電話營銷，起源于于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，電話營銷是目前最廣泛，也是最有效的銷售方式。但是，隨著科技的發(fā)展，這個行業(yè)很可能將會被它改革，它就是“電銷機器人”。
電銷機器人是什么呢？
靈聲電話機器人是基于自然語言處理等人工智能技術開發(fā)的智能電話銷售客服交互呼叫系統（AI話務系統），有別于傳統的呼叫中心或電話營銷系統，靈聲電話機器人在呼叫系統的基礎上加入了語音識別人機交互、語義理解等技術，通過智能外呼代替人工電話銷售撥打電話來達到過濾、篩選意向客戶的目的，電銷機器人將代替80%的重復勞動，全面提升銷售效率。
電話營銷注意事項：
第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話?？蛻粽r，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對相信自己的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。
第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專業(yè)術語，及“嗯、這個、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客隨時聯系。
第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。
第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。
第十七，不要在非工作時間打電話和對方談屬于對方工作上的事情。
第十八，不要以找某某經理（指自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就喪失了可信度，可能還會被罵得狗血淋頭，因為耽誤了人家的時間。
電銷機器人注意事項：
業(yè)績拿了第一一定要低調，不然大家都去用了。
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現在,許多企業(yè)在電銷工作中都有如下兩個亟待解決的問題:不斷增加的運營本錢和電話銷售人員低下的工作效率。隨著人工智能的的飛速發(fā)展,現在成千上萬的公司都已經開始使用AI電銷機器人。
隨著各行各業(yè)的發(fā)展，銷售服務已經進入到更深的層次，智能外呼營銷因其獨特的優(yōu)勢逐漸在營銷中顯現出來。低成本，高效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認可，已成為企業(yè)市場營銷的重要組成部分。加大智能外呼營銷模式的發(fā)展力度對一個企業(yè)來說有著非常重要的意義。
言通人工智能AI電銷機器人加速AI技術產品轉化能力和商用實踐，已成企業(yè)智能營銷轉型的關鍵要素。
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