分享教育培訓(xùn)行業(yè)如何利用微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)而言，微信公眾號(hào)是易搜索、高性?xún)r(jià)比的招生推廣渠道。但是看過(guò)很多公眾號(hào)后，發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)中的大多數(shù)依然是在用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育行培訓(xùn)行業(yè)微信公眾號(hào)的頭條閱讀量不高，集中在100-1000區(qū)間，轉(zhuǎn)化率也就可想而知。今天小編分享給大家關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)如何利用微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣進(jìn)而獲客。

如何讓公眾號(hào)推廣更有效果？

相信很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都用過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)方式：搜索競(jìng)價(jià)、推廣軟文、機(jī)構(gòu)合作、線(xiàn)下活動(dòng)等。但是對(duì)于這些推廣渠道的效果怎么樣，哪個(gè)渠道會(huì)帶來(lái)有效流量，很多營(yíng)銷(xiāo)人很難回答出來(lái)。資金投入了不少，獲客卻很差。

微信認(rèn)證服務(wù)號(hào)有一個(gè)功能叫參數(shù)二維碼。我們可以利用米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)為每個(gè)推廣渠道生成一個(gè)專(zhuān)屬二維碼，將流量統(tǒng)一引入到微信公眾號(hào)內(nèi)。這樣做的好處是，可以在米多客后臺(tái)清晰統(tǒng)計(jì)到每個(gè)學(xué)員的來(lái)源，營(yíng)銷(xiāo)效果一目了然，同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)，方便后續(xù)的學(xué)員挖掘和轉(zhuǎn)化，以及實(shí)現(xiàn)靠學(xué)員來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣。

青島某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用米多客參數(shù)二維碼功能，實(shí)施線(xiàn)下派單和親友推薦激勵(lì)方案，獲客效果顯著。

該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“以往線(xiàn)下派單的效果很難分析，由于派單找的兼職人員，他們是否用心去發(fā)單了也無(wú)法監(jiān)督，碰上不負(fù)責(zé)任的可能直接就將傳單扔進(jìn)了垃圾桶。后來(lái)我們使用米多客為每個(gè)兼職人員生成專(zhuān)屬的二維碼，這樣新增公眾號(hào)粉絲是通過(guò)掃描哪個(gè)人的二維碼進(jìn)來(lái)的，都可以在米多客后臺(tái)統(tǒng)計(jì)出來(lái)。”

“除此之外，教育行業(yè)‘老帶新’也是很常見(jiàn)的獲客方式，過(guò)去我們就是單純靠口碑和老學(xué)員人情，來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，現(xiàn)在我們?yōu)槔蠈W(xué)員生成個(gè)人參數(shù)二維碼，這樣讓他們?cè)谂笥讶?、微信群等方式作推廣，達(dá)到一定拉新數(shù)量，即可參與一些優(yōu)惠活動(dòng)等，他們會(huì)更愿意去推廣，靠學(xué)員實(shí)現(xiàn)了裂變。”

用心回答每一位學(xué)員的問(wèn)題

靠推廣引來(lái)了學(xué)員，接下來(lái)就要考慮如何做好接待。大多數(shù)學(xué)員在到校之前，都會(huì)先采用線(xiàn)上咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)兩種模式，一般又以線(xiàn)上咨詢(xún)作先導(dǎo)。所以能不能在線(xiàn)上要到學(xué)員的聯(lián)系方式很關(guān)鍵。

微信公眾號(hào)的一個(gè)弊端就是沒(méi)有消息提醒，需要刷新才能看到新消息，很容易有學(xué)員消息晚回、漏回的情況發(fā)生。接入米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)后就可以有效避免這種問(wèn)題，消息像QQ一樣即時(shí)閃爍提醒，并彈窗提示課程顧問(wèn)進(jìn)行接待，0秒接入，防止學(xué)員等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

知識(shí)庫(kù)一鍵快捷回復(fù)課程信息等常見(jiàn)內(nèi)容，支持文本、圖片、語(yǔ)音、圖文鏈接、H5等多種消息形式，快速解答學(xué)員的問(wèn)題。

同時(shí)消息記錄永久保存，可以幫助課程顧問(wèn)不斷總結(jié)完善咨詢(xún)?cè)捫g(shù)，以更加滿(mǎn)足學(xué)員需求，進(jìn)而提高學(xué)員留存率。

學(xué)員智能管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

很多教育機(jī)構(gòu)在學(xué)員管理上，還采用EXCEL表格的傳統(tǒng)方式，不僅管理混亂，工作效率低，還容易丟失客戶(hù)資源。深圳某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)主管離職，擅自刪除學(xué)員統(tǒng)計(jì)表，并帶走大量學(xué)員的惡劣事件，給機(jī)構(gòu)造成重創(chuàng)。

而現(xiàn)在不少機(jī)構(gòu)選擇使用米多客客戶(hù)CRM管理系統(tǒng)，學(xué)員統(tǒng)一標(biāo)簽分組管理，意向?qū)W員、老學(xué)員、待繳費(fèi)學(xué)員、日語(yǔ)學(xué)員、會(huì)計(jì)學(xué)員、IT學(xué)員等等，可以自行設(shè)定符合自己機(jī)構(gòu)需求的標(biāo)簽。通過(guò)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)學(xué)員畫(huà)像，針對(duì)不同畫(huà)像需求，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

上海某K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是這樣做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的，“課程顧問(wèn)了解到學(xué)員需求后，在米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)后臺(tái)為每個(gè)學(xué)員進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，比如’張先生女兒、初二上學(xué)期、數(shù)學(xué)’，根據(jù)這一標(biāo)簽，為張先生這類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行分組管理，后續(xù)我們有初二數(shù)學(xué)班優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，可以精準(zhǔn)推送給張先生等客戶(hù)。同時(shí)使用米多客的模板消息功能，對(duì)已報(bào)名學(xué)員，可以自動(dòng)發(fā)送開(kāi)班提醒，報(bào)名須知等通知消息，大大節(jié)省了短信群發(fā)的費(fèi)用，同時(shí)現(xiàn)在微信的打開(kāi)率遠(yuǎn)高于短信，通過(guò)模板消息，我們可以更快捷地觸達(dá)到學(xué)員。”

以上就是關(guān)于如何利用微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)做營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單方式，營(yíng)銷(xiāo)是所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要重視及探索的地方，通過(guò)“微信公眾號(hào)+米多客客服系統(tǒng)”的新模式，根據(jù)教育機(jī)構(gòu)自身需求定制人群畫(huà)像，提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，提升50%的學(xué)員轉(zhuǎn)化率。

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