如果網(wǎng)購的東西和收到的東西不符，你是不是也一樣生氣呢?最近氣在火頭上的就是高女士。據(jù)新聞報道，西安臨潼區(qū)高女士遇到一件蹊蹺事，下單時明明是電飯煲，收到快遞后，打開一看，是一塊磚頭和一塊石頭。根據(jù)訂單查詢，確實是電飯煲無誤，那么這是誰的責(zé)任，該如何負責(zé)呢?
1、賣家責(zé)任
如果賣家發(fā)貨時候就把石頭當(dāng)做電飯煲發(fā)貨了，就要先和賣家協(xié)商，可以解決的話就是最好的結(jié)果。 如果不成，把他郵過來的石頭用相機拍個照片，然后把他店里的圖片復(fù)制下來，標(biāo)出明顯不一樣的地方，再把你和賣家的協(xié)商的記錄復(fù)制下，然后投訴，向電商平臺投訴。
2、快遞責(zé)任
最近幾年快遞時常發(fā)生掉包事件。如果是快遞的問題。那么首先要確認當(dāng)時發(fā)貨時候有沒有保價合同，如果沒有一般賠償運費的3倍。如果你有向他們購買保險的話，只要有證據(jù)是可以原價賠償。
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