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4月20日,工商銀行北京分行產(chǎn)品運(yùn)營與技術(shù)創(chuàng)新沙龍活動(dòng)在北京海淀新技術(shù)大廈舉行。網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝、網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯、網(wǎng)易新聞本地事業(yè)部華北大區(qū)政務(wù)主編*瑜等一行人受邀參加,與工商銀行北京分行信息科技部、網(wǎng)絡(luò)金融部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、運(yùn)行管理部等部門領(lǐng)導(dǎo)就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣及運(yùn)營展開交流與討論,雙方分享了網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代以及用戶運(yùn)營方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),交流了工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略部署,深入探討了如何通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析挖掘、云運(yùn)維等技術(shù),加速產(chǎn)品迭代,不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新與智能化服務(wù)。
IT不僅是技術(shù)支撐,更服務(wù)于產(chǎn)品迭代
創(chuàng)新沙龍中,網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝分享了網(wǎng)易當(dāng)前在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新迭代方面的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用,他表示,網(wǎng)易通過龐大的數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)分析手段,能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化,目前大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在網(wǎng)易電商產(chǎn)品中得到了深度應(yīng)用。
岳崢輝認(rèn)為,數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)作為技術(shù)部門中的核心,不僅承擔(dān)對(duì)流量、客戶趨勢(shì)的監(jiān)控工作,更服務(wù)于產(chǎn)品的迭代更新等。“在提升金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面,我們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為獲得不同的用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽,并以此來改進(jìn)營銷方面、風(fēng)控方面、反欺詐方面的工作”。“此外,針對(duì)金融機(jī)構(gòu)關(guān)注的云資源安全、可持續(xù)、快速部署、節(jié)約成本等需求,我們推出了專屬云服務(wù)”,岳崢輝表示,網(wǎng)易云專屬云是在公有云環(huán)境中為用戶創(chuàng)建出屬于自己的私有化資源池,本質(zhì)上是“公有云的私有化”。在安全性能方面,網(wǎng)易云專屬云兼具了私有云和公有云的優(yōu)勢(shì),一方面,因?yàn)閷僭剖菃为?dú)的物理專區(qū),避免了被其他用戶影響的風(fēng)險(xiǎn);另一方面,網(wǎng)易云專屬云會(huì)比公有云更加靈活,比私有云更加輕便。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、迭代,離不開云計(jì)算支撐
在越來越強(qiáng)調(diào)IT技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)代,產(chǎn)品如何利用技術(shù)更新迭代是本次沙龍交流中的重點(diǎn)。在沙龍會(huì)上,網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯分享了網(wǎng)易產(chǎn)品孵化以及更新迭代過程中的一些經(jīng)驗(yàn)原則。
網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯
“網(wǎng)易發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)從游戲、郵箱業(yè)務(wù)拓展到新聞、電商、音樂、教育、金融等各類創(chuàng)新產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品孵化方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累”,李魯說,一款成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品孵化可以分為三個(gè)階段——產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段、產(chǎn)品高速增長階段、產(chǎn)品成熟階段。
1.產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段:李魯認(rèn)為,這一階段產(chǎn)品經(jīng)理首先需要通過競(jìng)品分析、市場(chǎng)定位、客戶定義等提出基本需求,抓住風(fēng)口并將產(chǎn)品快速上線,此外還需要通過種子客戶的反饋驗(yàn)證產(chǎn)品方向,“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,講求唯快不破,產(chǎn)品快速上線比較省心省力的做法是通過云計(jì)算快速獲取資源”。
2.產(chǎn)品高速增長階段:該階段重要工作則是——功能完善、快速迭代、營銷獲客。李魯表示:“從技術(shù)層面來講,產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)等不同團(tuán)隊(duì)的迭代速度不同,進(jìn)度、變更相互影響,這樣維護(hù)成本很高。為了讓業(yè)務(wù)改善開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維這些有不同KPI的團(tuán)隊(duì)在交付軟件過程中的速度和質(zhì)量,只有通過標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)環(huán)境和自動(dòng)化交付流程,才能更好地改善交付工作的可預(yù)測(cè)性、效率、及可維護(hù)性。網(wǎng)易云在全鏈路開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維體系建設(shè)方面有著豐富的積累。”
3.產(chǎn)品成熟階段:在產(chǎn)品成熟期,企業(yè)面臨的將是來自精準(zhǔn)營銷、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等業(yè)務(wù)目標(biāo)的挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)建立在數(shù)據(jù)之上的服務(wù)行業(yè),我們可以充分運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘、實(shí)驗(yàn)等技術(shù),大力推進(jìn)服務(wù)智能化與決策科學(xué)化,全面提升產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)營水平與服務(wù)質(zhì)量。”李魯表示。
網(wǎng)易新聞本地事業(yè)部華北大區(qū)政務(wù)主編*瑜
工行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)施戰(zhàn)略性部署
創(chuàng)新沙龍中,工行多部門負(fù)責(zé)人與網(wǎng)易云交換了諸多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與推動(dòng)的看法,也分享了工行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略部署。近兩年,工商銀行進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),制定了e-ICBC 3.0發(fā)展戰(zhàn)略,旨在建立以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新興金融科技創(chuàng)新與應(yīng)用為基礎(chǔ)的新型智慧銀行,聚焦用戶核心,樹立場(chǎng)景導(dǎo)向,切實(shí)提升客戶在線上享受銀行金融服務(wù)的體驗(yàn),打造線上線下一體化金融服務(wù)生態(tài)圈。工行今年在場(chǎng)景金融方面投入很大力度,希望通過場(chǎng)景化把金融產(chǎn)品快捷、便利地傳遞給廣大投資者和消費(fèi)者,使金融產(chǎn)品和服務(wù)成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠帧?/p>
根據(jù)工商銀行e-ICBC 3.0戰(zhàn)略方案,北京分行本著“統(tǒng)一步調(diào)、組織有序、以快制勝、融合發(fā)展”宗旨,構(gòu)建場(chǎng)景化的服務(wù)能力輸出機(jī)制,深入推進(jìn)智慧銀行戰(zhàn)略的落地實(shí)施,更加突出創(chuàng)新敏捷、迭代容錯(cuò)和產(chǎn)品體驗(yàn),建立業(yè)務(wù)、需求、研發(fā)、測(cè)試、體驗(yàn)、投產(chǎn)人員一體化機(jī)制,這與網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代方面的思路不謀而合。北京分行希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)和迭代、運(yùn)營等方面同網(wǎng)易加深合作,加強(qiáng)溝通交流,建立持續(xù)化的分享交流機(jī)制,為打造開放、互聯(lián)、共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)共同努力。
關(guān)于網(wǎng)易云
網(wǎng)易云是網(wǎng)易旗下云計(jì)算和大數(shù)據(jù)品牌,截至2017年底網(wǎng)易云已服務(wù)40萬企業(yè)客戶,覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)。
凝聚了網(wǎng)易20年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易云(163yun.com)在業(yè)界首次提出“場(chǎng)景化云服務(wù)”和“專屬云”的發(fā)展戰(zhàn)略,先后推出了通信與視頻(云信)、云客服(七魚)、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、云安全(易盾)、網(wǎng)易猛犸、網(wǎng)易有數(shù)、信息流服務(wù)(有料)等服務(wù)。其中“網(wǎng)易云專屬云”因?yàn)樵诎踩?、功能、成本、彈性、運(yùn)維方面全面優(yōu)于私有云,在安全性能、成本方面則優(yōu)于公有云,為企業(yè)帶來了各方面的平衡,被業(yè)界認(rèn)為是目前最適合中大型企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的云計(jì)算形態(tài)。
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