Google I/O大會(huì)：AI外呼將顛覆傳統(tǒng)

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如果你還嫌預(yù)約餐廳比較麻煩，如果你還擔(dān)心面對(duì)心儀對(duì)象難以開口......在2018年5月9日的谷歌I/O大會(huì)上，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Picha向全世界展示的AI將會(huì)給人類帶來的美好世界里，上述問題將不再是困擾。

AI在大會(huì)上成為了絕對(duì)的主角，Gmail腦補(bǔ)回復(fù)、Google Photos和Google News一一亮相。

強(qiáng)大的谷歌地圖是眾多路癡者的福音。人們能夠利用手機(jī)的攝像頭指出正確的方向，同時(shí)可以獲得附近的商戶和活動(dòng)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)視圖。

谷歌相冊(cè)可以自動(dòng)識(shí)別圖片是否需要補(bǔ)光，還能將黑白照片轉(zhuǎn)為彩色效果。

新一代谷歌助手更是瞬間俘獲人心。而最讓人感到震驚的無疑是谷歌助手的AI智能電話的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用,Sundar Pichai現(xiàn)場(chǎng)放了一段谷歌助手預(yù)約服務(wù)的音頻，讓人嘆為觀止。谷歌助手目前擁有6種“人聲”，能夠形成自然的人機(jī)對(duì)話體驗(yàn)。有了谷歌助手就如有了貼身秘書，打電話、定外賣，給喜歡的人表白約會(huì)，它都能妥妥完成。

一旦有了智能語音外呼，生活和工作將變得更加的生動(dòng)與多元。

而由前谷歌、微軟、華為等人工智能科學(xué)家組成的聲洞智能核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)更是將AI外呼技術(shù)運(yùn)用得爐火純青，讓工作效率也得到了有效的提升。

聲洞智能多年來專注于智能語音領(lǐng)域的算法開發(fā)與研究，針對(duì)銷售類、客探類、活動(dòng)通知類等業(yè)務(wù)公司進(jìn)行免費(fèi)的SASS部署，加增值服務(wù)，一年多就在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成功部署了近5000多號(hào)坐席體量，為廣大客戶提供了更好的人工智能交互服務(wù)，在AI呼叫人工智能產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)占據(jù)了重要席位。

不僅如此，這支匯聚了來自北大、浙大、MIT等國(guó)際知名院校精英的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)除了擁有前沿的技術(shù)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的核心成員，也有來自于傳統(tǒng)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家。聲洞智能的解決方案主要是針對(duì)銷售類的坐席，形式靈活且適用，電銷人數(shù)在15人以上的團(tuán)隊(duì)都是它的服務(wù)對(duì)象。目前是市場(chǎng)唯一一家直接按照項(xiàng)目實(shí)施效果收費(fèi)的AI系統(tǒng)服務(wù)商。更符合中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)訴求。

聲洞智能銷售系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，除了AI會(huì)話，還包括、銷售預(yù)測(cè)及智能培訓(xùn)超級(jí)教練等核心功能。整套解決方案不僅可以很好地覆蓋銷售人員的初期、復(fù)雜會(huì)話及培訓(xùn)，更能有效的優(yōu)化銷售的溝通流程及邏輯。

技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)大和服務(wù)功能的優(yōu)化讓聲洞智能在市場(chǎng)上一路向前。目前，聲洞智能已經(jīng)在國(guó)內(nèi)完成了200多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，覆蓋了5000多個(gè)坐席席位，對(duì)話量已超過2000個(gè)會(huì)話場(chǎng)景。而所采用的技術(shù)系統(tǒng)對(duì)情感的識(shí)別處理、垂直場(chǎng)景用戶意圖的深度處理更是從傳統(tǒng)的70%提升到了95%的識(shí)別率，95%意味著有些時(shí)候超過了一般人工坐席銷售的識(shí)別準(zhǔn)確率，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于遙遙先進(jìn)水平。

針對(duì)中國(guó)銷售市場(chǎng)大、銷售能力素質(zhì)偏低的情況，聲洞智能的使命是為幾千萬銷售服務(wù)，提升他們的銷售溝通能力，讓每一次的客戶溝通更美好。為銷售服務(wù)，這是聲洞智能的核心愿景，也是他們一直堅(jiān)持的態(tài)度和原則。可以期待，聲洞智能將會(huì)為中國(guó)的銷售人員提供更全能的貼身智能銷售助理。

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