據(jù)國外媒體消息，美國市場研究公司尼爾森近日發(fā)布報告稱中國有41%的消費者會將每月開支的11%用于網(wǎng)購消費，并且未來六個月網(wǎng)購傾向?qū)摺Ｅc此同時，絕大多數(shù)網(wǎng)購消費者使用在線客服向商家咨詢價格產(chǎn)品服務(wù)信息，在線客服為客戶提供快捷方便的咨詢渠道因此也備受商家的青睞。
國內(nèi)最早最大的在線客服服務(wù)商TQ公司一直致力于電子商務(wù)市場和消費者的消費行為研究，該公司產(chǎn)品總監(jiān)李科認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)購的持續(xù)升溫是必然的趨勢，幾方面的因素共同促進(jìn)了網(wǎng)購的迅猛發(fā)展。
首先是于互聯(lián)網(wǎng)迅速普及時代成長起來的80、90后成為當(dāng)前社會的主導(dǎo)消費力量，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入這個群體的生活成為不可或缺的一部分，這個群體絕大多數(shù)都有使用即時通訊(IM)軟件的習(xí)慣。波士頓咨詢公司發(fā)布的報告顯示，中國網(wǎng)民有80%以上的使用即時通訊工具。
其次互聯(lián)網(wǎng)龐大的產(chǎn)品和服務(wù)信息展示極大的滿足了網(wǎng)購消費者的選擇對比需求，大多數(shù)網(wǎng)購消費者認(rèn)為逛網(wǎng)店比逛街體驗更好。
再次商家看中了互聯(lián)網(wǎng)龐大的網(wǎng)購群體基數(shù)，據(jù)調(diào)查2009年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3.84億，僅占總?cè)丝诘?9%，增長空間巨大。企業(yè)商家只需要對網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V招來顧客，然后為顧客提供方便快捷的咨詢方式就能完成交易。
據(jù)此，TQ公司不斷依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境的變化和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的需求對專業(yè)TQ在線客服進(jìn)行升級，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，同時將實體經(jīng)營的優(yōu)勢借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)營銷實用的工具，幫助企業(yè)商家獲得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)競爭的優(yōu)勢。
近日TQ公司再次發(fā)布了全新的在線客服系統(tǒng)TQ 7呼叫中心，整合在線客服、免費電話、400電話和留言通訊方式為企業(yè)提供一體化的基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫平臺，同時提供來電彈屏、消息適時提醒，自動提取銷售線索等功能。系統(tǒng)提供訪客軌跡的追蹤和統(tǒng)計分析，準(zhǔn)備了解和把握顧客的偏好，為客戶的營銷管理提供數(shù)據(jù)參考?？梢暬目蛻絷P(guān)系管理模式將客戶立體化的呈現(xiàn)在企業(yè)客服人員眼前。
TQ 7呼叫中心采用自動提取有效銷售線索和客服人工登單方式結(jié)合建立企業(yè)自己的客戶關(guān)系管理，當(dāng)客戶再次訪問網(wǎng)站或者聯(lián)系公司時，系統(tǒng)自動彈出與客戶相關(guān)的名片和履歷，將客戶談話的歷史記錄及交易記錄等信息呈現(xiàn)在公司客服眼前，客服能迅速了解客戶的習(xí)慣和偏好等相關(guān)信息，拉近與客戶的距離，提升成單的成功率，維護(hù)穩(wěn)固的客戶關(guān)系。這是對傳統(tǒng)實體經(jīng)營方式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)實現(xiàn)。
據(jù)資料顯示，國內(nèi)30%以上有影響力的電子商務(wù)企業(yè)正在使用在線客服，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將使用在線客服，不斷完善網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，建設(shè)信息化的客戶關(guān)系管理平臺。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的電子商務(wù)、移動支付、共享經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺，都已把618的預(yù)售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
2020年，是極為特殊的一年，疫情的突然到來打擾了人們的節(jié)奏，好在經(jīng)過國內(nèi)社會各界的努力，疫情得到了很好的防控，但是由于大環(huán)境原因，疫情進(jìn)入了常態(tài)化階段，2021年剛開始，國內(nèi)疫情再次出現(xiàn)，艱難仿佛成了社會的主旋律。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
