隨著人工智能科技的迅猛發(fā)展，近兩年來橫空出世的智能AI電銷機器人更是為傳統(tǒng)電銷插上了創(chuàng)新的翅膀，在人工智能這個新趨勢的風潮下，很多企業(yè)已經在電銷部門引入了智能AI機器人系統(tǒng)。
《未來簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利認為，不管是體力工作還是腦力工作，凡是只需要機械重復的職業(yè)，也就是不需要創(chuàng)造性與靈活性的職業(yè)，終究會被人工智能所取代。顯然，傳統(tǒng)電銷就是這樣一個行業(yè)。
電銷即“電話營銷”，通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場，很多企業(yè)極其重視這一方式，電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。但隨著社會的發(fā)展和技術的革新，一些企業(yè)在電銷上很難再取得優(yōu)勢，效益得不到提升，時間久了也會受到人工電銷存在的痛點的局限。
傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實現(xiàn)公司業(yè)績最大化，只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高，很多做電銷的企業(yè)都開始尋找新的發(fā)展機會，智能電銷機器人應運而生。
目前智能電銷機器人主要應用于企業(yè)的電話營銷和通知場景，是一款基于人工智能語音識別技術，結合了傳統(tǒng)通信技術及云計算技術，通過人工智能知識圖譜加語義分析能力構建的智能語音對話產品，廣泛應用于網(wǎng)絡電商、金融、房地產、廣告、汽車、保險、教育等十幾個行業(yè)領域，全方位滿足客戶電銷需求。
電銷機器人有哪些優(yōu)勢?
提高工作效率
電話銷售轉化率約為10%，只有無線擴大基數(shù)，才能讓最終的成交率有所提高。電銷人員每日可通話200-300通，最終有意向的也只有20-30人；而小凡智能語音機器人自動外呼無需人工輸入撥號，自動完成海量外呼任務。像靈聲智能電話機器人每日可通話800-1000通，最終有意向的可能有80-100人。同樣是一天時間，電話機器人的工作效率是普通電銷人員的2-4倍。
另外電銷人員在多次被拒絕后心情是很低落的，哪怕突然遇到有意向的客戶，也可能不能很好的跟進。但是，如果這名電銷人員面對的是有意向的80-100位客戶的時候，那么他將會精神飽滿的和客戶介紹產品，工作積極性可以一直高漲。
提高客戶轉化率
有時，有些客戶可能有購買產品的意向，但是因為人工每天打的電話實在是太多，這就導致可能沒有辦法很準確的抓住客戶的心理，也更沒有辦法達到準確的對接，這就會影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。
門薩維電話機器人（http://findingchristbooks.com/xm/mensawei/?yx）會對有意向的客戶進行智能分析，分析好之后直接對接到一些業(yè)務人員進行實施跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時第一時間直接把電話給人工轉接過去，讓這些很有可能會成為公司客戶的人牢牢地被抓住。
降低企業(yè)成本
電話銷售效率提高的同時，企業(yè)無需再像曾經雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷機器人就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會患病，不會請假，情緒始終如一。企業(yè)支付的薪資成本也會降低，大大降低企業(yè)人工、招聘、培訓、硬件、流失成本，讓企業(yè)輕松搞定銷售推廣、回訪、活動通知、到期提醒、客戶關懷等，提高了人才的利用率，為企業(yè)帶來了必定的經濟效益。
電銷機器人作為電銷行業(yè)的領導者，顛覆了現(xiàn)有的客服電銷市場，為企業(yè)長久的發(fā)展和利潤的贏取提供了智能化一站式解決方案，將會成為電銷企業(yè)手中的披荊斬棘的利劍。
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來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉載請注明出處
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