企業(yè)該怎樣監(jiān)管公司申請(qǐng)的微信號(hào)

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員工是每個(gè)公司的發(fā)展支柱，隨著微信的普及，現(xiàn)在好多微營(yíng)銷企業(yè)都是公司自己申請(qǐng)微信號(hào)分配給員工使用，多數(shù)員工都是在微信上開發(fā)客戶，簽單，和客戶溝通等，那么隨之而來的問題也就出現(xiàn)了，如何監(jiān)管員工微信，怎么知道員工是否做了有損公司的事情，因此很多企業(yè)在進(jìn)行微營(yíng)銷的時(shí)候，都希望能夠監(jiān)管員工微信，避免出現(xiàn)員工飛單、走私單、吃回扣、離職帶走客戶資源的情況，希望對(duì)員工的手機(jī)做到全方位監(jiān)管。奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)是奧創(chuàng)軟件研究院針對(duì)微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效統(tǒng)計(jì)、行為規(guī)范而開發(fā)的一款風(fēng)控及管理系統(tǒng)，有效的監(jiān)管員工微信。  

下面我們?cè)倬唧w看下奧創(chuàng)工作手機(jī)的功能有哪些? 

一、微信風(fēng)控 系統(tǒng)  客戶資料保護(hù)   

1.員工微信聊天監(jiān)管 

實(shí)時(shí)查看任意客服聊天內(nèi)容，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、收發(fā)轉(zhuǎn)賬等等，設(shè)置敏感詞觸發(fā)預(yù)警，當(dāng)客服與客戶聊天過程中含有敏感詞時(shí)，服務(wù)器后臺(tái)第一時(shí)間預(yù)警并制止，規(guī)范員工聊天話術(shù)。并可通過聊天記錄提煉優(yōu)秀話術(shù)，排查消極怠工，及時(shí)對(duì)相關(guān)員工培訓(xùn)和溝通，提高工作效率。任何通話都將實(shí)時(shí)錄音，隨時(shí)查詢與客戶電話溝通的質(zhì)量。通過工作手機(jī)接打電話，自動(dòng)產(chǎn)生通話記錄，并保存在服務(wù)器，以便隨時(shí)調(diào)取查看。 工作手機(jī)收發(fā)的短信記錄實(shí)時(shí)上傳，并保存在服務(wù)器，以便隨時(shí)調(diào)取查看。  

2.敏感操作行為監(jiān)管 

客服刪除好友、推送名片、收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬、發(fā)送位置、刪除聊天記錄等敏感行為監(jiān)管，一旦發(fā)生敏感操作，系統(tǒng)自動(dòng)備份相關(guān)內(nèi)容并第一時(shí)間后臺(tái)預(yù)警，有效控制風(fēng)險(xiǎn)行為，杜絕損害公司利益的行為。

3.客戶資源保護(hù) 

客戶、聊天記錄及用戶畫像數(shù)據(jù)永久云端存儲(chǔ)備份，任意端隨時(shí)隨地查詢導(dǎo)出，后臺(tái)遠(yuǎn)程一鍵數(shù)據(jù)自毀，不怕丟失、不怕封號(hào)?？蛻粑⑿盘?hào)、手機(jī)號(hào)密文顯示，員工無法查看，無法用私人小號(hào)添加客戶;同時(shí)可按元素將各種信息分類導(dǎo)出為表格在電腦端留存;徹底解決離職員工帶走手機(jī)微信困擾。  

4.微信財(cái)務(wù)監(jiān)管 

收發(fā)紅包、收發(fā)轉(zhuǎn)賬記錄實(shí)時(shí)上傳，杜絕客服私下收取或向粉絲客戶索要紅包或私收轉(zhuǎn)賬吞沒公司財(cái)產(chǎn)等有損公司利益的行為發(fā)生。 

二、智能云客服 一對(duì)多，跨微信溝通 

將多個(gè)微信賬號(hào)的好友整合在一個(gè)客服頁(yè)面，不用來回切換，由一個(gè)客服進(jìn)行溝通對(duì)接，可以有效解決微信號(hào)多聊天窗口多找不到和不能及時(shí)回復(fù)客戶的問題;同時(shí)客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話，消息未處理功能提醒所有未經(jīng)查看的消息，可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。實(shí)現(xiàn)一個(gè)子賬號(hào)可跟多個(gè)微信好友進(jìn)行溝通，無阻礙實(shí)現(xiàn)跨微信溝通。  

1.常用語(yǔ)快捷回復(fù) 

聊天過程中使用快捷回復(fù)，可以顯著提高客服工作效率。私有和公共快捷語(yǔ)設(shè)置，讓每個(gè)客服的回復(fù)語(yǔ)更具個(gè)性化、靈活化;

2.自動(dòng)通過好友添加 

自動(dòng)通過好友添加請(qǐng)求，接收消息后，可模擬人工自動(dòng)回復(fù)消息;有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。

3.一鍵轉(zhuǎn)接  

隨時(shí)可以轉(zhuǎn)接客戶，當(dāng)客服需要離開時(shí)，可隨時(shí)將客戶轉(zhuǎn)接給同部門在線客服同事，此過程客戶完全無感覺，實(shí)現(xiàn)客戶的無縫轉(zhuǎn)接并可查看到前一個(gè)對(duì)接同事的轉(zhuǎn)接附言。聊天記錄可以隨時(shí)隨地同步調(diào)用，即使轉(zhuǎn)接給其他客服同事,客服同事也可隨時(shí)打開聊天記錄進(jìn)行查看之前的聊天記錄，從而提高溝通的有效性。 4.客戶標(biāo)簽管理&客戶資料收集

 可以直接在客服端進(jìn)行打標(biāo)簽，同一個(gè)手機(jī)設(shè)備的標(biāo)簽也可以隨時(shí)調(diào)用，將客戶做更精細(xì)化管理，朋友圈推送時(shí)也可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽做精細(xì)化營(yíng)銷。

三、設(shè)備風(fēng)控   

1.設(shè)備和微信號(hào)管理 

后臺(tái)統(tǒng)一管理手機(jī)及微信號(hào)，在線狀態(tài)，安全狀態(tài)一目了然，一旦有敏感行為發(fā)生，可第一時(shí)間追查到對(duì)應(yīng)的手機(jī)或微信號(hào)。  

2.手機(jī)應(yīng)用控制 

通過設(shè)置禁止手機(jī)設(shè)備的一些常用敏感功能，如開啟攝像頭，拍照和掃碼操作，手機(jī)不被設(shè)置開機(jī)密碼等，更好地規(guī)避員工用工作手機(jī)的不良作為，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。  

3.設(shè)備參數(shù)、IP統(tǒng)一 遠(yuǎn)離封號(hào) 

PC/移動(dòng)端云客服內(nèi)每一個(gè)WX的IP和設(shè)備參數(shù)均和該WX所在手機(jī)設(shè)備參數(shù)和IP保持一致。    

四、智能營(yíng)銷  

自動(dòng)通過、批量添加好友、批量對(duì)朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊互動(dòng)、一鍵群發(fā)朋友圈，批量地對(duì)微信號(hào)做個(gè)性化的操作、給好友多維度打標(biāo)簽、分組精細(xì)化管理，讓每個(gè)微信號(hào)形象更加真實(shí)的同時(shí)又節(jié)省成本!  

奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)，用科技讓營(yíng)銷變得更簡(jiǎn)單、更安全。

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