文/陳劍鋒
2017年，無疑是新零售的一個爆發(fā)年，各企業(yè)、商家為了搶占新零售這個風口，紛紛進行布局。而作為新零售下的產(chǎn)物無人店，其氣勢更是鋒芒畢露，至阿里推出“淘咖啡”后，無人店也正是被推上了公眾的視野，隨后就是BingBox繽果盒子、莊辰超的便利蜂、深藍科技的Take Go也紛紛被推上了熱議的風口。
其實，新零售這個概念第一次被提上公眾視野的是在2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在大會上首次提出了新零售。而作為阿里旗下的“淘咖啡”并不是第一個涉足無人店的嘗鮮者，早在去年的12月份，Amazon Go無人便利店在西雅圖開張，旨在實現(xiàn)“即拿即走、免排隊”的購物體驗。雖然最后由于技術(shù)問題，未能實施，但是Amazon屬于第一個涉足無人店的探索者。
僅僅過去2個月后，即2017年2月份，深藍科技就聯(lián)合芝麻信用推出Take Go，6月初，BingBox繽果盒子無人零售店在歐尚、大潤發(fā)等大型超市開始試運營，而后7月份，在天貓購物節(jié)上，“淘咖啡”正式被展示出來。新零售，目前還處于探索階段，無人店作為新零售的探索者，其在可行性和落地上更是直接影響著新零售的發(fā)展。無人店對于未來市場上只是空穴來風，還是有據(jù)可依，成了當下熱議的話題!
無人店不是偽風口、不是空穴來風
近期，無人便利店的火爆，不僅讓人們對新零售有了全新的認識，更是引來眾多對無人店可行性的一些討論。很顯然，無人店作為一種全新的零售模式，在創(chuàng)新和技術(shù)上面還存在眾多的問題，不像當時的電商，有國外成型的模式和方法，我們只需要在此基礎(chǔ)上進行模仿和改進，基本上就可以很快的達到理想的狀態(tài)，而新零售，是一個全新的概念，需要靠自己全新的摸索，因此，艱難程度會大很多，勢必會引來人們的質(zhì)疑。
根據(jù)國內(nèi)自動收貨機行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，自2011年自動售貨機在保有量和銷售量上持續(xù)增長后，從2012年到2016年，國內(nèi)自動售貨機的保有量呈現(xiàn)了近4倍的增長，年平均增長率達到了25%。而根據(jù)今年上半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預(yù)計2017年全年的銷售將達到12萬臺，而且其功能也正呈現(xiàn)多樣化的趨勢。
另外，2017年7月3日，商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示，天貓新零售首次被寫入政府工作報告。天貓新零售戰(zhàn)略對我國零售業(yè)效率提升價值得到國家肯定。同時在7月12日，《人民日報》發(fā)布了評論文章，點贊了阿里巴巴探索的“無人超市”等新零售業(yè)態(tài)。
因此，從以上的分析和數(shù)據(jù)來看，無人店并不是偽風口，而是有據(jù)可依的，并且在未來引領(lǐng)新零售的變革上，將起到推動的作用。
在高度碎片化的時代，只有更高效、更便捷的體驗才能適應(yīng)人們的追求
隨著社會的進步，人們生活的不斷提高，人們對于生活的質(zhì)量和體驗越來越看重。特別是在如今快節(jié)奏的時代，人們更愿意利用碎片化的時間來進行購物，而在購物中如何更高效、便捷成了人們始終追求的體驗。因為本來就是碎片化的時間，如果在選擇商品上耗費半個小時、在再結(jié)賬時排半個小時的隊，將會給本就是碎片化的時間，在進行浪費。
而如果在高度碎片化時代零售滿足消費者的需求，讓自身服務(wù)于這種碎片化的時間，將會使用戶在購物時，體驗高效、便捷的服務(wù)。即無人店在購物過程中，如果用戶指定可以買什么品類的東西，無人店會根據(jù)你的要求自動為你規(guī)劃到這個品類區(qū)的路線，然后在實現(xiàn)無現(xiàn)金支付進行結(jié)算，提高用戶在整個購物過程中的購買效率、和更便捷的體驗。
因此，未來無人店在摸索出的路徑，絕對不是一個偽風口，而是一個有據(jù)可依，符合人們平時所最求的需求的。碎片化和強體驗是無人店最大的兩個優(yōu)勢，同時也符合用戶需求的。
無人零售在未來的展望
雖然無人零售對于整個零售業(yè)，尤其是零售業(yè)的終端產(chǎn)生重大的影響，但由于目前無人零售還停留在探索期，無人零售是一個非常依賴技術(shù)而存在的，只有將技術(shù)真正融入到實際的零售過程當中，才能解決線下商超和線上零售的諸多痛點和問題。因此，未來無人零售在創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展上，還有待改進和提升。
最后，新零售在未來一定是引領(lǐng)零售業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的動力，在各巨頭和商家的不斷探索和創(chuàng)新中，新零售會走出一條屬于自己獨特的道路，而無人店作為新零售的探路者，也會更加的落地，符合消費者更高效、更便捷的體驗!
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