文/王新喜
近日百度和華為榮耀共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，百度秘書化搜索機(jī)器人助理“度秘”將首次與華為榮耀智靈鍵深度集成，打造一鍵智能秘書，為華為手機(jī)用戶提供秘書化搜索體驗(yàn)，目前華為部分粉絲用戶可以嘗鮮使用。這個(gè)橫跨軟硬件的合作究竟是怎么產(chǎn)生的?
先看度秘，度秘是百度在2015年世界大會(huì)上推出的為用戶提供秘書化搜索服務(wù)的機(jī)器人助理。李彥宏現(xiàn)場展示時(shí)，曾用自然語言人機(jī)溝通的方式點(diǎn)了兩杯咖啡，并成功下單。目前度秘內(nèi)嵌在手機(jī)百度APP中，打開手機(jī)百度，在個(gè)人中心里可以找到“我的度秘”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入即可通過度秘連接各種服務(wù)，節(jié)省查找打開各類APP的環(huán)節(jié)。度秘背后依托的是百度的搜索及智能交互技術(shù)，建構(gòu)在廣泛索引真實(shí)世界服務(wù)和信息的基礎(chǔ)上，通過人工智能用機(jī)器學(xué)習(xí)和替代人的行為。
我們再看智靈鍵，榮耀智靈鍵是華為榮耀年度旗艦手機(jī)榮耀7的獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，被定位為一顆“改變世界的物理按鍵”，它包括智能語音搜索等功能的系統(tǒng)深度集成，也能配合情景智能卡片使用。用戶只需要一鍵即可快速連接APP，完成打車、看電影、定鬧鐘、找美食、發(fā)微博、發(fā)微信、查看訂單等各種功能。智靈鍵是人機(jī)交互的突破，但目前也存在應(yīng)用場景局限性，只能滿足比較明確的指令，要想繼續(xù)豐富拓展場景與用戶群存在一定的難度。
雙方統(tǒng)一入口的野心，頗有惺惺相惜之意
從度秘與智靈鍵的特質(zhì)看，有著許多共同點(diǎn)。首先，雙方都是為了滿足用戶更多更深入的需求，同時(shí)將APP操作簡化并統(tǒng)一入口，以單個(gè)入口來達(dá)成有效的人機(jī)交互。其次，度秘和智靈鍵都志在做開放平臺，接入不同APP，為用戶提供更方便更快捷的服務(wù)。再次，雙方都可以通過語音輸入，完成信息檢索。度秘和智靈鍵都極具戰(zhàn)略地位，兩者卡住的是一個(gè)基于未來長遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在諸多方面存在著高契合度，可見合作背后有著微妙的惺惺相惜之意。
但兩者也有不同點(diǎn)，度秘此前內(nèi)嵌在手機(jī)百度APP中，背靠百度的全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘支撐服務(wù)索引，連接各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)接入，基因是服務(wù)和智能互動(dòng);而智靈鍵偏向于硬件入口和操作系統(tǒng)，依靠語音交互調(diào)用操作系統(tǒng)滿足用戶需求。因此，對應(yīng)到華為榮耀此次接入度秘的合作，除了是軟硬件融合，更是移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的打通與接入。
前面提到，智靈鍵目前對于服務(wù)層面的滿足和用戶的需求理解有待進(jìn)一步提高，場景拓展有待進(jìn)一步深化。對度秘而言，通過與智靈鍵深度集成，打造一鍵智能秘書，可以做到讓度秘的入口前置。這樣一來，度秘將語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能交互等技術(shù)嵌入手機(jī)端，進(jìn)一步拓展了語音搜索和人工智能服務(wù)體系。
度秘首度聯(lián)姻手機(jī)廠商，志在移動(dòng)生態(tài)的融合
統(tǒng)一入口的背后，度秘則進(jìn)一步拓寬了移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)，滿足更加細(xì)分行業(yè)的用戶需求，完善連接人與服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的構(gòu)建。我們知道，最近兩年，O2O領(lǐng)域的服務(wù)開始越來越多貫穿到每個(gè)人的衣食住行，此前李彥宏曾提到:“O2O服務(wù)導(dǎo)致種類更加細(xì)分垂直。過去的360行正在裂變成3600行，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更加直接的連接，但沒有一部手機(jī)能裝下所有的APP。”這是度秘誕生的一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)背景，度秘要解決的就是圍繞移動(dòng)端產(chǎn)生的、人與服務(wù)之間的連接。此次度秘與華為榮耀智靈鍵的合作，也被外界視為百度移動(dòng)化戰(zhàn)略的重要舉措。
此前有評論認(rèn)為，與同為支持語音、文字交互的微軟小冰、蘋果 Siri 相比，“度秘”有著更為突出的特性，它不僅提供信息咨詢服務(wù)，同時(shí)具有規(guī)模化的商家接入，實(shí)現(xiàn)了從信息檢索到服務(wù)獲取的生態(tài)閉環(huán)。和蘋果Siri，微軟小娜(Cortana)相比，不同點(diǎn)在于，度秘是連接商家和服務(wù)，而不僅僅提供信息。比如用戶若需要預(yù)定餐廳與酒店，可以直接通過度秘來下單完成。
而目前度秘志在構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能服務(wù)體系，其愿景還包括連接3600行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品類全覆蓋。在過去一年，百度已經(jīng)通過自營、合作、開放三種方式廣泛接入了餐飲、出行、旅游、電影、教育、醫(yī)療等各類服務(wù)，這為其連接戰(zhàn)略做好了鋪墊，可以看出，相比Siri和Google Now，“度秘”走的是實(shí)用主義路線。通過硬件(華為智靈鍵)與軟件技術(shù)(度秘)的深度整合，實(shí)現(xiàn)了從信息檢索到服務(wù)獲取的生態(tài)閉環(huán)，打通了百度與華為榮耀線上和線下兩個(gè)生態(tài)以及硬件和軟件的障礙，為人機(jī)交互帶來了全新的模式。
“后APP”時(shí)代到來?
眼下APP數(shù)量爆發(fā)增長，APP信息孤島的局限性則開始顯露出來。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型特性在于，被一個(gè)個(gè)APP割裂，各類服務(wù)在不同的APP中產(chǎn)生，形成一個(gè)個(gè)信息與服務(wù)的孤島，相對來說，從手機(jī)上衍生出來的服務(wù)與內(nèi)容越多，用戶通過不同的APP操作起來就越繁瑣。目前來看，百度與華為榮耀計(jì)劃做的是，通過整合不同服務(wù)的入口來化繁為簡，這可能是一個(gè)后APP時(shí)代的概念，即在任何場景下的任何服務(wù)，都可以通過語音，通過一個(gè)入口來調(diào)用，讓APP割裂開來的信息與服務(wù)孤島被整合起來。
這歸根結(jié)底也是懶人經(jīng)濟(jì)模式下的一種設(shè)想，兩者分別發(fā)揮各自優(yōu)勢，打造統(tǒng)一入口探尋“后APP”世界的思路，這個(gè)思路要卡位的是未來用戶的需求點(diǎn)——即通過一個(gè)入口享受所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、找到所求。將手機(jī)轉(zhuǎn)化為秘書可能是人人都擁有的夢想，度秘與華為榮耀的合作能否實(shí)現(xiàn)其愿景還要看雙方融合的深度，以及雙方理念的契合度和融合推進(jìn)過程中的執(zhí)行力度，但度秘與華為榮耀的碰撞或?qū)⒔o移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩法帶來新思路。
作者：王新喜 本文未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載 我的微信公眾號：熱點(diǎn)微評(redianweiping)
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