百度說，只要口碑真實(shí)，我們就永不刪除。
百度，檢索頻次，數(shù)以億計(jì)，口碑的權(quán)重逐漸攀升，不知會造就多少不眠之夜。
作為一個圍繞商家口碑的UGC平臺，就目前看又有多少真實(shí)點(diǎn)評?機(jī)制不完善背后，造就多少偽口碑。
人工搭配系統(tǒng)
加精有兩種方式：
1、系統(tǒng)自動抽取。
2、人為加精處理。
規(guī)則都是字?jǐn)?shù)不少于30字，能客觀地評價網(wǎng)站內(nèi)容，給用戶清晰的參考價值，無黃反內(nèi)容，ID無刷評論現(xiàn)象，一般都能加精。
1、加精和開通商家沒有關(guān)系。
2、系統(tǒng)加的需要人工再審核一遍。
加精評估標(biāo)準(zhǔn)
評估標(biāo)準(zhǔn)，參考盡100多個口碑加精案例，阿力推推有如下總結(jié)，僅供大伙兒參考。
內(nèi)容相關(guān)性。
1、評論的內(nèi)容，一定要與商戶息息相關(guān)。
2、口碑的內(nèi)容中，一定要點(diǎn)明評論者與商家的關(guān)系，消費(fèi)者?合作者?自身體驗(yàn)?朋友體驗(yàn)?
語義豐富性。
1、觀點(diǎn)一定要鮮明，有論據(jù)和事實(shí)支撐，不能左右而言他，切勿口水一地。
2、購買過產(chǎn)品，或享用過服務(wù)，評論的內(nèi)容盡量多維護(hù)評論，不是單方面的點(diǎn)評。
3、口碑評論的邏輯要清晰，別說了一大堆還找不到你的點(diǎn)在哪里，最好踢出問題以及解決辦法，或者好在哪里，哪些地方可以加強(qiáng)之類。
借鑒參考意義
1、對看點(diǎn)評的人，有指導(dǎo)性，可重復(fù)，可驗(yàn)證，有出處。
2、能夠引起一個用戶群體的共鳴，啟發(fā)思考。
3、提出了針對產(chǎn)品或者服務(wù)更細(xì)節(jié)的改進(jìn)意見。
評論元素豐富度
圖文并茂，這個非常重要，筆者單獨(dú)出來強(qiáng)調(diào)。
圖文并茂，然后多些具體的描述，一般就沒問題了(注意：圖片一定要豐富且清晰)。
百度口碑維護(hù)
就目前而言，刷好評的很多，刷差評的也不少，如何維護(hù)?
口碑，在《醫(yī)療|較于短頻快，我篤信品牌創(chuàng)造的未來神話》中，筆者篤信品牌神話，至此不變。
投訴處理
針對差評，百度給予以下流程：
筆者建議直接通過申訴進(jìn)行處理。
1、惡意評論下方的舉報按鈕。
2、口碑提供的申訴入口：
3、關(guān)注百度口碑的官方微信公眾號，聯(lián)系口碑人工，工作日的9點(diǎn)30到17點(diǎn)。
4、申訴函，發(fā)送致口碑郵箱koubei@baidu.com。
申訴函資料
1. 口碑頁鏈接及具體申訴內(nèi)容。
2. 申訴人身份證正反面照片原件。
3. 網(wǎng)站隸屬關(guān)系證明(如：icp備案截圖)。
4. 舉證材料(體現(xiàn)同行抹黑、敲詐勒索、辱罵詆毀等惡意差評的圖片或音視頻證據(jù))。
5. 保證函。
日常維護(hù)
1、多養(yǎng)號，多評論。
點(diǎn)評的帳號，真實(shí)性一定要把握好，不要用企業(yè)的營銷號來評，別那么兒戲嘛。
2、評論不是只刷好評，差評中建議也多做些維護(hù)，譬如不痛不癢的差評。
3、刷評論的時候，記得字?jǐn)?shù)一定要大于15字。
4、評論一定要模擬人工化，換位思考，再做評論。
5、口碑盡量往加精的標(biāo)準(zhǔn)走。
6、很多同仁的品牌詞已有口碑的身影，建議口碑的名字盡量規(guī)避掉品牌詞的匹配度。
排名緯度
1、評論時間，大體上時間越新的排名越靠前。
2、內(nèi)容豐富度，以加精的標(biāo)準(zhǔn)走，更容易靠前。
3、排名靠前，有個最基本的前提，賬號的真實(shí)性。
真實(shí)性：頭像必備、盡量綁定手機(jī)、多玩口碑點(diǎn)贊評論舉報等功能。
當(dāng)然，除去加精評論外，日常的口碑維護(hù)，可以交給阿力推推，兄弟自個兒的系統(tǒng)，給大伙兒做做口碑，隨便發(fā)個紅包就行。
口碑，強(qiáng)制入駐，目前沒有退出入口。于品牌維護(hù)，百度口碑絕對是個潛在心病。
By:阿力推推
公眾號：elituitui
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