電話營(yíng)銷幾乎人人喊打商家為什么還用？

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因?yàn)楦鞣N原因，我們的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被不少商家拿在手里，在他們眼里我們就是一群潛在客戶群。然而電話營(yíng)銷幾乎人人喊打商家為什么還用?守護(hù)袁昆和一位做電話營(yíng)銷的主管聊了聊。

目前來(lái)說(shuō)，大多電話營(yíng)銷根本算不上營(yíng)銷。因?yàn)闋I(yíng)銷是促使?jié)撛诳蛻舫山?，而銷售是直接賣東西。我們遇到的大多數(shù)只是電話銷售而已。

根據(jù)那位電話營(yíng)銷的主管介紹，目前一個(gè)新手入職，基本工資和其他成本算起來(lái)100元/天，一天需要打100個(gè)電話以上。如果招10個(gè)人，只需要1000塊錢，每天可以1000個(gè)電話以上。對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)成交一個(gè)客戶成本就回來(lái)了，而大多數(shù)情況下不只成交一個(gè)客戶。

對(duì)于大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，電話銷售雖然成交率并不高，回報(bào)率還是挺高，所以商家還是很喜歡?；旧想婁N人員能堅(jiān)持三個(gè)月的很不錯(cuò)了，當(dāng)然公司的固定電話也差不多三個(gè)月?lián)Q一茬。

電話銷售是一種常見的主動(dòng)營(yíng)銷方式，只要碰到的潛在客戶真有需求、自己的產(chǎn)品又不差，總有客戶是愿意被成交的。守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)相對(duì)于其他的營(yíng)銷方式，一塊錢一個(gè)電話(一個(gè)推廣)費(fèi)用好像真的很低，況且回報(bào)也高。

我們知道高級(jí)的電話銷售人員都有很強(qiáng)的話術(shù)，當(dāng)然對(duì)于他們的具體話術(shù)相信做過(guò)電銷的朋友或多或少有了解?；旧习丛捫g(shù)來(lái)聊，愿意聊下去的都有機(jī)會(huì)。

越來(lái)越多的電銷人員根本沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗了，根本沒有練習(xí)過(guò)話術(shù)、對(duì)自己的產(chǎn)品也了解的不夠、語(yǔ)氣比較生硬，加上越來(lái)越多的行業(yè)都在電話銷售。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)看到推銷電話掛電話是常態(tài)，不罵人算不錯(cuò)的了?，F(xiàn)在智能手機(jī)都有標(biāo)記功能，舉報(bào)的更多。

為什么商家還在用電銷呢?其實(shí)成本低回報(bào)高算一個(gè)主要原因。但更重要的原因還是：其他的營(yíng)銷方式不懂。

守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)不少互聯(lián)網(wǎng)公司，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都還在用電銷的方式，據(jù)了解發(fā)現(xiàn)他們根本不會(huì)其他的營(yíng)銷方式。其實(shí)不少互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司主要用電銷，但卻告訴客戶我能幫你做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，想想真可笑。

電話銷售本沒有錯(cuò)，然而大多都并沒有了解對(duì)面是什么人，因?yàn)榇蠖嗍琴I來(lái)的電話號(hào)碼。不知道用戶是否有需求，是否是自己的潛在客戶，盲目的推銷更可能影響到公司的聲譽(yù)。

漫天撒網(wǎng)是最不靠譜的行為，最好不要買賣號(hào)碼。通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)等聚集人氣，讓潛在用戶群自己提交個(gè)人信息才是良好選擇。因?yàn)橹挥姓嬲臐撛谟脩羧?，才可能是我們的意向客戶?/p>

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，電銷也許是不錯(cuò)的選擇，但還是建議可以尋求更好的營(yíng)銷方式，最起碼提高電銷人員的專業(yè)技能、提高電銷人員的話術(shù)能力，尋求潛在客戶群。你剛好需要，我剛好專業(yè)。

文/守護(hù)袁昆，專注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、SEO優(yōu)化、微電商運(yùn)營(yíng)，歡迎勾搭!

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