用到的傳遞方式并不僅僅是他們使用的詞語(yǔ)，更是這些詞語(yǔ)背后的重音、語(yǔ)調(diào)。而這些隱藏在語(yǔ)言和語(yǔ)氣中的微妙線索，都和溝通成果息息相關(guān)。
就現(xiàn)階段的客戶溝通而言，我們不能對(duì)我們的看不見(jiàn)摸不著的用戶進(jìn)行改變，那么我們只有從自己入手，將情緒這個(gè)不可控制變量轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽刈兞俊?/p>
而在這一點(diǎn)上，曉芯電話機(jī)器人完全能規(guī)避我們?cè)诳蛻魷贤〞r(shí)輸出意想不到的負(fù)面情緒。
曉芯電話機(jī)器人通過(guò)提前將定制好的專業(yè)話術(shù)，由錄音師錄制出來(lái)。話術(shù)分段式的反復(fù)錄制，然后通過(guò)層層篩選，將每一段的優(yōu)質(zhì)錄音剪輯出來(lái)，可以讓整套話術(shù)在聲色和情緒上都達(dá)到最佳，完全不用擔(dān)心出現(xiàn)意想不到的情緒。
我們提前錄制好的話術(shù)通過(guò)曉芯電話機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)完成客戶之間的對(duì)答。在提升崗位工作效率、降低客戶經(jīng)理工作量的同時(shí)還降低企業(yè)人工成本并提升公司業(yè)績(jī)。除此之外，統(tǒng)一的話術(shù)、柔美的聲音、平緩溫和的情緒，這些也都能給客戶留下良好印象，無(wú)形中塑造了企業(yè)的品牌形象。
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許久未曾公開(kāi)露面的馬云最近現(xiàn)身阿里巴巴第17個(gè)“阿里日”現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)流傳的圖片中，馬云手拿一本“老年人數(shù)字生活手冊(cè)”咧嘴呵呵笑。
智能電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門(mén)類(lèi)集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答，在電銷(xiāo)行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績(jī)的終極法寶。也相信未來(lái)市場(chǎng)的革新將使智能電銷(xiāo)系統(tǒng)更廣泛得融
電銷(xiāo)是諸多企業(yè)推廣、營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷(xiāo)獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷(xiāo)售人才的需求量越來(lái)越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來(lái)越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動(dòng)能。
智能語(yǔ)音機(jī)器人助理可以替代銷(xiāo)售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿銷(xiāo)售專家的語(yǔ)音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷(xiāo)售專家，由銷(xiāo)售專家二次跟進(jìn)。
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。作為主辦方之一，歐美同學(xué)基金會(huì)理事長(zhǎng)李軍接受了大賽主持人艾誠(chéng)采訪。在采訪中，李軍認(rèn)為IAEPC不僅是一場(chǎng)“冠軍中的冠軍”對(duì)決，更是一次全球AI人才的線下交流盛會(huì)。大賽“史無(wú)前例”的吸引了全球青年科技精英匯聚香港，更加推動(dòng)和普
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。作為大賽發(fā)起人方之一及裁判委員會(huì)負(fù)責(zé)人，施韓原與杜瑜皓接受了大賽主持人艾誠(chéng)采訪。裁判委員會(huì)主席施韓原分享了此次大賽的亮點(diǎn)，IAEPC首次引入創(chuàng)新賽道，探索選手如何與AI合作進(jìn)行答題。裁判委員會(huì)副主席杜瑜皓認(rèn)為，選手最終目標(biāo)并
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪了大賽冠軍選手之一。在吳林林的采訪中，選手認(rèn)為與來(lái)自全球的參賽者交流是自己學(xué)到的最重要的一課。在科技與AI之前，選手們可以平等、開(kāi)放、友好的交流。以下是采訪實(shí)錄（有刪節(jié)）：吳林林
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽(IAEPC)在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員,采訪了大會(huì)嘉賓:全國(guó)政協(xié)委員、香港特別行政區(qū)立法會(huì)議員、香港中文大學(xué)工程學(xué)院副院長(zhǎng)、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人黃錦輝先生。在吳林林的采訪中,黃錦輝教授勉勵(lì)年輕人要像懂中文和英語(yǔ)一樣懂AI,
昨天新出了一個(gè)AI，據(jù)說(shuō)比DeepSeek還牛，而截止到今早，已經(jīng)有10萬(wàn)人在排隊(duì)申請(qǐng)Manus邀請(qǐng)碼了，而且它邀請(qǐng)碼已經(jīng)炒到10萬(wàn)了。這是北京的一家人工智能公司蝴蝶科技，創(chuàng)始人是一名來(lái)自華中科技大學(xué)的90后畢業(yè)生肖弘，突然向全球宣布：世界上第一款真正的人工智能、通用智能體產(chǎn)品出現(xiàn)了，名叫Manus
謠言肆虐，擦亮眼睛
蘋(píng)果16弄了兩個(gè)版本，一個(gè)是專門(mén)給中國(guó)人用的，準(zhǔn)備用百度的AI，還要交錢(qián)。第二個(gè)是全世界都可以用的，用了ChatGPT，包括臺(tái)灣、香港、澳門(mén)都可以用。以后都這樣了。好，問(wèn)題就出在這，蘋(píng)果和百度的合作出現(xiàn)問(wèn)題了，新聞連起來(lái)看，才能明白其中含義。新聞一：蘋(píng)果正在和騰訊、字節(jié)初步接洽，考慮將二者的AI模型
“技術(shù)日新月異，人類(lèi)生活方式正在快速轉(zhuǎn)變，這一切給人類(lèi)歷史帶來(lái)了一系列不可思議的奇點(diǎn)。我們?cè)?jīng)熟悉的一切，都開(kāi)始變得陌生?！庇?jì)算機(jī)之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說(shuō)到。
“毀滅你，與你何干？”，這是在劉慈欣的科幻小說(shuō)《三體》里用來(lái)形容人類(lèi)與三體人之間的戰(zhàn)爭(zhēng)的一句話。
“人工智能的商業(yè)模式，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場(chǎng)，占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方，卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑，前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索，后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向，或許已經(jīng)無(wú)法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
