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Google I/O大會:AI外呼將顛覆傳統(tǒng)

 2018-05-11 10:29  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

如果你還嫌預約餐廳比較麻煩,如果你還擔心面對心儀對象難以開口......在2018年5月9日的谷歌I/O大會上,谷歌首席執(zhí)行官Sundar Picha向全世界展示的AI將會給人類帶來的美好世界里,上述問題將不再是困擾。

AI在大會上成為了絕對的主角,Gmail腦補回復、Google Photos和Google News一一亮相。

強大的谷歌地圖是眾多路癡者的福音。人們能夠利用手機的攝像頭指出正確的方向,同時可以獲得附近的商戶和活動的增強現(xiàn)實視圖。

谷歌相冊可以自動識別圖片是否需要補光,還能將黑白照片轉為彩色效果。

新一代谷歌助手更是瞬間俘獲人心。而最讓人感到震驚的無疑是谷歌助手的AI智能電話的實際場景應用,Sundar Pichai現(xiàn)場放了一段谷歌助手預約服務的音頻,讓人嘆為觀止。谷歌助手目前擁有6種“人聲”,能夠形成自然的人機對話體驗。有了谷歌助手就如有了貼身秘書,打電話、定外賣,給喜歡的人表白約會,它都能妥妥完成。

一旦有了智能語音外呼,生活和工作將變得更加的生動與多元。

而由前谷歌、微軟、華為等人工智能科學家組成的聲洞智能核心技術團隊更是將AI外呼技術運用得爐火純青,讓工作效率也得到了有效的提升。

聲洞智能多年來專注于智能語音領域的算法開發(fā)與研究,針對銷售類、客探類、活動通知類等業(yè)務公司進行免費的SASS部署,加增值服務,一年多就在國內市場成功部署了近5000多號坐席體量,為廣大客戶提供了更好的人工智能交互服務,在AI呼叫人工智能產(chǎn)業(yè)市場占據(jù)了重要席位。

不僅如此,這支匯聚了來自北大、浙大、MIT等國際知名院校精英的核心技術團隊除了擁有前沿的技術,同時團隊的核心成員,也有來自于傳統(tǒng)的呼叫中心運營經(jīng)驗的行業(yè)專家。聲洞智能的解決方案主要是針對銷售類的坐席,形式靈活且適用,電銷人數(shù)在15人以上的團隊都是它的服務對象。目前是市場唯一一家直接按照項目實施效果收費的AI系統(tǒng)服務商。更符合中國市場的企業(yè)訴求。

聲洞智能銷售系統(tǒng)的功能強大,能夠最大限度地實現(xiàn)銷售自動化,除了AI會話,還包括、銷售預測及智能培訓超級教練等核心功能。整套解決方案不僅可以很好地覆蓋銷售人員的初期、復雜會話及培訓,更能有效的優(yōu)化銷售的溝通流程及邏輯。

技術實力的強大和服務功能的優(yōu)化讓聲洞智能在市場上一路向前。目前,聲洞智能已經(jīng)在國內完成了200多個項目的實施,覆蓋了5000多個坐席席位,對話量已超過2000個會話場景。而所采用的技術系統(tǒng)對情感的識別處理、垂直場景用戶意圖的深度處理更是從傳統(tǒng)的70%提升到了95%的識別率,95%意味著有些時候超過了一般人工坐席銷售的識別準確率,在國內同行業(yè)中處于遙遙先進水平。

針對中國銷售市場大、銷售能力素質偏低的情況,聲洞智能的使命是為幾千萬銷售服務,提升他們的銷售溝通能力,讓每一次的客戶溝通更美好。為銷售服務,這是聲洞智能的核心愿景,也是他們一直堅持的態(tài)度和原則??梢云诖?,聲洞智能將會為中國的銷售人員提供更全能的貼身智能銷售助理。

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